CRM y automatización para alimentación y bebidas.
Actualizado
¿Por dónde se fuga el dinero en alimentación?
Los pedidos de la web nunca llegan a contabilidad.
El cliente pide online, pero la operación no aterriza en contabilidad, y almacén, factura y repartidor quedan desincronizados. Cableamos un flujo web → CRM → contabilidad para que cada pedido sea una ficha del checkout al despacho.
Los enlaces de pago y los avisos se rompen.
El pago por enlace apunta a la entidad equivocada, la confirmación nunca se dispara y el cliente llama para saber si el pedido entró. Generamos enlaces de pago atados a los datos fiscales correctos y automatizamos las confirmaciones.
El catálogo se descuadra: tartas, añadas, SKUs.
Una línea de la web está agotada en tienda, una añada nueva falta online. Mantenemos el catálogo sincronizado entre contabilidad y el escaparate, para que se venda lo que existe.
Las franjas de entrega se pierden.
La franja que eligió el cliente nunca viaja al repartidor y una tarta llega a deshora. Llevamos los campos de entrega y las franjas horarias a través del pedido, de principio a fin.
¿Cómo es una implantación de Auspex en alimentación?
- 01
Mapeamos el flujo del pedido.
Dos días por pantalla compartida con ventas y operaciones. Cada canal por el que entra un pedido, cada traspaso a contabilidad y reparto, cada punto donde algo se rompe.
- 02
Cableamos web → CRM → contabilidad.
Los pedidos online se vuelven operaciones en el CRM y entran en contabilidad —catálogo, datos fiscales y stock sincronizados— para que checkout, factura y almacén lean la misma verdad.
- 03
Automatizamos pago y confirmaciones.
Enlaces de pago contra la entidad correcta, confirmaciones por Telegram y email en eventos del pedido, franjas de entrega llevadas al despacho, sin que un agente marque para confirmar.
- 04
Conectamos canales y escaparate.
Formularios web, mensajería y (donde compensa) un consultor IA en la web que responde precio, stock y entrega y pasa el resto a un comercial.
¿Qué cambia para los clientes de alimentación?
¿Con qué sistemas trabajamos?
- Bitrix24 (CRM + funnel de pedidos)
- Integración bidireccional con contabilidad (1C)
- Enlaces de pago + opciones de aplazamiento
- Notificaciones de pedido por Telegram / email
- Consultor IA en la web + captación omnicanal
En alimentación el producto es perecedero y el margen es fino, así que el pedido tiene que fluir sin reescrituras. Pon web, CRM y contabilidad a leer el mismo pedido, automatiza el pago y la confirmación, y las fugas entre sistemas se cierran solas. Bitrix24 soporta el funnel, la automatización y la integración con el escaparate sin sorpresa por puesto al crecer el volumen.
Calculemos qué aporta esto a tu negocio en una auditoría gratuita de 30 minutos.
Solicitar auditoría →Cómo se vio en la práctica
Panadería y pastelería con reparto
Preguntas frecuentes
01 ¿Integráis los pedidos online con nuestro sistema contable (1C)?
Sí: es el núcleo de una implantación en alimentación. Los pedidos de la web se vuelven operaciones en el CRM y entran en contabilidad con catálogo, datos fiscales y stock sincronizados, para que checkout, factura y almacén vayan al paso.
02 ¿Pueden los clientes pagar por enlace y elegir franja de entrega?
Sí. Generamos enlaces de pago atados a la entidad legal correcta y llevamos los campos de entrega y las franjas horarias a través del pedido hasta el despacho, con confirmaciones automáticas por Telegram o email.
03 Vendemos productos perecederos con un catálogo cambiante: ¿lo sigue el CRM?
Está hecho para eso. El catálogo se mantiene sincronizado entre contabilidad y escaparate, así que una línea agotada lo está en todas partes y una añada o producto de temporada aparece online sin ediciones manuales.
04 ¿Podéis añadir un consultor IA a la web?
Donde el volumen de consultas lo justifica, sí: un chat IA en la web que responde precio, disponibilidad y entrega, procesa adjuntos donde aplica y pasa el resto a un comercial dentro del CRM.