Preguntas y respuestas

¿Cuánto cuesta la aplicación? Después de los 14 días de periodo de prueba, desde 790 ₴ al mes, según el número de almacenes activos; al año, con un 20 % de descuento. Condiciones especiales para clientes de Auspex: escríbenos por Telegram. Los detalles, en Tarifas y pago.

¿Qué pasa si no pago después del periodo de prueba? El módulo pasará al modo de solo lectura: los informes y las pestañas funcionan y los datos se conservan, pero no se puede contabilizar documentos, reservar ni dar salida. Después del pago, todo se reanudará.

¿Cuentan para la tarifa los almacenes desactivados? No. La tarifa solo cuenta los almacenes activados.

¿Por qué no ha cambiado el stock después de crear el documento? Un documento cambia el stock solo al contabilizarse. Abre la pestaña Проведення (Contabilización) y pulsa Провести (Contabilizar), o mueve el documento a la etapa «Проведено» («Contabilizado»).

¿Cómo registro el stock que ya tengo en el almacén? Con un documento «Прихід» («Entrada») del tipo «Оприбуткування» («Alta de stock»): almacén, productos, cantidad y precio unitario como coste. Consulta el Inicio rápido.

¿Se puede cambiar a mano el campo de stock de la ficha del producto? No: lo lleva el módulo y sobrescribirá el valor puesto a mano. Cambia el stock con documentos: una entrada, una baja o un inventario.

¿Se puede contabilizar un documento con una fecha pasada? Sí, siempre que desde esa fecha el stock no quede en negativo en ningún punto y la fecha no sea anterior a la fecha de bloqueo de cambios. El módulo mostrará las consecuencias y recalculará el coste. Consulta Coste.

¿Se puede eliminar un almacén? No, solo desactivarlo: los documentos contabilizados hacen referencia a él. Un almacén desactivado no se ofrece en registros nuevos ni cuenta para la tarifa, y su historial permanece en los informes.

¿En qué se diferencia cancelar la contabilización de anular el documento? Tras la cancelación, el documento se puede modificar y contabilizar de nuevo. Un documento anulado queda cerrado para siempre. Ambas acciones retiran el movimiento del documento y solo son posibles si después el stock no queda en negativo en ningún punto.

¿Cómo se calcula el coste? Es el coste medio ponderado por producto, uno solo para todos los almacenes. El traspaso no lo cambia. Consulta Coste.

¿Cómo doy de alta un sobrante o de baja un faltante después de contar el producto en el almacén? Con un documento «Інвентаризація» («Inventario»): pulsa Заповнити залишками (Rellenar con el stock), introduce las cantidades reales y contabilízalo. La diferencia pasará a ser un sobrante o un faltante.

¿Por qué la reserva no ha aparecido enseguida tras cambiar los productos de la oportunidad? Uspacy no avisa al módulo de los cambios en los productos de una oportunidad. El módulo comprueba la oportunidad cuando abres la pestaña Резерв (Reserva), cada 15 minutos y por la noche. Para comprobarla ahora, pulsa Зарезервувати (Reservar).

¿Quién se queda con el producto si no alcanza para dos oportunidades? La oportunidad que el módulo haya procesado primero. La segunda recibirá una reserva parcial y un comentario sobre la falta de producto.

¿Qué pasa si muevo la oportunidad hacia atrás después de la salida? El stock no cambiará. Para devolver el producto al almacén, pulsa Оформити повернення (Registrar devolución) en la pestaña Резерв y contabiliza el documento creado.

¿Se puede reservar sin almacén en la oportunidad? Sí, si en la pestaña Склади (Almacenes) se ha elegido un almacén predeterminado. De lo contrario, una oportunidad sin almacén no se reserva.

¿Quién puede configurar el módulo? El propietario y los administradores del portal de Uspacy. Los demás empleados solo ven en la pantalla del módulo los informes «Залишки» («Stock») y «Рух товарів» («Movimientos de productos»), y únicamente en cantidades.

¿Ven los empleados el coste y el beneficio? No. El coste, el valor del stock, los ingresos y el beneficio solo los ven el propietario y los administradores del portal. Un empleado ve la cantidad, la reserva y los documentos; el informe «Валовий прибуток» («Beneficio bruto») no se le muestra.

¿Quién puede contabilizar documentos? Quien tenga permiso en Uspacy para editar el documento; quien solo puede verlo recibirá el mensaje «Немає права змінювати запис в Uspacy — це може зробити користувач з правом редагування» («No tienes permiso para modificar el registro en Uspacy: puede hacerlo un usuario con permiso de edición»). La pestaña Резерв la ve cualquiera que pueda abrir la oportunidad, pero Списати (Dar salida) y Зняти резерв (Liberar la reserva) solo funcionan para quien puede editarla.

¿En qué zona horaria están las fechas? En la zona horaria de tu perfil de Uspacy, igual que en las demás secciones de Uspacy.

¿Qué pasa con los datos si elimino la aplicación? El objeto «Складські документи» («Documentos de stock»), los registros, el campo «Склад» («Almacén») y las plantillas permanecen en el portal. Los registros de stock del módulo se conservan 30 días: si vuelves a instalar la aplicación en ese plazo, el control de stock continuará con el mismo stock. Pasados 30 días, los registros de stock se eliminan. Al eliminar la aplicación, la suscripción de pago se cancela al final del periodo pagado: no habrá nuevos cargos a la tarjeta; si vuelves antes, reactívala con el botón Змінити тариф (Cambiar de tarifa).

¿Ve un portal los datos de otro? No. El control de stock de cada portal se lleva por separado.

¿En qué idioma está la interfaz? En ucraniano.

¿No has encontrado la respuesta? Consulta Si algo no funciona o escribe al chat de soporte.