CRM и автоматизация для недвижимости.
Обновлено
Где агентство недвижимости теряет деньги?
Лид, на который перезвонили через 3 часа.
Запрос с портала, с рекламы Facebook — лежит в чьём-то WhatsApp полдня. Конверсия падает в 8× после первого часа. Мы авто-роутим по зоне и цене на дежурного брокера с SLA-эскалацией.
Объекты живут в трёх местах (одно из них — таблица).
Лента портала, сайт агентства, Excel, который старший агент рассылает почтой. К пятнице два из трёх уже устарели. Сводим один source of truth — Uspacy + property-модуль, который рассылает изменения везде.
Интент покупателя теряется между звонками.
Три брокера говорят с одним покупателем за месяц. У каждого — крупица контекста. Четвёртый звонок старшего партнёра задаёт те же вопросы в пятый раз, и покупатель уходит. Сводим в один buyer-record с полной историей звонков.
Распределение комиссий ведётся в WhatsApp.
Co-brokerage, внутренние split-ы, finder fees — всё в чате. Закрытие квартала превращается в расследование. Переносим в карту сделки с автоматической логикой split, квартальная сверка — 20 минут вместо двух дней.
Как выглядит внедрение Auspex для недвижимости?
- 01
Рисуем пайплайн.
Два дня с командой брокеров. Документируем путь от первого касания до закрытия — источники, nurture-стадии, просмотры, цикл оферты, закрытие. Большинство агентств никогда этого не записывали.
- 02
Подключаем inbound.
OLX / Cian / Idealista / ленты порталов → CRM. Facebook & Instagram lead-ads → CRM. Формы сайта → CRM. WhatsApp Business → CRM. Авто-распределение по зоне, ценовому диапазону и доступности брокера.
- 03
Строим каталог объектов.
Объекты живут в CRM с фото, статусом, владельцем, ценой, историей. Рассылка на порталы и сайт агентства. Смена статуса распространяется везде — устаревших данных больше нет.
- 04
Телефония внутри сделки.
Click-to-call из карточки покупателя. Запись прикрепляется автоматически. Входящий звонок открывает карточку до того, как брокер сказал «алло». 5 минут на звонок × 50 звонков в день.
- 05
Автоматизируем рутину.
Просмотр назначен → invite в календарь + напоминание. Оферта сделана → шаблоны документов уже заполнены. Сделка закрыта → split комиссий посчитан → чек-лист нотариуса запущен. 11 ручных шагов становятся 2.
- 06
Координируем команду сделки.
Просмотры, документы и передача на ипотеку / нотариуса становятся задачами с ответственными и дедлайнами, а брокеры общаются в одном внутреннем чате, привязанном к сделке, — а не в разбросанных WhatsApp-ветках.
Что меняется в агентствах недвижимости?
На каких системах строим?
- Uspacy (CRM + задачи + телефония)
- Property-модуль: нативный или кастомный на Uspacy
- Ленты порталов: OLX, Cian, Idealista, кастомный XML
- Lead capture: Facebook & Instagram lead-ads, веб-формы
- Автоматизация документов: шаблоны Uspacy + DocuSign
- Таск-менеджмент + внутренний чат (координация команды сделки)
Недвижимость — это задача скорости пайплайна. Агентство, перезвонившее за 5 минут, выигрывает лид, которого агентство, перезвонившее за 50, никогда не видит. Uspacy выигрывает в SMB недвижимости, потому что роутинг inbound, телефония, property-модуль и автоматизация документов — в коробке, без сюрприза по цене за пользователей при росте за 10.
Посчитаем, что это даст именно вашему бизнесу — за 30 минут бесплатного аудита.
Заказать аудит →Как это выглядело на практике
Агентство недвижимости на Канарских островах
Жилой девелопер
Частые вопросы
01 Интегрируетесь с OLX, Cian, Idealista?
Да. Тянем лиды из API портала или из email-алертов, объекты пушим XML/CSV-лентами. Новый портал добавляется за 1–2 дня, если у него есть любой API.
02 Сколько занимает внедрение для агентства на 10 брокеров?
4–6 недель на полный rollout. Одиночный брокер: 2 недели. Узкое место — чистка master-данных (объекты, контакты владельцев) и обучение брокеров, не код.
03 Можно оставить существующий сайт агентства?
Да — подключаемся XML/JSON-лентой или через API. Объекты живут в CRM, сайт тянет их на каждом обновлении. Изменения статуса распространяются за минуты.
04 Как работает трекинг комиссий?
Split-ы комиссий живут в карточке сделки с автоматической логикой — основной брокер, co-broker, finder, доля агентства. Квартальные отчёты автоматизированы. Нет Excel-сверки.
05 GDPR и персональные данные?
Данные размещаются в EU, DPA по запросу. Настраиваем retention-политики — данные покупателя по запросу, обязательные данные после закрытия по локальному праву. Audit logs покрывают каждый доступ.