Кампании

Кампания — рассылка одного шаблона многим клиентам по сохранённому фильтру Uspacy. Перед запуском вы видите точное количество получателей и стоимость, а после — сколько уже отправлено и доставлено.

Откройте приложение → Campaigns (кампании) → New campaign (новая кампания). В мастере три шага.

• Подготовьте шаблон для нужного типа записей.
• Сохраните в Uspacy фильтр с нужными клиентами: откройте список — например, «Контакты» (Контакти), — настройте фильтр и сохраните его. Сохранённые фильтры появятся в мастере, когда вы хотя бы раз откроете этот список в той же вкладке браузера.

1. Выберите Record type (тип записей): Contacts, Deals, Leads или Companies (контакты, сделки, лиды или компании).
2. Выберите Saved CRM filter (сохранённый фильтр CRM) или All records (все записи).

Ниже сразу видно Recipients: N (получателей: N).

Если фильтр содержит условие, которое приложение пока не умеет перенести (например, по дате), оно назовёт это поле и не даст продолжить. Это защита: без такого условия рассылка ушла бы более широкому кругу людей, чем вы задумали. Выберите другой фильтр или измените этот в CRM.

1. Выберите Message template (шаблон сообщения) — предлагаются только те, что подходят выбранному типу записей.
2. Выберите отправителя.
3. Укажите Campaign title (название кампании) — так она будет называться в списке.
4. Выберите When to send (время отправки): Send now (отправить сейчас) или Schedule (запланировать) на дату и время. Время считается по часовому поясу вашего профиля Uspacy — он подписан под полем.

Нажмите Estimate (оценить). Приложение покажет:

• Recipients — точное количество: только что посчитано по данным CRM, без номеров из стоп-листа и без дубликатов. Если один номер записан у нескольких клиентов, сообщение уйдёт один раз.
• Cost (стоимость) — для SMS посчитана по ценам AlphaSMS для каждого номера (страна и оператор) и по длине текста каждого получателя. Для Viber стоимость ориентировочная.
• Balance (баланс) вашего кабинета AlphaSMS.

Если среди номеров есть такие, которые AlphaSMS не обслуживает, приложение скажет, сколько их: они не войдут в стоимость и сообщение не получат.

Нажать Launch (запустить) или Schedule можно, когда денег достаточно: на балансе должны быть стоимость этой кампании, резерв уже запущенных кампаний и 5 % запаса.

Статус	Что происходит
Scheduled (запланировано)	ждёт своего времени
Preparing (подготовка)	приложение собирает аудиторию из CRM и готовит текст для каждого получателя
Running (выполняется)	сообщения отправляются
Paused (приостановлено)	остановлена вами или приложением — причина подписана под статусом
Completed (завершено)	все сообщения переданы AlphaSMS
Cancelled (отменено)	остановлена навсегда

В столбце Recipients — счётчик «отправлено / всего» и полоса прогресса, а под ней — доставка:

• Delivered (доставлено) — оператор подтвердил доставку;
• Read (прочитано) — для Viber;
• In flight (в пути) — AlphaSMS приняла сообщение, отчёта ещё нет;
• Not delivered (не доставлено) — оператор или AlphaSMS отказали в доставке.

Отчёты о доставке приходят ещё некоторое время после статуса «Completed» — цифры обновляются сами.

Скорость. Большая кампания сначала готовится (10–15 минут на 20 000 контактов), а потом отправляется со скоростью до двух тысяч сообщений в минуту.

• Pause (приостановить) — отправка останавливается за несколько секунд. То, что уже передано AlphaSMS, вернуть нельзя.
• Resume (возобновить) — кампания продолжится с того места, где остановилась; повторно никому ничего не уйдёт.
• Cancel (отменить) — останавливает кампанию навсегда, после подтверждения. Остальные сообщения не уйдут, деньги за них не спишутся.

Причина под статусом	Что сделать
Not enough balance at the provider (недостаточно средств на балансе провайдера)	пополните баланс AlphaSMS и нажмите Resume
The CRM returned an error while building the audience (CRM ответила ошибкой при построении аудитории)	подождите несколько минут и нажмите Resume
No CRM access (нет доступа к CRM)	проверьте, что приложение установлено; если переустанавливали — Resume
Repeated send failures (повторяющаяся ошибка отправки)	проверьте шаблон и отправителя, затем Resume

Если закрыть мастер до запуска, кампания останется со статусом Draft (черновик). Continue (продолжить) откроет её на шаге оценки, Delete (удалить) — уберёт вместе с аудиторией.

• Тихие часы на кампании не действуют — они только для автосообщений. Чтобы не писать клиентам ночью, запланируйте кампанию на удобное время.
• Стоп-лист проверяется дважды: при подготовке и непосредственно перед отправкой. Номер, добавленный в стоп-лист уже после запуска, сообщение не получит.
• Каждое сообщение кампании появляется в истории карточки соответствующего клиента.