З Bitrix24 на Uspacy
| Функція | Bitrix24 | Uspacy | Переможець |
|---|---|---|---|
| Доступність в Україні | Недоступний з 1 червня 2023 (санкції РНБО) — портали відключено, дані видалено | Доступний — український продукт | Uspacy |
| Модель «одного вікна» (CRM + задачі + месенджер) | Так | Так — та сама логіка, команда не перевчається | нічия |
| Перенесення даних при переїзді | Вивантаження вручну: бекап або експорт CSV з живого порталу | Вбудований мігратор через вебхук: користувачі, структура, CRM, задачі, стрічка, групи, файли | Uspacy |
| Автоматизації та бізнес-процеси | Роботи + візуальний дизайнер бізнес-процесів | Автоматизація воронок і вебхуки; з Bitrix24 не переносяться — збираються заново | Bitrix24 |
| Глибина CRM | Ліди, угоди, рахунки, каталог, смарт-процеси | Ліди, угоди, воронки, розумні об’єкти — легша, але звична модель | Bitrix24 |
| Телефонія | Вбудована, із записом розмов та IVR | Через інтеграції з операторами телефонії | Bitrix24 |
| Месенджери й канали | Відкриті лінії: 20+ каналів | Viber, Telegram та інші через Центр комунікацій; кількість інтеграцій залежить від тарифу | Bitrix24 |
| Мова, підтримка, оплата | Для України — недоступні | Підтримка українською, оплата в гривні | Uspacy |
| Резиденція даних | Хмара вендора; українські портали видалено | ЄС / Україна | Uspacy |
| Ціна (як публікує вендор) | Фіксовані тарифи в EUR: Standard — 87 €/міс на компанію до 50 користувачів; в Україні недоступний | 408 ₴ за користувача на місяць при річній оплаті; зі знижкою для України −20% — 327 ₴ | — |
| Безкоштовний план | Є (в Україні недоступний) | Є — до 5 користувачів | Uspacy |
Для української команди, що досі тримається за Bitrix24 — на коробці, через закордонний портал чи просто за інерцією, — Uspacy є найближчою за формою заміною: та сама модель одного вікна (CRM, задачі, корпоративний месенджер), звична логіка лідів і угод, підтримка українською й оплата в гривні зі знижкою 20% до завершення воєнного стану. Головний страх переїзду — «втратимо все, що накопичували роками» — знімає вбудований мігратор Uspacy: через вебхук він автоматично переносить користувачів, структуру компанії, всі ліди, угоди, контакти й компанії, задачі, стрічку, робочі групи та файли. Чесна частина: роботи, автоматизації та бізнес-процеси не переносяться — їх налаштовують в Uspacy заново, і саме це, разом з телефонією та інтеграціями, основна робота переїзду. Якщо живого порталу вже немає — хмарні дані вендор видалив у 2023-му, — переїзд іде через імпорт збережених вивантажень. Коробкова версія, що досі працює, дає час на спокійний переїзд, але це рішення відкладене, а не скасоване: система живе в режимі обмеженої ліцензії без оновлень і патчів безпеки, а санкції РНБО проти Bitrix24 введені на десять років — до 2033-го. Свіжий бекап і план переходу потрібні вже зараз.
Часті питання
Чому треба йти з Bitrix24, якщо він нас повністю влаштовував?
Бо це вже не вибір. 15 квітня 2023 року Президент підписав указ про введення в дію санкцій РНБО проти розробника, і з 1 червня 2023 року хмарні портали українських компаній відключено, а дані на них видалено. За оцінкою хмарного оператора GigaCloud, на той момент системою користувалися понад 80 тисяч людей у понад 10 тисячах українських компаній — тож якщо ви досі не переїхали, ви не одні. Це юридичний факт, а не оцінка продукту: на ринках поза Україною Auspex і далі впроваджує Bitrix24 як Gold Partner. Для української компанії питання «що краще» закрите — лишилося питання «як переїхати з найменшими втратами».
Що переносить вбудований мігратор Uspacy?
Мігратор працює через вхідний вебхук Bitrix24 і переносить сім сутностей: користувачів, структуру компанії, CRM повністю — всі ліди, угоди, контакти й компанії, — а також задачі, стрічку новин, робочі групи та файли з Диска. База, яку ви накопичували роками, їде автоматично, без ручного експорту-імпорту таблиць. Дві умови: портал Bitrix24 має бути живим — мігратор тягне дані з нього напряму, — а вебхук має створити адміністратор, інакше перенесеться лише те, до чого у автора вебхука є доступ.
Що НЕ переїде автоматично?
Все, чого немає в списку семи сутностей. Найвідчутніше: роботи, автоматизації та бізнес-процеси — їх налаштовують в Uspacy заново, і це основна стаття робіт переїзду. Також заново: телефонія, інтеграції з месенджерами, права доступу. Паролі не переносяться — кожен користувач відновлює свій через пошту. Історія листування і дзвінків окремою сутністю в офіційному списку не значиться — плануйте, що таймлайн комунікацій поїде не повністю. І технічна деталь: користувачі з поштою в зонах .ru та .by в Uspacy не зареєструються.
Скільки триває переїзд і чи зупиняться продажі?
Саме перенесення даних — зазвичай один–два дні. Повний проєкт — з відтворенням автоматизацій, підключенням телефонії, правами доступу й навчанням команди — 2–4 тижні для компанії масштабу SMB. Продажі не зупиняються: робочий підхід — спершу перенести базу й запустити роботу з угодами в Uspacy, а автоматизації та інтеграції докручувати вже на живій системі.
У нас коробкова версія (On-Premise), і вона працює. Нам теж переїжджати?
Так, але планово: це рішення відкладене, а не скасоване. З 1 червня 2023 року коробка працює в режимі обмеженої ліцензії — без оновлень, патчів безпеки, легального продовження й підтримки вендора, — тож система старіє з кожним місяцем, а санкції РНБО проти Bitrix24 введені на десять років, тобто діють до 2033-го. Прямої законодавчої заборони російського ПЗ для приватного бізнесу наразі немає: законопроєкт №13505 про заборону «ворожих» програмних продуктів Верховна Рада провалила 30 червня 2026 року — 200 голосів із потрібних 226. Але для державного сектору обмеження діють уже сьогодні: за постановою Кабміну №1335 Держспецзв'язку веде відкритий перелік забороненого ПЗ, обов'язковий для держорганів, місцевого самоврядування, військових формувань, держпідприємств та операторів критичної інфраструктури. Перелік регулярно розширюється — 1С і BAS до нього вже внесені. Якщо серед ваших замовників є держсектор чи критична інфраструктура, питання дійде до вас через них. Якщо ж коробка працює і влаштовує — у вас є час на спокійний переїзд з нормальним бюджетом і строками, а не аварійний. Але свіжий повний бекап потрібен уже сьогодні.
Хмарний портал відключили ще 2023-го, лишилися тільки вивантаження. Мігратор допоможе?
Ні — мігратор тягне дані з живого порталу через вебхук, тож для давно відключеної хмари він не спрацює. Але переїзд можливий: контакти, компанії й угоди імпортуються в Uspacy з CSV-вивантажень, файли — з локальних копій. Це більше ручної роботи з мапінгом полів, ніж у мігратора, і саме тут варто залучити інтегратора. Auspex розбирає такі кейси на безкоштовному аудиті: дивимося, що у вас збереглося, і кажемо, що з цього реально відновити в CRM.