Три з цих автоматизацій розібрані окремо, з цифрами
Швидка відповідь на новий лід, нагадування, прив'язані до стадії угоди, і регулярний звіт замість ручного дашборда — три автоматизації, у яких є зовнішні заміри й джерела. Щоб не переказувати ті самі цифри двічі, вони розібрані в сусідньому матеріалі «З чого почати автоматизацію в SMB»: це версія з цифрами, посилання нижче. Далі — чотири, які ми ставимо так само часто, але міряємо вже на вашому потоці.
1. Статус-апдейт уручну
Хтось дзвонить чи пише клієнту на кожній стадії: «ваше замовлення відправлено», «ваші документи готові». Автоматизуйте сповіщення про зміну статусу — і звільните день цієї людини, а клієнт почуватиметься поінформованим без жодного ручного повідомлення.
2. Передача між людьми
Продажі в онбординг, прийом у виконання, один відділ наступному. Автоматизуйте перехід — наступна задача відкривається потрібній людині з контекстом — і закриєте розрив, де робота мовчки застрягає на дні.
3. Документ, що набирають з нуля
Прорахунки, рахунки, договори, акти — перенабирають щоразу, інколи з неправильною цифрою. Генерація в один клік із картки CRM перетворює 20 хвилин копіпасту на кілька секунд і прибирає незручні помилки.
4. Клієнти, яких ви вже виграли й забули
Найдешевший продаж — тому, хто вже купив. Ланцюжок реактивації — повідомлення на 60-й чи 90-й день, нагадування про сервіс за датою чи пробігом — надійно витягує дохід із бази, що просто лежала.
Як обрати першу?
Починайте там, де болить і де повторюється. Найкраща перша автоматизація — це ручне завдання, яке команда робить багато разів на день і ненавидить, а не найефектніша. Виграйте там, заробіть довіру — і наступні п'ять даються легко.