Analítica
La sección muestra cuántos mensajes se han enviado, cuántos de ellos han llegado y cuánto ha costado.
Abre la aplicación → Analytics (analítica).
Indicadores
Section titled “Indicadores”| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| Sent (enviados) | los mensajes que AlphaSMS ha aceptado para su envío |
| Delivered (entregados) | el operador ha confirmado la entrega en el teléfono |
| Failed (errores) | los mensajes no entregados o rechazados |
| Delivery rate (tasa de entrega) | la proporción de entregados entre aquellos sobre los que ya hay una respuesta definitiva |
| Segments (segmentos) | cuántos segmentos de SMS se han pagado (un mensaje largo son varios segmentos) |
| Cost (coste) | cuánto se ha cobrado por los mensajes enviados |
Los mensajes rechazados de inmediato (por ejemplo, por un número de la lista de exclusión o un formato incorrecto) no entran en «Sent»: no se cobra por ellos.
Periodo y gráfico
Section titled “Periodo y gráfico”- Period (periodo): 7, 30 o 90 días.
- Metric (indicador): qué mostrar en el gráfico por días.
Los días se cuentan según la zona horaria de los Ajustes. Se cuentan todos los mensajes del portal: desde la ficha, de campañas y automáticos.
Por canal y por alfa-nombre
Section titled “Por canal y por alfa-nombre”Debajo del gráfico hay dos tablas del mismo periodo, con los mismos indicadores que las tarjetas:
- By channel (por canal): SMS, Viber y cascada por separado. La fila de la cascada muestra cuántos mensajes han llegado por Viber y cuántos por SMS.
- By alpha name (por alfa-nombre): una fila para cada nombre de remitente. Si el portal envía mensajes de varias marcas, aquí se ve cuánto ha enviado y gastado cada una. Un mensaje en cascada se cuenta para el nombre desde el que ha llegado; mientras no haya entrega, para el nombre de Viber.
La tabla aparece en cuanto hay al menos un mensaje en el periodo.
Por qué cambian las cifras
Section titled “Por qué cambian las cifras”El informe de entrega no llega del operador al instante: tarda desde unos segundos hasta varios días, si el teléfono del cliente está apagado. Por eso el mensaje de hoy primero cuenta como enviado y pasa a entregado más tarde. Los datos se actualizan aproximadamente cada cinco minutos; la marca «data is updating» (los datos se están actualizando) significa que el recálculo todavía está en curso.
La entrega de una campaña concreta se ve directamente en su fila de la lista de Campañas.