Implementaciones reales.

Una agencia con 15 años sobre un CRM obsoleto y de funcionalidad limitada. Comunicación repartida entre WhatsApp, email y redes, sin control de calidad de llamadas ni forma fiable de casar peticiones con inmuebles.

Bitrix24 Cloud con captación omnicanal (WhatsApp, email, redes), transcripción de llamadas y control de cumplimiento del guion de ventas, emparejamiento petición-inmueble y feeds XML a portales inmobiliarios.

Un único sistema omnicanal para las dos oficinas; llamadas transcritas y verificadas contra el guion; peticiones de cliente emparejadas con inmuebles y publicadas en portales automáticamente.

Un gran distribuidor de maquinaria y repuestos implantó el CRM desde cero y necesitaba un enlace bidireccional en vivo con su sistema contable — pedidos, pagos, estado de despacho y catálogo de repuestos estaban repartidos entre contabilidad y el portal.

Implantación desde cero más un módulo y servicio web a medida para el intercambio bidireccional contabilidad↔CRM: los pedidos de repuestos nacen en contabilidad y vuelan al CRM como operaciones, con marca e importe de pago, estado de despacho parcial y sincronización inicial y continua de contrapartes. Un funnel dedicado de venta de maquinaria, telefonía, seguimiento GPS de comerciales y un entorno de staging, con cinco sesiones de formación.

El intercambio contabilidad↔CRM en operaciones de maquinaria corre en un ciclo de cinco minutos bajo monitorización; ventas y telefonía en un proceso; telefonía IA lanzada que procesó más de 22.000 minutos de llamadas en su primer mes. Soporte plurianual desde 2024.

Un holding logístico multidivisión sobre un CRM de caja necesitaba almacenamiento seguro de contraseñas por división, paneles de gestión, copias de seguridad fiables y envíos masivos por grupos.

Mejoras del CRM de caja: un smart-process de bóveda de contraseñas con modelo de acceso por división (contraseñas maestras, compartidas vs personales, permisos por división), paneles de gestión, copias programadas y actualizaciones del portal, envíos masivos por grupos, correo IMAP y disparadores a medida en cambios de campo.

El smart-process de contraseñas por división, los paneles y las copias programadas están en marcha; envíos masivos y entrada IMAP configurados. Soporte continuo sobre una serie de peticiones.

Una asociación de educación empresarial con programas para niños y adultos y una estructura multidepartamento de 250 usuarios: los formularios de inscripción de sus webs fallaban, los envíos y la captación de participantes eran manuales, y el propietario lo dirigía en remoto desde el Reino Unido.

Configuración y soporte de CRM de extremo a extremo: formularios de captación en las webs, un agente de IA, integraciones de mailing y automatización (SendPulse, Mailgun, Make.com), un smart-process de inscripción con exportación de candidatos y participantes, correos corporativos, instrucciones y formación.

Un portal único de 250 usuarios con formularios de inscripción, envíos y un smart-process de captación; un agente de IA lanzado; integraciones SendPulse/Mailgun/Make.com en marcha. Soporte VIP 2024–2026.

Una marca en crecimiento necesitaba una implantación llave en mano de unos seis meses: configuración de fichas CRM, integración contable, control de comerciales de campo y geo-lógica por país y ciudad.

Una implantación de CRM llave en mano más integración contable; seguimiento de rutas GPS y una función de visitas a cliente con geolocalización; campos en cascada «país → lista de ciudades»; inventario por punto de venta mediante fichas de producto reelaboradas; y una serie de demos para el cliente.

Una implantación de extremo a extremo de unas 222 horas; integración contable lanzada y demostrada; control de visitas de campo con geo-vinculación en funcionamiento.

Una empresa polaca de transporte y expedición desplegaba el CRM por fases y necesitaba automatización de correo, procesos del departamento de ventas, plantillas de contratos y poderes, cobro de deudas y omnicanal.

Un despliegue de CRM por fases (cuatro etapas por propuesta): configuración base del CRM, automatización de correo, procesos internos (ventas de transporte + expedidor), consultas online; plantillas de contratos y poderes, automatización del cobro de deudas, leads y presupuestos, WhatsApp (dos canales) más Telegram.

Etapas 1–2 entregadas (CRM base + correo) con demos, procesos del departamento de ventas y plantillas de documentos configurados, omnicanal WhatsApp(2)+Telegram conectado. Soporte desde 2025.

Un negocio de protección de pintura, tintado y vinilado necesitaba montar el CRM desde cero — entidades correctas, permisos, automatización — e importar una base de distribuidores existente.

Bitrix24 configurado con las entidades y el modelo de acceso adecuados, reglas de automatización para nurturing de leads y una importación limpia de la base de distribuidores existente.

Toda la base de distribuidores consolidada en un CRM estructurado; automatización de nurturing en marcha; permisos definidos por rol.

Procesos de reclutamiento repartidos entre distintos sistemas, sin transparencia para los partners y con candidatos que se caían entre fases.

Uspacy CRM con funnels de reclutamiento a medida de 12+ fases, integración con HRM (CleverStaff) y recordatorios automáticos en cada paso.

Un proceso transparente de la consulta al cierre de la posición; recordatorios automáticos en cada fase; una ficha de candidato única entre CRM y HRM.

Sin una única fuente de verdad para disponibilidad de unidades, operaciones y pagos — datos repartidos entre herramientas y reporting montado a mano.

Un panel de inventario de viviendas (Floorix) más cuatro informes BI-Builder dentro de Bitrix24, con un smart-process de pagos que automatiza el flujo de la operación.

Una fuente de verdad para disponibilidad, operaciones y pagos; cuatro informes BI; flujo de pagos automatizado con un smart-process.

Un CRM de caja que no cumplía los requisitos del banco central, con documentos de leasing montados a mano y reporting compilado mensualmente desde hojas de cálculo.

Un CRM a medida sobre la infraestructura cloud propia del cliente, con matriz de cumplimiento, generación de documentos por plantilla, reporting automatizado e integración de la calculadora de leasing existente — migrado desde el sistema de caja.

Una plataforma propia y auditable construida según la matriz de cumplimiento; documentos generados por plantilla; reporting automatizado; datos migrados desde el CRM de caja.

Un distribuidor de fertilizantes minerales de alto volumen necesitaba un CRM de nivel enterprise para gestores de cuenta personales que trabajan en varias líneas de producto.

Un CRM enterprise con automatización de ventas B2B y flujos multilínea adaptados al modelo de gestores de cuenta.

Gestores de cuenta operando varias líneas de producto desde un solo sistema, con automatización de ventas B2B por línea.

Un servicio largo y cargado de documentos sin pipeline estructurado, con pagos desincronizados del avance y sesiones con expertos reservadas a mano.

Funnels de Bitrix24 con fases de pago atadas al avance e integración con Google Meet para sesiones con expertos, más automatización por webhook entre pasos.

Pipelines de solicitud estructurados con fases de pago alineadas al avance y sesiones con expertos reservadas directamente en el caso.

Una firma legal-tech necesitaba un CRM estructurado para llevar su trabajo en un solo sitio.

Una implantación de CRM entregada de principio a fin, con automatización de flujos en torno al proceso de la firma.

Un CRM estructurado entregado y en uso, con automatización de flujos en marcha.

Una panadería-pastelería con pedidos online donde la web, el CRM y la contabilidad no estaban conectados — los pedidos no llegaban a contabilidad, los enlaces de pago y las notificaciones de Telegram fallaban, los artículos de tarta no aparecían y las franjas de entrega se perdían.

Un enlace web → CRM → contabilidad: un proceso que pasa los pedidos a contabilidad, un funnel de pedidos con finalización, generación de enlaces de pago (con entidad/datos fiscales conmutables), notificaciones de Telegram, campos y franjas de entrega arrastrados y sincronización del catálogo de tartas.

Un recorrido de pedido de extremo a extremo web → CRM → contabilidad con pago por enlace y notificaciones de Telegram; un funnel de pedidos y reparto con franjas horarias. Soporte activo desde 2025.

Una bodega con tiendas online en dos dominios donde el feed de productos de contabilidad a la web fallaba, y que necesitaba aplazamiento bancario, reparto por mensajería y un chat de IA en la web.

Soporte y mejora de las webs sobre CRM más un feed de catálogo desde contabilidad; métodos de pago (aplazamiento bancario instantáneo) y reparto configurados; un chat de IA en la web lanzado con post-procesado de respuestas y entrada de ficheros para análisis de IA.

Un feed estable contabilidad → web en dos dominios; aplazamiento y reparto configurados; un consultor de IA funcionando en la web. Una colaboración de más de 5 años.

Una marca de vestidos de fiesta sin analítica de gestión: ventas, leads y rendimiento de los comerciales nunca se juntaban, el upsell y el cross-sell no se medían y el dueño necesitaba informes de KPI.

Informes BI construidos en el constructor de analítica: ventas por mes, leads (origen/fecha), finanzas de cliente de todos los años, rendimiento del comercial (diálogos, llamadas, ticket medio, plan-vs-real en vestidos vendidos, KPI) y upsell / cross-sell con campos visibles solo para el dueño. Más formación y conexión de Instagram/Telegram.

Un panel de gestión: KPI de comerciales, plan-vs-real en vestidos vendidos, upsell/cross-sell, finanzas de cliente; Instagram conectado al CRM.

Una marca de ropa online con mucho tráfico entrante en su web necesitaba un consultor de IA para descargar a los comerciales y trabajar en el omnicanal.

Un chatbot de IA para la web integrado con el CRM y la mensajería omnicanal, más telefonía.

Un chatbot de IA para la web lanzado junto al CRM y la mensajería.

Un resort de SPA médico premium implantando CRM contra una fecha límite: las consultas de los huéspedes dispersas, telefonía y omnicanal sin unificar.

Una implantación de CRM contra fecha límite: captación omnicanal de consultas, telefonía, web y los procesos centrales del resort.

Un despliegue de CRM con captación omnicanal y telefonía para el recorrido del huésped del resort.

Una marca de belleza con ventas en varios países: telefonía, un chatbot, datos de referencia multipaís y datos fiscales en las facturas — muchos pequeños bloqueos en el departamento de ventas.

Soporte de larga duración al departamento de ventas sobre CRM: configuración de telefonía, WhatsApp, un chatbot, países añadidos (Irán, Austria, China y otros), campos obligatorios, datos fiscales de factura y widgets.

Un departamento de ventas estable sobre CRM con telefonía, WhatsApp y un chatbot; datos de referencia multipaís. Soporte desde 2022.

Una venta de recambios inundada de consultas rutinarias por mensajería (precio, disponibilidad, entrega) — comerciales ahogados en la rutina, canales abiertos sin conectar.

Canales abiertos conectados más un agente de IA para venta B2C por mensajería que cierra consultas rutinarias (precio/disponibilidad/entrega); integración contable y omnicanal.

El agente de IA cierra cerca del 70% de las consultas rutinarias (precio, disponibilidad, entrega); un proyecto activo con un ahorro estimado de unos 180 mil ₴ al año.

Un grupo internacional de comercio y servicios bajo un NDA estricto necesitaba desplegar y mantener un portal corporativo enterprise para una división de mercado exterior, con localización y una única estructura organizativa.

Despliegue y soporte de un portal CRM corporativo para el mercado exterior: importación de usuarios, visualización de la estructura organizativa en el portal, localización de la interfaz a dos idiomas, procesos de negocio y migración del sistema a un nuevo dominio.

Un portal corporativo desplegado y mantenido para la división de mercado exterior del grupo; localización y estructura organizativa configuradas. Soporte enterprise a largo plazo desde 2024.

Un centro de formación necesitaba no un CRM de caja sino un módulo a medida de planificación de grupos sobre él: cursos, grupos y subgrupos como smart-processes, control de solapes de fechas y grupos vinculados a operaciones (clientes matriculados).

Desarrollo a medida de un módulo de «Planificación de grupos» (backend + frontend) sobre el CRM: cursos/grupos clicables abren smart-processes, los grupos con conflicto de fecha se resaltan en rojo, vínculo curso → grupo → subgrupo → operaciones. Más leads de Instagram/WhatsApp y formación del personal.

Una especificación acordada y un módulo de «Planificación» a medida, smart-processes de cursos y grupos, y captación de leads de Instagram.

Una promotora necesitaba aprobaciones (parámetros técnico-económicos, contratos antes de firmar, presupuestos), acceso móvil para los capataces de obra y un algoritmo de contratación afinado al CRM.

Procesos de aprobación (automatización de parámetros técnico-económicos, «aprobación de contrato antes de firmar», presupuestos), una app móvil con caché resiliente, un algoritmo de contratación afinado al CRM, formación de calendario/agenda, una migración de servidor a nuevo hosting y copias de seguridad.

Los procesos de aprobación de parámetros técnico-económicos / contratos / presupuestos están en marcha, el acceso móvil funciona y el algoritmo de contratación está formalizado.

Un grupo de empresas necesitaba un servicio de ventas omnicanal (WhatsApp/Telegram) con un agente de IA y un enlace contable — la comunicación con el cliente estaba fragmentada.

Un servicio omnicanal WhatsApp/Telegram más un agente de IA, integración contable y acceso móvil.

Omnicanal WhatsApp/Telegram con un agente de IA conectado al CRM, con enlace contable.

El intercambio contabilidad↔CRM se rompía (cierres manuales de sesión, sesiones colgadas); hacía falta un intercambio fiable unidireccional contabilidad → CRM y mover la contabilidad a un SQL Server.

Diagnóstico y estabilización del intercambio: dirección contabilidad → CRM confirmada, contabilidad levantada en un SQL Server con acceso RDP para el especialista, datos acumulados cargados, intercambio automático configurado; telefonía y canales abiertos configurados.

El intercambio automático contabilidad → CRM está estabilizado, la contabilidad migrada a un SQL Server; telefonía y canales abiertos configurados.