Campañas

Una campaña es el envío de una misma plantilla a muchos clientes según un filtro guardado de Uspacy. Antes de lanzarla ves el número exacto de destinatarios y el coste; después, cuántos mensajes se han enviado y entregado ya.

Abre la aplicación → Campaigns (campañas) → New campaign (nueva campaña). El asistente tiene tres pasos.

• Prepara una plantilla para el tipo de registros que necesites.
• Guarda en Uspacy un filtro con los clientes que te interesan: abre una lista —por ejemplo, «Contactos» (Контакти)—, configura el filtro y guárdalo. Los filtros guardados aparecerán en el asistente cuando hayas abierto esa lista al menos una vez en la misma pestaña del navegador.

1. Elige Record type (tipo de registros): Contacts (contactos), Deals (negocios), Leads o Companies (empresas).
2. Elige Saved CRM filter (filtro guardado del CRM) o All records (todos los registros).

Debajo se ve enseguida Recipients: N (destinatarios).

Si el filtro contiene una condición que la aplicación todavía no sabe trasladar (por ejemplo, por fecha), nombrará ese campo y no dejará continuar. Es una protección: sin esa condición, la campaña llegaría a más personas de las que tenías previstas. Elige otro filtro o modifica este en el CRM.

1. Elige Message template (plantilla del mensaje): solo se ofrecen las que encajan con el tipo de registros elegido.
2. Elige el remitente.
3. Indica Campaign title (nombre de la campaña): así se llamará en la lista.
4. Elige When to send (cuándo enviar): Send now (enviar ahora) o Schedule (programar) para una fecha y una hora. La hora se calcula según la zona horaria de tu perfil de Uspacy, que figura debajo del campo.

Pulsa Estimate (estimar). La aplicación mostrará:

• Recipients: la cantidad exacta, recién calculada desde el CRM, sin los números de la lista de exclusión y sin duplicados. Si un mismo número figura en varios clientes, el mensaje se enviará una sola vez.
• Cost (coste): en los SMS se calcula con los precios de AlphaSMS para cada número (país y operador) y según la longitud del texto de cada destinatario. En Viber el coste es orientativo.
• Balance (saldo): el de tu cuenta de AlphaSMS.

Si entre los números hay algunos a los que AlphaSMS no da servicio, la aplicación dirá cuántos son: no entrarán en el coste y no recibirán el mensaje.

Se puede pulsar Launch (lanzar) —o Schedule— cuando hay dinero suficiente: el saldo debe cubrir el coste de esta campaña, la reserva de las campañas ya lanzadas y un 5 % de margen.

Estado	Qué ocurre
Scheduled (programada)	espera su hora
Preparing (preparación)	la aplicación reúne la audiencia desde el CRM y prepara el texto de cada destinatario
Running (en curso)	los mensajes se están enviando
Paused (en pausa)	la has detenido tú o la ha detenido la aplicación; el motivo figura debajo del estado
Completed (finalizada)	todos los mensajes se han transmitido a AlphaSMS
Cancelled (cancelada)	detenida definitivamente

En la columna Recipients hay un contador «enviados / total» y una barra de progreso, y debajo, la entrega:

• Delivered (entregados): el operador ha confirmado la entrega;
• Read (leídos): en Viber;
• In flight (en camino): AlphaSMS ha aceptado el mensaje y aún no hay informe;
• Not delivered (no entregados): el operador o AlphaSMS lo han rechazado.

Los informes de entrega siguen llegando durante un tiempo después del estado «Completed»: las cifras se actualizan solas.

Velocidad. Una campaña grande primero se prepara (10–15 minutos por cada 20 000 contactos) y después se envía a un ritmo de hasta dos mil mensajes por minuto.

• Pause (pausar): el envío se detiene en unos segundos. Lo que ya se ha transmitido a AlphaSMS no se puede recuperar.
• Resume (reanudar): la campaña continúa desde donde se detuvo; nadie recibe el mensaje por segunda vez.
• Cancel (cancelar): la detiene definitivamente, previa confirmación. El resto de los mensajes no saldrá y no se cobrará por ellos.

Motivo bajo el estado	Qué hacer
Not enough balance at the provider (no hay saldo suficiente en el proveedor)	recarga el saldo de AlphaSMS y pulsa Resume
The CRM returned an error while building the audience (el CRM ha respondido con un error al formar la audiencia)	espera unos minutos y pulsa Resume
No CRM access (no hay acceso al CRM)	comprueba que la aplicación está instalada; si la has reinstalado, pulsa Resume
Repeated send failures (error de envío repetido)	revisa la plantilla y el remitente, y después pulsa Resume

Si cierras el asistente antes del lanzamiento, la campaña se quedará con el estado Draft (borrador). Continue (continuar) la abrirá en el paso de estimación; Delete (eliminar) la quitará junto con su audiencia.

• Las horas de silencio no se aplican a las campañas: son solo para los mensajes automáticos. Para no escribir a los clientes de noche, programa la campaña para una hora adecuada.
• La lista de exclusión se comprueba dos veces: durante la preparación y justo antes del envío. Un número añadido a la lista de exclusión después del lanzamiento no recibirá el mensaje.
• Cada mensaje de la campaña aparece en el historial de la ficha del cliente correspondiente.