CRM и автоматизация для дистрибуции.
Обновлено
Где дистрибуция теряет деньги?
Аккаунт-менеджеры погребены под сверками.
Статус заказа, балансы, претензии, документы — каждый дилер спрашивает одно и то же, а двое менеджеров не покроют сотни. Структурируем запросы, чтобы рутинные справки перестали съедать день менеджера.
Дилерская база и заказы оторваны от 1C.
Остатки и заказы живут в 1C; отношения — в голове менеджера. Они никогда не встречаются. Читаем 1C (read-only) в CRM, чтобы аккаунт-менеджер видел остатки, заказы и историю на одной карточке.
Заказы по нескольким линиям — одна плоская воронка.
Несколько линий продуктов, у каждой своя логика, втиснуты в одну воронку. Строим процессы по линиям, чтобы заказ удобрения и заказ профиля не делили сломанную воронку.
Документы и претензии вручную.
Акты, счета, записи претензий собирают вручную на каждого дилера. Генерируем документы из сделки и фиксируем претензии на контакте.
Как выглядит внедрение Auspex для дистрибуции?
- 01
Рисуем оптовое движение.
Два дня с продажами и аккаунт-менеджментом. Онбординг дилера → заказ → отгрузка → сверка → претензия → повтор. Логика по линиям вынесена наружу.
- 02
Подключаем 1C и дилерскую базу.
1C (read-only SQL или API) для остатков и заказов, дилерская база импортирована и сегментирована. Аккаунт-менеджер видит всё на одной карточке.
- 03
Строим воронки по линиям.
Отдельные процессы на каждую линию продуктов, B2B-автоматизация продаж, назначение аккаунт-менеджеров и балансировка нагрузки.
- 04
Автоматизируем документы и self-service.
Генерация документов (акты, счета), фиксация претензий и круглосуточный ассистент для рутинных дилерских вопросов — сверки, статус заказа, документы.
- 05
Координируем команду аккаунт-менеджмента.
Передачи отгрузки, решение претензий и follow-up по повторным заказам становятся задачами с ответственными, а аккаунт-менеджеры координируются по каждому дилеру в одной внутренней ветке вместо разбросанных звонков.
Что обычно видят в дистрибуции?
На каких системах строим?
- Uspacy (CRM + задачи + телефония)
- Интеграция с 1C (read-only) — остатки, заказы, балансы
- B2B-воронки продаж по линиям
- Генерация документов (акты, счета, претензии)
- Дилерский self-service ассистент (Telegram)
- Таск-менеджмент + внутренний чат (координация аккаунт-менеджеров)
B2B-дистрибуция — это бизнес памяти и сверок. Когда несколько аккаунт-менеджеров ведут сотни дилеров, победа — снять с них рутинные справки и положить остатки, заказы и историю на одну карточку. Считайте 1C в CRM, разделите воронку по линиям продуктов, автоматизируйте документы — и менеджеры возвращаются к продажам.
Посчитаем, что это даст именно вашему бизнесу — за 30 минут бесплатного аудита.
Заказать аудит →Как это выглядело на практике
Дистрибьютор сельхозтехники и запчастей
Животноводческая компания (торговля свиньями)
Частые вопросы
01 Интегрируетесь с 1C?
Да — обычно read-only SQL или API для остатков, заказов и балансов, с записью в CRM, чтобы аккаунт-менеджер работал с одной карточки. Мы делали это для дистрибуционных клиентов с большими дилерскими сетями.
02 Выдержит ли система несколько линий продуктов?
Да. Строим воронки по линиям, чтобы каждая линия имела свою логику и стадии, а не втискивалась в одну плоскую воронку.
03 Могут ли дилеры сами обслуживать рутинные запросы?
Да — круглосуточный ассистент покрывает главные типы дилерских запросов (сверки, статус заказа, документы), эскалируя остальное менеджеру. Мы построили именно это для производителя, обслуживающего 500+ дилеров.
04 Сколько занимает для дистрибьютора с большой дилерской базой?
Обычно 4–8 недель в зависимости от глубины интеграции с 1C и числа линий. Импорт базы и подключение 1C — главные переменные, не сам сетап CRM.