CRM і автоматизація для нерухомості.
Де агентство нерухомості втрачає гроші
Лід, на який передзвонили через 3 години.
Запит з порталу, з реклами Facebook — лежить у чийомусь WhatsApp півдня. Конверсія падає у 8× після першої години. Ми авто-роутимо за зоною і ціною на чергового брокера із SLA-ескалацією.
Об’єкти живуть у трьох місцях (одне з яких — таблиця).
Стрічка порталу, сайт агентства, Excel, який старший агент розсилає поштою. До п’ятниці два з трьох уже застарілі. Ми зводимо один source of truth — CRM + property-модуль, який розсилає зміни всюди.
Інтент покупця губиться між дзвінками.
Три брокери говорять з одним покупцем за місяць. У кожного — крупиця контексту. Четвертий дзвінок старшого партнера задає ті самі питання вп’яте, і покупець іде. Зводимо в один buyer-record з повною історією дзвінків.
Розподіл комісій ведеться у WhatsApp.
Co-brokerage, внутрішні split-и, finder fees — все в чаті. Закриття кварталу перетворюється на розслідування. Переносимо в карту угоди з автоматичною логікою split, квартальна звірка — 20 хвилин замість двох днів.
Як виглядає впровадження Auspex для нерухомості
- 01
Малюємо пайплайн.
Два дні з командою брокерів. Документуємо шлях від першого торкання до закриття — джерела, nurture-стадії, перегляди, цикл оферти, закриття. Більшість агентств ніколи цього не записували.
- 02
Підключаємо inbound.
OLX / DOM.RIA / Idealista / стрічки порталів → CRM. Facebook & Instagram lead-ads → CRM. Форми сайту → CRM. WhatsApp Business → CRM. Авто-розподіл за зоною, ціновим діапазоном і доступністю брокера.
- 03
Будуємо каталог об’єктів.
Об’єкти живуть у CRM з фото, статусом, власником, ціною, історією. Розсилка на портали і сайт агентства. Зміна статусу поширюється всюди — застарілих даних більше немає.
- 04
Телефонія всередині угоди.
Click-to-call з картки покупця. Запис прикріплюється автоматично. Вхідний дзвінок відкриває картку до того, як брокер сказав «алло». 5 хвилин на дзвінок × 50 дзвінків на день.
- 05
Автоматизуємо рутину.
Перегляд призначений → invite в календар + нагадування. Оферта зроблена → шаблони документів вже заповнені. Угода закрита → split комісій порахований → чек-ліст нотаріуса запущений. 11 ручних кроків стають 2.
- 06
Координуємо команду угоди.
Перегляди, документи й передача на іпотеку / нотаріуса стають задачами з відповідальними й дедлайнами, а брокери спілкуються в одному внутрішньому чаті, прив’язаному до угоди, — а не в розкиданих WhatsApp-гілках.
Що змінюється в агентствах нерухомості
Стек, який ми зазвичай розгортаємо
- Uspacy (CRM + задачі + телефонія)
- Property-модуль: нативний або кастомний на CRM
- Стрічки порталів: OLX, DOM.RIA, Idealista, кастомний XML
- Lead capture: Facebook & Instagram lead-ads, веб-форми
- Автоматизація документів: шаблони CRM + DocuSign
- Таск-менеджмент + внутрішній чат (координація команди угоди)
Нерухомість — це задача швидкості пайплайна. Агентство, що передзвонило за 5 хвилин, виграє лід, якого агентство, що передзвонило за 50, ніколи не бачить. Для українських SMB-агентств ми зазвичай ставимо Uspacy: роутинг inbound, телефонія, property-модуль і автоматизація документів — у коробці, прогнозована ціна на пул користувачів, EU-резидентність даних.
Порахуємо, що це дасть саме вашому бізнесу — за 30 хвилин безкоштовного аудиту.
Замовити аудит →Як це виглядало на практиці
Vym Canarias
Житловий девелопер
Девелопер житлової нерухомості
Часті питання
01 Інтегруєтесь із OLX, DOM.RIA, Idealista?
Так. Витягуємо ліди з API порталу або з email-алертів, об’єкти пушимо XML/CSV-стрічками. Новий портал додається за 1–2 дні, якщо в нього є будь-яке API.
02 Скільки триває впровадження для агентства на 10 брокерів?
4–6 тижнів на повний rollout. Одиночний брокер: 2 тижні. Вузьке місце — чистка master-даних (об’єкти, контакти власників) і навчання брокерів, не код.
03 Чи можна залишити наявний сайт агентства?
Так — підключаємось XML/JSON-стрічкою або через API. Об’єкти живуть у CRM, сайт тягне їх на кожному оновленні. Зміни статусу поширюються за хвилини.
04 Як працює трекінг комісій?
Split-и комісій живуть у картці угоди з автоматичною логікою — основний брокер, co-broker, finder, частка агентства. Квартальні звіти автоматизовані. Немає Excel-звірки.
05 GDPR і персональні дані?
CRM хоститься в EU, DPA на запит. Налаштовуємо retention-політики — дані покупця за запитом, обов’язкові дані після закриття за локальним правом. Audit logs покривають кожен доступ.