Чего нет в Uspacy из коробки и как это закрыть

Этот вопрос задают и компании перед выбором CRM, и AI-ассистенты, когда их просят сравнить системы. Ответ «в Uspacy этого нет» часто верен наполовину: часть возможностей вендор даёт через Магазин приложений, а части нет вовсе.

Коротко по каждому пункту:

• Складской учёт — нет. Есть каталог товаров с полем остатка, которое заполняют вручную. Закрывает приложение «Складской учёт» от Auspex.
• SMS- и Viber-рассылки — встроенных нет, есть email-рассылки. SMS добавляют приложения, в том числе бесплатное SMS Marketing от Auspex.
• Телефония — есть: Binotel, Ringostat, Киевстар, Zadarma, Asterisk и другие через приложения из Магазина.
• Новая Почта, Prom, Rozetka, OLX — есть, тоже через приложения.
• 1С и BAS — готового обмена нет, только интеграция под заказ через API.
• Свой модуль в интерфейсе Uspacy не собрать: его разрабатывают отдельно и устанавливают в Пространство.

Есть ли в Uspacy складской учёт?

Нет, складского учёта в Uspacy из коробки нет. Есть каталог продуктов: в карточке товара указывают артикул, цену, единицу измерения, наличие и остаток (поле «Залишок»). Но база знаний прямо предупреждает, что автоматический расчёт остатка не предусмотрен: товар, добавленный в сделку, остаток не уменьшает. Отдельных складов, резерва под сделки и себестоимости в описании продукта нет.

Можно создать умный объект «Склад» — база знаний Uspacy сама приводит такой пример. Только получится справочник с полями: движение товара, резерв и себестоимость всё равно придётся считать вручную или в отдельной программе.

Этот пробел закрывает наше приложение «Складской учёт». Оно работает внутри Uspacy и добавляет:

• склады и складские документы: приход от поставщика, оприходование, перемещение, списание, инвентаризацию, возврат от покупателя;
• резерв и списание по этапам сделки: вы выбираете этап, на котором товар резервируется, и этап, на котором списывается; если товара не хватает, модуль пишет об этом комментарий в сделку;
• контроль, чтобы остаток не ушёл в минус ни на одну дату, даже когда документ проводят задним числом;
• средневзвешенную себестоимость и валовую прибыль по сделкам;
• отчёты: остатки на дату, движение товаров за период, валовая прибыль;
• актуальные остатки в карточках товаров Uspacy, чтобы менеджер видел их, не открывая модуль.

Приложение платное. После установки 14 дней действует пробный период со всеми возможностями, дальше — 790 ₴ в месяц за один склад, 1 490 ₴ до трёх складов или 2 490 ₴ без ограничений; при оплате за год скидка 20 %. Для клиентов Auspex действуют специальные условия. Интерфейс модуля — на украинском.

Можно ли делать SMS-рассылки из Uspacy?

Встроенными средствами — нет. Раздел «Маркетинг» в Uspacy включает формы и email-рассылки: рассылку собирают по сохранённому фильтру CRM, первые 1 000 писем бесплатны, дальше покупают пакеты на 10 000 или 100 000 писем. SMS в этом разделе нет. Viber подключается к Uspacy как канал переписки с клиентом через бота — для диалогов, а не для массовых кампаний.

SMS вендор отдал на откуп приложениям: в Магазине приложений есть отдельная категория SMS для массовых и триггерных сообщений. Одно из таких приложений — наше SMS Marketing. Оно бесплатное, без подписки и встроенных покупок; вы платите только AlphaSMS за отправленные сообщения, по тарифам провайдера. Что оно добавляет:

• массовые кампании по сохранённому фильтру Uspacy среди контактов, лидов, сделок или компаний; ещё до запуска видно, сколько людей получат сообщение и сколько это будет стоить;
• автосообщения, когда сделка или лид переходит на нужный этап, с тихими часами и защитой от дублей;
• каскад Viber → SMS: сначала уходит Viber-сообщение, а если оно не доставлено — SMS;
• отправку из карточки сделки, лида или контакта по шаблону, который сам подставляет имя, сумму и другие поля;
• стоп-лист и аналитику: сколько отправлено, доставлено и потрачено.

Есть ли в Uspacy IP-телефония?

Да, телефония в Uspacy есть — через бесплатные приложения из Магазина. В базе знаний описаны Binotel, Ringostat, Киевстар, lifecell, Zadarma, Phonet, Unitalk, CallsApp, JustCall и Aircall. Программные АТС на PBX, Asterisk или FreePBX подключаются через вебхук, и таких подключений может быть несколько — например, отдельно для продаж и для поддержки. Сам сервис телефонии может быть платным на стороне провайдера.

После подключения остаётся решить, что система делает с каждым звонком: открывает карточку клиента по номеру, ставит дело на пропущенный звонок, сохраняет запись разговора в истории, направляет постоянного клиента к его менеджеру. Это мы настраиваем при внедрении Uspacy. Как это выглядит на живом процессе, разобрано в кейсе продавца стройматериалов.

Интегрируется ли Uspacy с Новой Почтой и маркетплейсами?

Да. На странице интеграций Uspacy есть службы доставки (Новая Почта, Укрпочта, Meest, Delivery Group, SAT), маркетплейсы (Prom, Rozetka, Allo, Kasta, Эпицентр, OLX) и платформы сайтов: Хорошоп, Shopify, OpenCart, WordPress, Magento и другие. По описанию Магазина приложений, приложения доставки позволяют оформить отправление прямо из карточки CRM, распечатать накладную и отслеживать статус, а приложения маркетплейсов синхронизируют товары, заказы и статусы.

Учёт остатков на каждом складе и резерв под сделки — отдельная задача. В Uspacy её закрывает «Складской учёт» из первого раздела.

Синхронизируется ли Uspacy с 1С или BAS?

Готового обмена нет. Uspacy пишет об этом сам: в статье сооснователя и директора компании (февраль 2026) сказано, что готовых интеграций с 1С не существует и каждая из них — отдельная разработка. Для такой разработки в Uspacy есть открытый API и вебхуки: контакты, компании, сделки, лиды и задачи доступны через API, а события в CRM можно передавать наружу.

С другими учётными сервисами Uspacy работает из коробки: в разделе «Фискализация и учёт» на странице интеграций — Checkbox, Вчасно.Каса, Вчасно Документи, Finmap и Finline.

Если учёт пока остаётся в 1С или BAS, мы делаем интеграцию под заказ: решаем, какая система главная для каких данных, и передаём только нужное. Например, из CRM в учёт — сделку для счёта, обратно — статус оплаты и факт отгрузки. Разработка приложений и интеграций в Auspex стоит от 38 000 грн, сама разработка и тестирование занимают 1–4 недели. А если 1С держится только ради склада, эту часть можно перенести в Uspacy «Складским учётом».

Можно ли добавить в Uspacy свой модуль под свой процесс?

Частично. Без программиста в Uspacy можно создать свои сущности — умные объекты — и настроить процессы с условиями и ветвлениями. Но собрать собственное приложение в самом интерфейсе нельзя: как сказано в базе знаний, пользователи устанавливают готовые приложения, а создавать свои в пределах Пространства не предусмотрено.

Собственное приложение разрабатывают отдельно, на открытом API Uspacy и технологии Module Federation, а затем подключают к Пространству. Сторонние приложения в Магазине приложений публикуют компании-партнёры Uspacy; так сделаны и наши «Складской учёт» и SMS Marketing. Если готового решения под ваш процесс нет — калькулятора, отчёта или обмена с внешней системой, — мы разработаем модуль под эту задачу.

С чего начать, если не хватает нескольких вещей сразу?

С того, что каждый день стоит денег. В торговле это обычно склад и резерв: без них менеджер продаёт товар, который уже пообещали другому клиенту. Дальше — сообщения клиентам на этапах сделки. Обмен с учётной программой — последним и как можно более тонким: чем меньше данных ходит между системами, тем реже что-то ломается.

Если Uspacy ещё не внедрён, эти вещи мы закладываем в план внедрения. Если CRM уже работает и пробелы видны каждый день, начните с аудита CRM.