Кампанії

Кампанія — розсилка одного шаблону багатьом клієнтам за збереженим фільтром Uspacy. Перед запуском ви бачите точну кількість отримувачів і вартість, а після — скільки вже надіслано й доставлено.

Відкрийте застосунок → Кампанії → Нова кампанія. Майстер має три кроки.

• Підготуйте шаблон для потрібного типу записів.
• Збережіть у Uspacy фільтр з потрібними клієнтами: відкрийте список (наприклад, «Контакти»), налаштуйте фільтр і збережіть його. Збережені фільтри з’являться в майстрі, коли ви хоча б раз відкриєте цей список у тій самій вкладці браузера.

1. Оберіть Тип записів: Контакти, Угоди, Ліди або Компанії.
2. Оберіть Збережений фільтр CRM або Усі записи.

Нижче одразу видно Отримувачів: N.

Якщо фільтр містить умову, яку застосунок поки не вміє перенести (наприклад, за датою), він назве це поле й не дасть продовжити. Це захист: без такої умови розсилка пішла б ширшому колу людей, ніж ви задумали. Оберіть інший фільтр або змініть цей у CRM.

1. Оберіть Шаблон повідомлення — пропонуються лише ті, що підходять обраному типу записів.
2. Оберіть відправника.
3. Вкажіть Назву кампанії — так вона називатиметься у списку.
4. Оберіть Час відправлення: Надіслати зараз або Запланувати на дату й час. Час рахується за часовим поясом вашого профілю Uspacy — він підписаний під полем.

Натисніть Оцінити. Застосунок покаже:

• Отримувачів — точна кількість: щойно порахована з CRM, без номерів зі стоп-листа й без дублікатів. Якщо один номер записаний у кількох клієнтів, повідомлення піде один раз.
• Вартість — для SMS порахована за цінами AlphaSMS для кожного номера (країна й оператор) і за довжиною тексту кожного отримувача. Для Viber вартість орієнтовна.
• Баланс вашого кабінету AlphaSMS.

Якщо серед номерів є такі, які AlphaSMS не обслуговує, застосунок скаже, скільки їх: вони не увійдуть у вартість і повідомлення не отримають.

Запустити (або Запланувати) можна, коли грошей достатньо: на балансі має бути вартість цієї кампанії, резерв уже запущених кампаній і 5 % запасу.

Статус	Що відбувається
Заплановано	чекає свого часу
Підготовка	застосунок збирає аудиторію з CRM і готує текст для кожного отримувача
Виконується	повідомлення надсилаються
Призупинено	зупинена вами або застосунком — причина підписана під статусом
Завершено	усі повідомлення передано AlphaSMS
Скасовано	зупинена назавжди

У стовпці Отримувачі — лічильник «надіслано / всього» і смуга прогресу, а під нею — доставка:

• Доставлено — оператор підтвердив доставку;
• Прочитано — для Viber;
• В дорозі — AlphaSMS прийняла повідомлення, звіту ще немає;
• Не доставлено — оператор або AlphaSMS відмовили.

Звіти про доставку надходять ще деякий час після статусу «Завершено» — цифри оновлюються самі.

Швидкість. Велика кампанія спершу готується (10–15 хвилин на 20 000 контактів), а потім надсилається зі швидкістю до двох тисяч повідомлень за хвилину.

• Призупинити — відправлення зупиняється за кілька секунд. Те, що вже передано AlphaSMS, повернути не можна.
• Відновити — кампанія продовжить з того місця, де зупинилася; нікому не піде вдруге.
• Скасувати — зупиняє назавжди, після підтвердження. Решта повідомлень не піде, гроші за них не спишуться.

Причина під статусом	Що зробити
Недостатньо коштів на балансі провайдера	поповніть баланс AlphaSMS і натисніть Відновити
CRM відповіла помилкою під час побудови аудиторії	зачекайте кілька хвилин і натисніть Відновити
Немає доступу до CRM	перевірте, що застосунок встановлено; якщо перевстановлювали — Відновити
Повторювана помилка відправлення	перевірте шаблон і відправника, потім Відновити

Якщо закрити майстер до запуску, кампанія залишиться зі статусом Чернетка. Продовжити відкриє її на кроці оцінки, Видалити — прибере разом з аудиторією.

• Тихі години на кампанії не діють — вони лише для автоповідомлень. Щоб не писати клієнтам уночі, заплануйте кампанію на зручний час.
• Стоп-лист перевіряється двічі: під час підготовки і безпосередньо перед відправленням. Номер, доданий у стоп-лист уже після запуску, повідомлення не отримає.
• Кожне повідомлення кампанії з’являється в історії картки відповідного клієнта.