CRM і автоматизація для харчової галузі.
Де у харчовці витікають гроші
Замовлення з сайту не доходять до обліку.
Клієнт замовляє онлайн, але угода не лягає в 1С — і склад, рахунок і кур’єр розсинхронізовані. Прокладаємо потік сайт → CRM → 1С, щоб кожне замовлення було одним записом від каси до відвантаження.
Посилання на оплату й сповіщення зриваються.
Pay-by-link указує на не ту юрособу, підтвердження в Telegram не спрацьовує, і клієнт телефонує запитати, чи пройшло замовлення. Генеруємо посилання на оплату з правильними реквізитами й автоматизуємо підтвердження.
Каталог «їде» — торти, врожаї, позиції.
Позиція на сайті закінчилася в магазині, новий врожай відсутній онлайн. Тримаємо каталог синхронним між обліком і вітриною, щоб продавалося те, що є.
Інтервали доставки губляться.
Обраний клієнтом інтервал не доходить до кур’єра, і торт приїжджає не в ту годину. Передаємо поля доставки й часові інтервали прямо крізь замовлення, наскрізно.
Як виглядає впровадження Auspex для харчовки
- 01
Малюємо рух замовлення.
Два дні по демо-екрану з продажами й операціями. Кожен канал, яким приходить замовлення, кожна передача в облік і доставку, кожна точка, де щось ламається.
- 02
Прокладаємо сайт → CRM → облік.
Онлайн-замовлення стають угодами в CRM і лягають у 1С — каталог, реквізити та залишки синхронізовані — щоб каса, рахунок і склад читали одну правду.
- 03
Автоматизуємо оплату й підтвердження.
Посилання на оплату під правильну юрособу, підтвердження в Telegram та email на події замовлення, інтервали доставки, доведені до відвантаження — без того, щоб агент набирав для підтвердження.
- 04
Підключаємо канали й вітрину.
Форми сайту, месенджери і (де це окупається) AI-консультант на сайті, що відповідає на питання ціни, наявності й доставки, а решту передає менеджеру.
Що змінюється у харчових клієнтів
Стек, який ми зазвичай розгортаємо
- Uspacy (CRM + воронка замовлень)
- Двостороння інтеграція з обліком (1С)
- Посилання на оплату + розстрочка
- Сповіщення про замовлення в Telegram / email
- AI-консультант на сайті + омніканальний прийом
У харчовці продукт швидкопсувний, а маржа тонка, тож замовлення мусить текти без перенаборів. Зведіть сайт, CRM і облік до одного замовлення, автоматизуйте оплату й підтвердження — і витоки між системами закриються самі. CRM несе воронку, автоматизацію й інтеграцію з вітриною без сюрпризу за користувачів, коли росте об’єм.
Порахуємо, що це дасть саме вашому бізнесу — за 30 хвилин безкоштовного аудиту.
Замовити аудит →Як це виглядало на практиці
Мережа пекарень-кондитерських із доставкою
Винарня та мережа винотек
Часті питання
01 Чи інтегруєте онлайн-замовлення з нашою обліковою системою (1С)?
Так — це ядро впровадження в харчовці. Замовлення з сайту стають угодами в CRM і лягають у 1С із синхронізованими каталогом, реквізитами й залишками, щоб каса, рахунок і склад трималися в крок.
02 Чи можуть клієнти платити за посиланням і обирати інтервал доставки?
Так. Генеруємо посилання на оплату під правильну юрособу й доводимо поля доставки та часові інтервали крізь замовлення до відвантаження — з автоматичними підтвердженнями в Telegram або email.
03 У нас швидкопсувні товари з мінливим каталогом — чи встигне CRM?
Вона під це й зроблена. Каталог залишається синхронним між обліком і вітриною, тож позиція, що закінчилася, закінчилася всюди, а новий врожай чи сезонна позиція з’являється онлайн без ручних правок.
04 Чи можете додати AI-консультанта на сайт?
Де об’єм звернень це виправдовує — так: AI-чат на сайті, що відповідає на питання ціни, наявності й доставки, обробляє вкладення там, де доречно, і передає решту менеджеру всередині CRM.