Заметки из практики
продаж.
10 лет аудитов, исправлений и post-mortem-ов — плюс 20 лет CRM-опыта основателя. Прямо про CRM, автоматизацию и места, где деньги тихо утекают из процесса.
-
SMS-рассылки из Uspacy: приложение SMS Marketing vs выгрузка базы vs SendPulse vs Make и вебхуки
Как делать SMS-рассылки из Uspacy: бесплатное приложение SMS Marketing, выгрузка базы в кабинет провайдера, SendPulse или Make на вебхуках. Цены.
-
Сколько стоит внедрение CRM и Uspacy в 2026 году
Цены Auspex на 2026 год: внедрение CRM от 31 000 до 125 000 грн, аудит от 7 750 грн, лицензии Uspacy по официальному тарифу. Что входит в цену и какие сроки.
-
Чего нет в Uspacy из коробки и как это закрыть
Что есть в Uspacy из коробки, а чего нет: склад, SMS-рассылки, обмен с 1С и BAS, свои модули. Ответы из базы знаний Uspacy и как закрыть каждый пробел.
-
Склад в Uspacy: приложение «Складской учёт» vs KeyCRM vs Диловод vs обмен с BAS/1С
Как вести склад, если CRM — Uspacy: приложение «Складской учёт», KeyCRM, Диловод или обмен с BAS/1С. Склады, резерв, себестоимость, связь с Uspacy и цены.
-
Интеграция CRM и телефонии для продавца стройматериалов: что происходит с каждым звонком
Что происходит с каждым звонком после интеграции CRM и телефонии: карточка по номеру, пропущенный, запись, маршрутизация. Чек-лист для продавца стройматериалов.
-
AI-ресепшн за $29 в месяц: где заканчивается коробка и начинается внедрение
ElevenLabs Reception отвечает на звонки и записывает в календарь от $29 в месяц. Что закрывает коробка, где начинается работа внедренца, цена минуты.
-
Три признака, что пора менять CRM, — и когда достаточно написать модуль
Большинство болей «нужна новая CRM» решает кастомный модуль поверх имеющейся системы. Пять вопросов, чтобы решить за 10 минут, — и кейс из практики Auspex.
-
Когда граница вашей автоматизации проходит ниже API
В Испании провайдеры блокируют IP на время трансляций футбола, и с пиратами ложатся чужие домены. Что будет с вебхуками, платежами и ingest и как проверить себя.
-
Когда у системы нет API: агент работает руками
Computer Use автоматизирует систему без API — и ломается от переезда кнопки. OSWorld 2.0: даже лидер завершает меньше половины сценариев. Когда это оправдано.
-
Где заканчивается ваша автоматизация
Bitrix24 документирует: повторных отправок событий нет. Shopify советует не полагаться на вебхуки. Где заканчивается ваша автоматизация и что страховать первым.
-
Автоматизация недокументированных процессов: сколько стоит то, что никто не записал
Одна модель, те же 70 задач: 26% без описанных правил и 99% с ними. Что это значит для автоматизации недокументированных процессов и что именно нужно записать.
-
Почему CRM перестала работать через два месяца после запуска — и кто должен был это заметить
CRM не ломается — конфигурация застывает, а бизнес идёт дальше. Три контура распада после внедрения, след каждого в системе и самостоятельная ревизия на 90 минут.
-
Три признака того, что этот шаг не нужно отдавать агенту, — и как это проверить за 10 минут
Три признака, по которым шаг оставляют человеку: ошибку не видно до последствий, ответ живёт вне системы, последствия дороже экономии. Тест на 10 минут.
-
Что прописать в договоре на разработку AI-агента
Четыре блока, которых нет в договоре на разработку AI-агента: промпты в deliverables, распределение IP, миграция модели, критерий неудачи. Чек-лист до подписи.
-
Не спрашивайте, сколько у вас агентов. Спрашивайте, сколько их ответов вы пропускаете без проверки
Adoption rate ничего не говорит о зрелости агента. Считайте долю ответов, которые уходят без правок, эскалаций и нарушений guardrails. Плюс протокол замера.
-
Вашего AI-агента никогда не проверяли на украинском
Thinking Machines тестирует модели на 17 языках, но список не публикует. Почему проверять агента на украинском придётся вам — и протокол на один день.
-
AI-коучинг менеджеров по продажам: почему самое полезное происходит после звонка
Как автоматизировать QA отдела продаж: AI оценивает каждый звонок по вашему чек-листу. Результат — в карточке сделки Bitrix24 или в кабинете аналитики Aelo.
-
«У нас нет данных для AI»: почему это проблема архитектуры, а не базы
Возражение «у нас нет структурированных данных для AI» — вопрос архитектуры и объёма, а не нехватки данных. Сколько данных на самом деле нужно первому сценарию.
-
MCP-сервер для CRM: что умеет Uspacy MCP и зачем это менеджеру
Uspacy MCP — слой между AI-агентом и CRM: агент ищет, создаёт и меняет записи по текстовой команде. Наш тест: около 25 инструментов, границы и реальный эффект.
-
AI-чемпион: кто на самом деле тянет внедрение внутри компании
MIT и Every независимо пришли к одному: внедрение AI и CRM держится на линейном руководителе, а не на бюджете. Как найти этого человека в команде на 10–200.
-
Почему одни автоматизации приживаются, а другие тихо умирают
Часть заброшенных автоматизаций нужно не спасать, а выключать. Четыре причины, по которым они умирают, и протокол ревизии: оставить, переделать или выключить.
-
Бизнес, который обновляет себя сам: масштабирование без найма начинается не с агентов
Самообновляющийся бизнес — не автономные агенты, а бэк-офис, который сам держит свои данные в порядке. Разбор на примере JD и что из этого взять украинскому SMB.
-
С Bitrix24 на Uspacy
Bitrix24 недоступен в Украине с июня 2023. Что автоматически перенесёт встроенный мигратор Uspacy, что настраивается заново и сколько занимает переезд — опыт Auspex.
-
Когда CRM-автоматизация окупается: расчёт на трёх примерах
Расчёт окупаемости из реального КП стоматологии, миграция с Zoho Creator и предпроектное обследование за 3 сессии вместо 40 часов. Паттерн окупаемости + самодиагностика.
-
Расписание учебных групп: кастомный модуль поверх CRM вместо ручного планирования
Учебный центр собирал расписание групп вручную. Auspex написал кастомный модуль поверх коробочной CRM: автоформирование, drag&drop, контроль накладок.
-
GRO: с 10 заказов в месяц до 10 в день. Роль CRM и синхронизации с ERP
Как украинский ритейлер техники Apple вырос в ~30 раз по объёму заказов: CRM, синхронизация с ERP и телефония Ringostat. Кейс от интегратора Auspex.
-
Почему CRM не даёт ROI: разбор цифры, которую все цитируют
«Три из пяти внедрений CRM не дают ROI» — цифра из исследований 2002–2011 годов. Разбираем первоисточники и четыре фактора, от которых зависит окупаемость.
-
AI Forward Deployed Engineer: роль, которую SMB покупает, не зная её названия
Forward Deployed Engineer — инженер внутри процесса клиента, за которого борются OpenAI, Anthropic и Google. Именно его покупает SMB под видом CRM.
-
Pipedrive против Zoho CRM
Pipedrive или Zoho CRM для отдела продаж? Сравниваем фокус, цены, скрытые add-on и AI-планы — взглядом внедренца, которому не платит ни один вендор.
-
AI-агент как стилист и примерочная: как это устроено
Как устроен агент Grow2.ai для сети из 30+ магазинов одежды: советует аксессуары как стилист и подбирает размер по меркам и крою — вместо блока «похожие товары».
-
Лучшая CRM для малого бизнеса в Испании: честный гид внедренца (2026)
Какую CRM выбрать малому бизнесу в Испании? Сравниваем Bitrix24, Clientify, Zoho и Pipedrive по WhatsApp, евро и VeriFactu — гид местного внедренца.
-
Лучшая CRM для бизнеса в Украине в 2026 году: как выбрать
Гид от внедренца CRM: 6 систем для украинского бизнеса в 2026 — Uspacy, KeyCRM, NetHunt, HubSpot, Pipedrive, Zoho. Критерии, цены с источниками, миграция после Bitrix24.
-
Как выбрать партнёра по внедрению CRM (честный чек-лист от внедренца)
Чек-лист от самого внедренца: фрилансер, агентство или вендор, красные флаги, 12 вопросов партнёру и сколько на самом деле стоит внедрение.
-
Миграция с Zoho Creator: как мы переписали финансовый калькулятор
Финансовый калькулятор на Zoho Creator работал медленно, каждая новая функция давалась через боль. Полевые заметки Auspex: как его переписали с Claude Code.
-
С чего начать автоматизацию в SMB: 5 скучных процессов, которые окупаются первыми
В малом бизнесе первыми окупаются не эффектные AI-агенты, а скучные процессы — счета, напоминания, лиды. Вот 5 из них и с чего начать.
-
Предпроектное обследование: 40 часов работы или 3 с AI-агентом
Предпроектное обследование перед внедрением CRM — это 40+ часов консультанта. Как Auspex свёл его к трём сессиям с AI-агентом и почему бот получает ответы точнее.
-
Как мы внедряем CRM: восемь шагов
Как Auspex внедряет CRM: восемь шагов от интервью с командой до поддержки после запуска. Почему мы не автоматизируем сломанный процесс.
-
Как выбрать CRM для компании 10–200 человек
Гид от внедренца: как выбрать CRM для команды 10–200 человек — вопросы, которые решают дело, сравнение инструментов и план на две недели.
-
CRM или Excel
CRM против Excel для продаж: единый источник правды, воронка, автоматизация, отчётность и права доступа — сравнение из 1 500+ внедрений Auspex.
-
monday.com или Uspacy
monday.com и Uspacy: глубина CRM, доски проектов, встроенные коммуникации, локализация, резиденция данных и цена. Выбор Auspex из 1 500+ внедрений.
-
Бизнес, который живёт в чатах
Сколько стоит, когда работа живёт в WhatsApp и Telegram, а не в системе — признаки, цена и как Auspex переводит команду в единое рабочее пространство.
-
Две–четыре недели до работающей CRM, до шести с интеграциями
Что происходит во время внедрения CRM, неделя за неделей: базовый запуск — две–четыре недели, медиана — около 30 дней, до шести недель с интеграциями.
-
Автоматизации, которые окупаются за первый-второй месяц
Четыре CRM-автоматизации, которые мы ставим снова и снова, потому что они возвращают больше, чем стоят: статусы, передачи, документы, реактивация.
-
Где в ритейле тихо утекают деньги
Пять мест, где в ритейле тихо утекают деньги: дубли клиентов, призрачные остатки, лояльность, ручные прайсы и бумажный Z-отчёт. Что делать с каждым.
Нужен взгляд со стороны?
Покажите нам воронку, CRM или ручной процесс — мы скажем, где теряются заявки, время и деньги.
Обсудить процесс →