Нотатки з практики
продажів.
10 років аудитів, виправлень і post-mortem-ів — плюс 20 років CRM-досвіду засновника. Прямо про CRM, автоматизацію і місця, де гроші тихо витікають із процесу.
-
SMS-розсилки з Uspacy: застосунок SMS Marketing vs вивантаження бази vs SendPulse vs Make і вебхуки
Як робити SMS-розсилки з Uspacy: безкоштовний застосунок SMS Marketing, вивантаження бази в кабінет провайдера, SendPulse чи Make на вебхуках. Ціни.
-
Скільки коштує впровадження CRM і Uspacy у 2026 році
Ціни Auspex на 2026 рік: впровадження CRM від 31 000 до 125 000 грн, аудит від 7 750 грн, ліцензії Uspacy за офіційним тарифом. Що входить у ціну і які строки.
-
Чого немає в Uspacy з коробки і як це закрити
Що є в Uspacy з коробки, а чого немає: склад, SMS-розсилки, обмін з 1С і BAS, власні модулі. Відповіді з бази знань Uspacy і як закрити кожен пробіл.
-
Склад в Uspacy: застосунок «Складський облік» vs KeyCRM vs Діловод vs обмін з BAS/1С
Як вести склад, якщо CRM — Uspacy: застосунок «Складський облік», KeyCRM, Діловод чи обмін з BAS/1С. Склади, резерв, собівартість, зв’язок з Uspacy і ціни.
-
Інтеграція CRM і телефонії для продавця будматеріалів: що відбувається з кожним дзвінком
Що відбувається з кожним дзвінком після інтеграції CRM і телефонії: картка за номером, пропущений, запис, маршрутизація. Чек-лист для продавця будматеріалів.
-
AI-ресепшн за $29 на місяць: де закінчується коробка і починається впровадження
ElevenLabs Reception відповідає на дзвінки і записує в календар від $29 на місяць. Що коробка закриває, де починається робота впроваджувача, ціна хвилини.
-
Три ознаки, що пора міняти CRM — і коли достатньо написати модуль
Більшість болів «треба нова CRM» вирішує кастомний модуль поверх наявної системи. П'ять питань, які допоможуть вирішити за 10 хвилин — і кейс з практики Auspex.
-
Коли межа вашої автоматизації проходить нижче за API
В Іспанії провайдери блокують IP на час футбольних трансляцій, і разом із піратами лягають чужі домени. Що це робить з вебхуками, платежами й ingest — і як перевірити себе.
-
Коли в системи немає API: агент працює руками
Computer Use автоматизує систему без API — і ламається від переїзду кнопки. OSWorld 2.0: навіть лідер завершує менше половини сценаріїв. Коли це виправдано.
-
Де закінчується ваша автоматизація
Bitrix24 документує: повторних відправок подій немає. Shopify радить не покладатися на вебхуки. Де закінчується ваша автоматизація і що страхувати першим.
-
Автоматизація недокументованих процесів: скільки коштує те, що ніхто не записав
Одна модель, ті самі 70 завдань: 26% без описаних правил і 99% з ними. Що це означає для автоматизації недокументованих процесів і що саме треба записати.
-
Чому CRM перестала працювати через два місяці після запуску — і хто мав це помітити
CRM не ламається — конфігурація застигає, а бізнес іде далі. Три контури розпаду після впровадження, слід кожного в системі та самостійна ревізія на 90 хвилин.
-
Три ознаки того, що цей крок не треба давати агенту — і як це перевірити за 10 хвилин
Три ознаки, за якими крок лишають людині: помилку не видно до наслідку, відповідь живе поза системою, наслідок дорожчий за економію. Тест на 10 хвилин.
-
Що прописати в договорі на розробку AI-агента
Чотири блоки, яких немає в договорі на розробку AI-агента: промпти в deliverables, розподіл IP, міграція моделі, критерій невдачі. Чек-лист до підписання.
-
Не питайте, скільки у вас агентів. Питайте, скільки їхніх відповідей ви пускаєте без перевірки
Adoption rate нічого не каже про зрілість агента. Рахуйте частку відповідей, які йдуть без правок, ескалацій і порушень guardrails — і протокол заміру.
-
Ваш AI-агент ніколи не перевіряли українською
Thinking Machines тестує моделі на 17 мовах, але переліку не публікує. Чому перевірку агента українською доведеться робити вам — і протокол на один день.
-
AI-коучинг менеджерів з продажу: чому найкорисніше стається після дзвінка
Як автоматизувати QA відділу продажів: AI оцінює кожен дзвінок за вашим чеклістом. Куди потрапляє результат — у картку угоди Bitrix24 або в кабінет аналітики Aelo.
-
«У нас немає даних для AI»: чому це проблема архітектури, а не бази
Заперечення «у нас немає структурованих даних для AI» — це питання архітектури й обсягу, а не браку даних. Скільки даних насправді потрібно першому сценарію.
-
MCP-сервер для CRM: що вміє Uspacy MCP і навіщо це менеджеру
Uspacy MCP — шар між AI-агентом і CRM: агент шукає, створює й змінює записи за текстовою командою. Наш тест: близько 25 інструментів, межі та реальний ефект.
-
AI-чемпіон: хто насправді тягне впровадження всередині компанії
MIT і Every незалежно дійшли того самого: впровадження AI і CRM тримається на лінійному керівнику, а не на бюджеті. Як знайти цю людину в команді на 10–200.
-
Чому одні автоматизації приживаються, а інші тихо вмирають
Частину покинутих автоматизацій треба не рятувати, а вимикати. Чотири причини, з яких вони вмирають, і протокол ревізії: лишити, переробити чи вимкнути.
-
Бізнес, що оновлює себе сам: масштабування без найму починається не з агентів
Самооновлюваний бізнес — це не автономні агенти, а бек-офіс, який сам тримає свої дані в порядку. Розбір на прикладі JD і що з цього брати українському SMB.
-
З Bitrix24 на Uspacy
Bitrix24 недоступний в Україні з червня 2023. Що автоматично перенесе вбудований мігратор Uspacy, що налаштовується заново і скільки триває переїзд — досвід Auspex.
-
Коли CRM-автоматизація окупається: розрахунок на трьох прикладах
Розрахунок окупності з реального КП стоматології, міграція з Zoho Creator і передпроектне обстеження за 3 сесії замість 40 годин. Патерн окупності + самодіагностика.
-
Розклад навчальних груп: кастомний модуль поверх CRM замість ручного планування
Навчальний центр збирав розклад груп руками щомісяця. Auspex написав кастомний модуль поверх коробкової CRM: автоформування, drag&drop, контроль накладок.
-
GRO: з 10 замовлень на місяць до 10 на день. Роль CRM і синхронізації з ERP
Як український рітейлер техніки Apple виріс у ~30 разів за обсягом замовлень: CRM, синхронізація з ERP і телефонія Ringostat. Кейс від інтегратора Auspex.
-
Чому CRM не дає ROI: розбір цифри, яку всі цитують
«Три з п'яти CRM-впроваджень не дають ROI» — цифра з досліджень 2002–2011 років. Розбираємо першоджерела і чотири фактори, які насправді вирішують окупність.
-
AI Forward Deployed Engineer: роль, яку SMB купує, не знаючи її назви
Forward Deployed Engineer — інженер, вбудований у процес клієнта, за якого б'ються OpenAI, Anthropic і Google. Саме це купує SMB під виглядом CRM.
-
Pipedrive проти Zoho CRM
Pipedrive чи Zoho CRM для команди продажів? Порівнюємо фокус, ціни, приховані add-on та AI-плани — поглядом незалежного впроваджувача.
-
AI-агент як стиліст і примірювальня: як це влаштовано
Як влаштовано агента Grow2.ai для мережі з 30+ магазинів одягу: радить аксесуари як стиліст і підбирає розмір за мірками та покроєм — замість блоку «схожі товари».
-
Найкраща CRM для малого бізнесу в Іспанії: чесний гід впроваджувача (2026)
Яку CRM обрати для малого бізнесу в Іспанії? Порівнюємо Bitrix24, Clientify, Zoho й Pipedrive за WhatsApp, євро й VeriFactu — від впроваджувача.
-
Найкраща CRM для бізнесу в Україні у 2026 році: як обрати
Гайд від впроваджувача: 6 CRM для українського бізнесу у 2026 — Uspacy, KeyCRM, NetHunt, HubSpot, Pipedrive, Zoho. Критерії, ціни з джерелами, міграція після Bitrix24.
-
Як обрати партнера з впровадження CRM (чесний чек-лист від впроваджувача)
Чек-лист від самого впроваджувача: фрілансер, агенція чи вендор, червоні прапорці, 12 питань партнеру і скільки насправді коштує впровадження.
-
Міграція з Zoho Creator: як ми переписали фінансовий калькулятор
Фінансовий калькулятор на Zoho Creator працював повільно, а кожна нова функція давалася з болем. Польові нотатки Auspex: як його переписали з Claude Code.
-
З чого почати автоматизацію в SMB: 5 нудних процесів, що окупаються першими
У малому бізнесі першими окупаються не ефектні AI-агенти, а нудні процеси — рахунки, нагадування, ліди. Ось 5 із них і як обрати перший.
-
Передпроектне обстеження: 40 годин роботи чи три сесії з AI-агентом
Передпроектне обстеження перед впровадженням CRM забирає 40+ годин консультанта. Як Auspex звів його до трьох сесій з AI-агентом.
-
Як ми впроваджуємо CRM: вісім кроків
Як саме Auspex впроваджує CRM — вісім кроків від інтерв'ю з командою до підтримки після запуску. Чому ми не автоматизуємо зламаний процес.
-
Як обрати CRM для компанії на 10–200 людей
Гід від впроваджувача: як обрати CRM для команди на 10–200 людей — запитання, які вирішують справу, порівняння інструментів і план на два тижні.
-
CRM чи Excel
CRM проти Excel для продажів: єдине джерело правди, воронка, автоматизація, звітність і права доступу — порівняння з 1 500+ впроваджень Auspex.
-
monday.com чи Uspacy
monday.com і Uspacy: глибина CRM, дошки проєктів, вбудовані комунікації, локалізація, резиденція даних і ціна. Вибір Auspex із 1 500+ впроваджень.
-
Бізнес, який живе в чатах
Скільки коштує, коли робота живе у WhatsApp і Telegram, а не в системі — ознаки, ціна і як Auspex переводить команду на єдиний робочий простір.
-
Два–чотири тижні до робочої CRM, до шести з інтеграціями
Що відбувається під час впровадження CRM, тиждень за тижнем: базовий запуск — два–чотири тижні, медіана — близько 30 днів, до шести тижнів з інтеграціями.
-
Автоматизації, які окуповуються за перший-другий місяць
Чотири CRM-автоматизації, які ми ставимо знову й знову, бо вони повертають більше, ніж коштують: статуси, передачі, документи, реактивація.
-
Де у рітейлі тихо витікають гроші
П'ять місць, де в рітейлі тихо витікають гроші: дублі клієнтів, привидна наявність, лояльність, ручні прайси і паперовий Z-звіт. Що з кожним робити.
Потрібен погляд ззовні?
Покажіть нам воронку, CRM або ручний процес — ми скажемо, де губляться заявки, час і гроші.
Обговорити процес →