CRM y automatización para distribución.
Actualizado
¿Dónde pierde dinero la distribución?
Gestores de cuenta enterrados en conciliaciones.
Estado de pedido, saldos, reclamaciones, documentos: cada distribuidor pregunta lo mismo, y dos gestores no cubren cientos. Estructuramos las consultas para que las búsquedas rutinarias dejen de comerse el día del gestor.
La base de distribuidores y los pedidos separados de 1C.
Stock y pedidos viven en 1C; las relaciones, en la cabeza de un gestor. Nunca se encuentran. Leemos 1C (solo lectura) al CRM para que el gestor vea stock, pedidos e historial en una sola ficha.
Pedidos multilínea, un pipeline plano.
Varias líneas de producto, cada una con su lógica, metidas en un solo funnel. Construimos flujos por línea para que un pedido de fertilizante y uno de perfil no compartan un pipeline roto.
Documentos y reclamaciones a mano.
Actas, facturas, registros de reclamación montados a mano por distribuidor. Generamos documentos desde la operación y registramos reclamaciones contra el contacto.
¿Cómo es una implantación de Auspex en distribución?
- 01
Mapeamos el flujo mayorista.
Dos días con ventas y gestión de cuentas. Alta de distribuidor → pedido → entrega → conciliación → reclamación → repetición. La lógica multilínea sale a la luz.
- 02
Conectamos 1C y la base de distribuidores.
1C (SQL de solo lectura o API) para stock y pedidos, base de distribuidores importada y segmentada. El gestor de cuenta lo ve todo en una ficha.
- 03
Construimos pipelines por línea.
Flujos separados por línea de producto, automatización de ventas B2B, asignación de gestores y balanceo de carga.
- 04
Automatizamos documentos y autoservicio.
Generación de documentos (actas, facturas), registro de reclamaciones y un asistente 24/7 para las consultas rutinarias de distribuidores: conciliaciones, estado de pedido, documentos.
- 05
Coordinamos al equipo de gestión de cuentas.
Los traspasos de entrega, la resolución de reclamaciones y el seguimiento de recompras se convierten en tareas con responsables, y los gestores de cuenta se coordinan por distribuidor en un hilo interno en vez de llamadas sueltas.
¿Qué suelen ver los clientes de distribución?
¿Con qué sistemas trabajamos?
- Bitrix24 (CRM + tareas + telefonía)
- Integración con 1C (solo lectura): stock, pedidos, saldos
- Pipelines de venta B2B por línea
- Generación de documentos (actas, facturas, reclamaciones)
- Asistente de autoservicio para distribuidores (Telegram)
- Gestión de tareas + chat interno (coordinación de gestores de cuenta)
La distribución B2B es un negocio de memoria y conciliación. Cuando unos pocos gestores de cuenta cubren cientos de distribuidores, la victoria es quitarles las búsquedas rutinarias y poner stock, pedidos e historial en una ficha. Lee 1C al CRM, divide el pipeline por línea de producto, automatiza los documentos, y los gestores vuelven a vender.
Calculemos qué aporta esto a tu negocio en una auditoría gratuita de 30 minutos.
Solicitar auditoría →Cómo se vio en la práctica
Distribuidor de maquinaria agrícola y repuestos
Empresa ganadera (comercio porcino)
Preguntas frecuentes
01 ¿Integráis con 1C?
Sí: normalmente SQL de solo lectura o API para stock, pedidos y saldos, escrito al CRM para que el gestor de cuenta trabaje desde una ficha. Lo hemos hecho para clientes de distribución con grandes redes de distribuidores.
02 ¿Admite el sistema varias líneas de producto?
Sí. Construimos pipelines por línea para que cada línea mantenga su lógica y fases en lugar de forzarse a un único funnel plano.
03 ¿Pueden los distribuidores autoservirse las consultas rutinarias?
Sí: un asistente 24/7 cubre los principales tipos de consulta (conciliaciones, estado de pedido, documentos), escalando el resto a un gestor. Construimos exactamente esto para un fabricante que atiende a más de 500 distribuidores.
04 ¿Cuánto para un distribuidor con una base grande de distribuidores?
Normalmente 4–8 semanas según la profundidad de integración con 1C y el número de líneas. La importación de la base y la conexión con 1C son las variables principales, no el montaje del CRM en sí.