CRM и автоматизация для пищевой отрасли.
Где в пищёвке утекают деньги
Заказы с сайта не доходят до учёта.
Клиент заказывает онлайн, но сделка не ложится в 1С — и склад, счёт и курьер рассинхронизированы. Прокладываем поток сайт → CRM → 1С, чтобы каждый заказ был одной записью от кассы до отгрузки.
Ссылки на оплату и уведомления срываются.
Pay-by-link указывает на не то юрлицо, подтверждение в Telegram не срабатывает, и клиент звонит спросить, прошёл ли заказ. Генерируем ссылки на оплату с правильными реквизитами и автоматизируем подтверждения.
Каталог «едет» — торты, урожаи, позиции.
Позиция на сайте закончилась в магазине, новый урожай отсутствует онлайн. Держим каталог синхронным между учётом и витриной, чтобы продавалось то, что есть.
Интервалы доставки теряются.
Выбранный клиентом интервал не доходит до курьера, и торт приезжает не в тот час. Передаём поля доставки и временные интервалы прямо сквозь заказ, сквозно.
Как выглядит внедрение Auspex для пищёвки
- 01
Рисуем движение заказа.
Два дня по демо-экрану с продажами и операциями. Каждый канал, которым приходит заказ, каждая передача в учёт и доставку, каждая точка, где что-то ломается.
- 02
Прокладываем сайт → CRM → учёт.
Онлайн-заказы становятся сделками в CRM и ложатся в 1С — каталог, реквизиты и остатки синхронизированы — чтобы касса, счёт и склад читали одну правду.
- 03
Автоматизируем оплату и подтверждения.
Ссылки на оплату под правильное юрлицо, подтверждения в Telegram и email на события заказа, интервалы доставки, доведённые до отгрузки — без того, чтобы агент набирал для подтверждения.
- 04
Подключаем каналы и витрину.
Формы сайта, мессенджеры и (где это окупается) AI-консультант на сайте, отвечающий на вопросы цены, наличия и доставки, а остальное передающий менеджеру.
Что меняется у пищевых клиентов
Стек, который мы обычно разворачиваем
- Uspacy (CRM + воронка заказов)
- Двусторонняя интеграция с учётом (1С)
- Ссылки на оплату + рассрочка
- Уведомления о заказе в Telegram / email
- AI-консультант на сайте + омниканальный приём
В пищёвке продукт скоропортящийся, а маржа тонкая, поэтому заказ обязан течь без перенаборов. Сведите сайт, CRM и учёт к одному заказу, автоматизируйте оплату и подтверждение — и утечки между системами закроются сами. CRM несёт воронку, автоматизацию и интеграцию с витриной без сюрприза за пользователей, когда растёт объём.
Посчитаем, что это даст именно вашему бизнесу — за 30 минут бесплатного аудита.
Заказать аудит →Как это выглядело на практике
Сеть пекарен-кондитерских с доставкой
Винодельня и сеть винотек
Частые вопросы
01 Интегрируете онлайн-заказы с нашей учётной системой (1С)?
Да — это ядро внедрения в пищёвке. Заказы с сайта становятся сделками в CRM и ложатся в 1С с синхронизированными каталогом, реквизитами и остатками, чтобы касса, счёт и склад держались в шаг.
02 Могут ли клиенты платить по ссылке и выбирать интервал доставки?
Да. Генерируем ссылки на оплату под правильное юрлицо и доводим поля доставки и временные интервалы сквозь заказ до отгрузки — с автоматическими подтверждениями в Telegram или email.
03 У нас скоропортящиеся товары с меняющимся каталогом — успеет ли CRM?
Она под это и сделана. Каталог остаётся синхронным между учётом и витриной, так что закончившаяся позиция закончилась везде, а новый урожай или сезонная позиция появляется онлайн без ручных правок.
04 Можете добавить AI-консультанта на сайт?
Где объём обращений это оправдывает — да: AI-чат на сайте, отвечающий на вопросы цены, наличия и доставки, обрабатывающий вложения там, где уместно, и передающий остальное менеджеру внутри CRM.