Автосообщения

По правилу автоотправки сообщение уходит само, когда сделка или лид переходит на выбранный этап воронки: «Оплачено» — благодарность, «Отправлено» — номер ТТН, «Запись подтверждена» — напоминание.

Откройте приложение → Automation (автоматизация).

1. В блоке New rule (новое правило) заполните поля:

Поле	Что указать
Entity (сущность)	Deals или Leads (сделки или лиды)
Funnel (воронка) и Stage (этап)	на каком этапе отправлять
Template (шаблон)	текст сообщения; предлагаются шаблоны, которые подходят выбранной сущности
Channel (канал)	SMS, Viber или Cascade (Viber → SMS) — каскад
SMS sender / Viber sender (отправитель)	альфа-имя; «Default» (по умолчанию) — взять из шаблона или из настроек
Repeats (повторы)	что делать, если запись попадёт на этот этап снова
Cooldown, s (пауза, сек)	минимальное время между сообщениями одной записи; пусто — значение из настроек

2. Нажмите Add rule (добавить правило).

На один этап — одно правило. Новое правило включается сразу; исключение — первые минуты после установки приложения, о них ниже.

• Within a window (в пределах окна; по умолчанию) — если запись вернётся на тот же этап, сообщение уйдёт ещё раз, но не раньше, чем истечёт пауза «Cooldown». Это защита на случай, когда менеджер перетащил сделку туда-сюда.
• Once, forever (один раз навсегда) — каждая сделка или лид получит сообщение для этого этапа только раз, даже если вернётся на него через месяц.

Сообщение отправляется, если у записи есть номер телефона (у сделки — у связанного контакта), номер не в стоп-листе, шаблон правила не удалён и есть подтверждённый отправитель.

Если чего-то не хватает, сообщение просто не уходит — правило при этом остаётся включённым и сработает для следующей записи.

Чтобы не будить клиентов ночью, задайте Quiet hours (тихие часы) в настройках. Событие, которое произошло в этот промежуток, не теряется: сообщение уйдёт, как только тихие часы закончатся.

• Переключатель Enabled / Disabled (включено / выключено) — временно остановить правило, не удаляя его.
• Удалить — убрать навсегда.

• Первые минуты после установки. После установки приложения или создания первого правила для сделок (или лидов) Uspacy начинает передавать события не сразу — задержка до 5–10 минут. Если сменить этап в это время, сообщение не уйдёт. Следующие правила для той же сущности работают сразу.
• Только переход между этапами. Правило срабатывает, когда запись переходит на этап. Если сделку или лид создали сразу на этом этапе (вручную, из формы, импортом), сообщение не уйдёт — поэтому правило на первом этапе воронки новые записи не ловит.
• Смена этапа должна быть настоящей. Редактирование названия или суммы сделки без смены этапа правило не запускает.
• Автоматические сообщения видны в истории карточки рядом с отправленными вручную.
• Если правило не удалось сохранить из-за ошибки подписки на стороне Uspacy, изменение не сохранено — попробуйте ещё раз через минуту.