CRM і автоматизація для дистрибуції.
Оновлено
Де дистрибуція втрачає гроші?
Акаунт-менеджери поховані під звірками.
Статус замовлення, баланси, претензії, документи — кожен дилер питає те саме, а двоє менеджерів не покриють сотні. Структуруємо запити, щоб рутинні довідки перестали з’їдати день менеджера.
Дилерська база й замовлення відірвані від 1C.
Залишки й замовлення живуть у 1C; стосунки — в голові менеджера. Вони ніколи не зустрічаються. Читаємо 1C (read-only) у CRM, щоб акаунт-менеджер бачив залишки, замовлення й історію на одній картці.
Замовлення за кількома лініями — одна пласка воронка.
Кілька ліній продуктів, у кожної своя логіка, втиснуті в одну воронку. Будуємо процеси за лініями, щоб замовлення добрива й замовлення профілю не ділили зламану воронку.
Документи й претензії вручну.
Акти, рахунки, записи претензій складають вручну на кожного дилера. Генеруємо документи з угоди й фіксуємо претензії на контакті.
Як виглядає впровадження Auspex для дистрибуції?
- 01
Малюємо оптовий рух.
Два дні з продажами й акаунт-менеджментом. Онбординг дилера → замовлення → відвантаження → звірка → претензія → повтор. Логіка за лініями винесена назовні.
- 02
Підключаємо 1C і дилерську базу.
1C (read-only SQL або API) для залишків і замовлень, дилерська база імпортована й сегментована. Акаунт-менеджер бачить усе на одній картці.
- 03
Будуємо воронки за лініями.
Окремі процеси на кожну лінію продуктів, B2B-автоматизація продажів, призначення акаунт-менеджерів і балансування навантаження.
- 04
Автоматизуємо документи й self-service.
Генерація документів (акти, рахунки), фіксація претензій і цілодобовий асистент для рутинних дилерських питань — звірки, статус замовлення, документи.
- 05
Координуємо команду акаунт-менеджменту.
Передачі відвантаження, вирішення претензій і follow-up за повторними замовленнями стають задачами з відповідальними, а акаунт-менеджери координуються по кожному дилеру в одній внутрішній гілці замість розкиданих дзвінків.
Що зазвичай бачать у дистрибуції?
На яких системах будуємо?
- Uspacy (CRM + задачі + телефонія)
- Інтеграція з 1C (read-only) — залишки, замовлення, баланси
- B2B-воронки продажів за лініями
- Генерація документів (акти, рахунки, претензії)
- Дилерський self-service асистент (Telegram)
- Таск-менеджмент + внутрішній чат (координація акаунт-менеджерів)
B2B-дистрибуція — це бізнес пам’яті й звірок. Коли кілька акаунт-менеджерів ведуть сотні дилерів, перемога — зняти з них рутинні довідки й покласти залишки, замовлення й історію на одну картку. Зчитайте 1C у CRM, розділіть воронку за лініями продуктів, автоматизуйте документи — і менеджери повертаються до продажів.
Порахуємо, що це дасть саме вашому бізнесу — за 30 хвилин безкоштовного аудиту.
Замовити аудит →Як це виглядало на практиці
Дистриб’ютор сільгосптехніки та запчастин
Тваринницька компанія (торгівля свинями)
Часті питання
01 Чи інтегруєтесь із 1C?
Так — зазвичай read-only SQL або API для залишків, замовлень і балансів, із записом у CRM, щоб акаунт-менеджер працював з однієї картки. Ми робили це для дистрибуційних клієнтів із великими дилерськими мережами.
02 Чи витримає система кілька ліній продуктів?
Так. Будуємо воронки за лініями, щоб кожна лінія мала свою логіку й стадії, а не втискалася в одну пласку воронку.
03 Чи можуть дилери самі обслуговувати рутинні запити?
Так — цілодобовий асистент покриває головні типи дилерських запитів (звірки, статус замовлення, документи), ескалюючи решту менеджеру. Ми побудували саме це для виробника, що обслуговує 500+ дилерів.
04 Скільки триває для дистриб’ютора з великою дилерською базою?
Зазвичай 4–8 тижнів залежно від глибини інтеграції з 1C і кількості ліній. Імпорт бази й підключення 1C — головні змінні, не сам сетап CRM.