Чого немає в Uspacy з коробки і як це закрити

Це питання ставлять і компанії перед вибором CRM, і AI-асистенти, коли їх просять порівняти системи. Відповідь «в Uspacy цього немає» часто правдива наполовину: частину можливостей вендор дає через Крамницю застосунків, а частини немає зовсім.

Коротко про кожен пункт:

• Складський облік — немає. Є каталог товарів із полем «Залишок», яке заповнюють вручну. Закриває застосунок «Складський облік» від Auspex.
• SMS- і Viber-розсилки — вбудованих немає, є email-розсилки. SMS додають застосунки, зокрема безкоштовний SMS Marketing від Auspex.
• Телефонія — є: Binotel, Ringostat, Київстар, Zadarma, Asterisk та інші через застосунки з Крамниці.
• Нова Пошта, Prom, Rozetka, OLX — є, теж через застосунки.
• 1С і BAS — готового обміну немає, лише інтеграція під замовлення через API.
• Власний модуль в інтерфейсі Uspacy не зібрати: його розробляють окремо і встановлюють у Простір.

Чи є в Uspacy складський облік?

Ні, складського обліку в Uspacy з коробки немає. Є каталог продуктів: у картці товару вказують артикул, ціну, одиницю виміру, наявність і поле «Залишок». Але база знань прямо попереджає, що автоматичного обчислення залишку не передбачено: товар, доданий в угоду, залишок не зменшує. Окремих складів, резерву під угоди й собівартості в описі продукту немає.

Можна створити розумний об'єкт «Склад» — база знань Uspacy сама наводить такий приклад. Тільки вийде довідник із полями: рух товару, резерв і собівартість однаково доведеться рахувати вручну або в окремій програмі.

Цей пробіл закриває наш застосунок «Складський облік». Він працює всередині Uspacy і додає:

• склади і складські документи: прихід від постачальника, оприбуткування, переміщення, списання, інвентаризацію, повернення від покупця;
• резерв і списання за етапами угоди: ви обираєте етап, на якому товар резервується, і етап, на якому списується; якщо товару бракує, модуль пише про це коментар в угоду;
• контроль, щоб залишок не пішов у мінус на жодну дату, навіть коли документ проводять заднім числом;
• середньозважену собівартість і валовий прибуток за угодами;
• звіти: залишки на дату, рух товарів за період, валовий прибуток;
• актуальні залишки в картках товарів Uspacy, щоб менеджер бачив їх, не відкриваючи модуль.

Застосунок платний. Після встановлення є 14 днів пробного періоду з усіма можливостями, далі — 790 ₴ на місяць за один склад, 1 490 ₴ до трьох складів або 2 490 ₴ без обмежень; за річну оплату знижка 20 %. Для клієнтів Auspex діють спеціальні умови. Інтерфейс модуля — українською.

Чи можна робити SMS-розсилки з Uspacy?

Вбудованими засобами — ні. Розділ «Маркетинг» у Uspacy охоплює форми й email-розсилки: розсилку збирають за збереженим фільтром CRM, перші 1 000 листів безкоштовні, далі купують пакети на 10 000 або 100 000 листів. SMS у цьому розділі немає. Viber підключається до Uspacy як канал листування з клієнтом через бот — для діалогів, а не для масових кампаній.

SMS вендор залишив застосункам: у Крамниці є окрема категорія SMS для масових і тригерних повідомлень. Один із таких застосунків — наш SMS Marketing. Він безкоштовний, без підписки й вбудованих покупок; ви платите лише AlphaSMS за надіслані повідомлення, за тарифами провайдера. Що він додає:

• масові кампанії за збереженим фільтром Uspacy серед контактів, лідів, угод або компаній; ще до запуску видно, скільки людей отримає повідомлення і скільки це коштуватиме;
• автоповідомлення, коли угода чи лід переходить на потрібний етап, з тихими годинами й захистом від дублів;
• каскад Viber → SMS: спершу йде Viber-повідомлення, а якщо його не доставлено — SMS;
• надсилання з картки угоди, ліда чи контакту за шаблоном, який сам підставляє ім'я, суму та інші поля;
• стоп-лист і аналітику: скільки надіслано, доставлено й витрачено.

Чи є в Uspacy IP-телефонія?

Так, телефонія в Uspacy є — через безкоштовні застосунки з Крамниці. У базі знань описані Binotel, Ringostat, Київстар, lifecell, Zadarma, Phonet, Unitalk, CallsApp, JustCall і Aircall. Програмні АТС на PBX, Asterisk чи FreePBX підключаються через вебхук, і таких підключень може бути кілька — наприклад, окремо для продажів і для підтримки. Сам сервіс телефонії може бути платним на боці провайдера.

Після підключення лишається вирішити, що система робить із кожним дзвінком: відкриває картку клієнта за номером, ставить справу на пропущений дзвінок, зберігає запис розмови в історії, веде постійного клієнта до його менеджера. Це ми налаштовуємо під час впровадження Uspacy. Як це виглядає на живому процесі, розібрано в кейсі продавця будматеріалів.

Чи інтегрується Uspacy з Новою Поштою і маркетплейсами?

Так. На сторінці інтеграцій Uspacy є служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Пошта, Delivery Group, SAT), маркетплейси (Prom, Rozetka, Allo, Kasta, Епіцентр, OLX) і платформи сайтів: Хорошоп, Shopify, OpenCart, WordPress, Magento та інші. За описом Крамниці, застосунки доставки дають оформити відправлення просто з картки CRM, надрукувати накладну й відстежувати статус, а застосунки маркетплейсів синхронізують товари, замовлення і статуси.

Облік залишків на кожному складі і резерв під угоди — окреме завдання. В Uspacy його закриває «Складський облік» із першого розділу.

Чи синхронізується Uspacy з 1С або BAS?

Готового обміну немає. Uspacy пише про це сам: у статті співзасновника й директора компанії (лютий 2026) сказано, що готових інтеграцій з 1С не існує і кожна з них — окрема розробка. Для такої розробки в Uspacy є відкритий API і вебхуки: контакти, компанії, угоди, ліди й завдання доступні через API, а події в CRM можна передавати назовні.

З іншими обліковими сервісами Uspacy працює з коробки: у розділі «Фіскалізація та облік» на сторінці інтеграцій — Checkbox, Вчасно.Каса, Вчасно Документи, Finmap і Finline.

Якщо облік поки лишається в 1С чи BAS, ми робимо інтеграцію під замовлення: вирішуємо, яка система головна для яких даних, і передаємо лише потрібне. Наприклад, з CRM в облік — угоду для рахунку, назад — статус оплати й факт відвантаження. Розробка додатків та інтеграцій в Auspex коштує від 38 000 грн, сама розробка й тестування займають 1–4 тижні. А якщо 1С тримається тільки заради складу, цю частину можна перенести в Uspacy «Складським обліком».

Чи можна додати в Uspacy власний модуль під свій процес?

Частково. Без програміста в Uspacy можна створити власні сутності — розумні об'єкти — і налаштувати процеси з умовами та розгалуженнями. Але зібрати власний застосунок у самому інтерфейсі не можна: за базою знань, користувачі встановлюють готові застосунки, а створювати свої в межах Простору не передбачено.

Власний застосунок розробляють окремо, на відкритому API Uspacy і технології Module Federation, а потім підключають до Простору. Сторонні застосунки в Крамниці публікують компанії-партнери Uspacy; так зроблені й наші «Складський облік» та SMS Marketing. Якщо готового рішення під ваш процес немає — калькулятора, звіту чи обміну із зовнішньою системою, — ми розробимо модуль під це завдання.

З чого почати, якщо бракує кількох речей одразу?

З того, що щодня коштує грошей. У торгівлі це зазвичай склад і резерв: без них менеджер продає товар, який уже пообіцяли іншому клієнту. Далі — повідомлення клієнтам на етапах угоди. Обмін з обліковою програмою — останнім і якомога тоншим: що менше даних ходить між системами, то рідше щось ламається.

Якщо Uspacy ще не впроваджено, ці речі ми закладаємо в план впровадження. Якщо CRM уже працює і пробіли видно щодня, почніть з аудиту CRM.