Если что-то не работает

Найдите в таблицах то, что видите на экране. Если не помогло — напишите в чат поддержки или позвоните +38 044 300 24 01: опишите, что делали, и приложите снимок экрана.

Что видите	Причина	Что сделать
«Спочатку створіть або підключіть структуру у вкладці «Структура»» (сначала создайте или подключите структуру на вкладке «Структура»)	структуры в портале ещё нет	на вкладке Структура нажмите Створити відсутнє (создать недостающее) или Підключити наявну структуру (подключить существующую структуру)
«Структуру складу не створено — відкрийте налаштування» (структура склада не создана — откройте настройки)	то же, в карточке документа	то же
«Досягнуто ліміту тарифу …» (достигнут лимит тарифа …)	на тарифе Uspacy «Стандартный» (Стандартний) нет места для объекта, направлений или шаблонов	освободите место (умные объекты, направления, шаблоны) или перейдите на тариф «Профессиональный» (Професійний)
«Структура вже створюється, зачекайте» (структура уже создаётся, подождите)	«Структуру» уже запустили в другой вкладке	подождите и обновите страницу
Пункт «Пошкоджено» (повреждено) на вкладке «Структура»	элемент в Uspacy изменили или удалили	прочитайте пояснение возле пункта; недостающее восстановит Створити відсутнє
Не видите «Складські документи» в меню «Розумні об’єкти» (умные объекты)	объект выключен или нет прав	включите объект в настройках CRM → «Розумні об’єкти»; доступ — в правах CRM
Поле создано, но его не видно в карточке	поле не добавлено в блок карточки	в карточке нажмите «Настроить карточку» (Налаштувати картку) внизу и включите поле
«Uspacy більше не дає модулю складу доступу до порталу…» (Uspacy больше не даёт модулю склада доступа к порталу…)	доступ приложения отозван	администратор переустанавливает приложение в магазине приложений (Крамниця застосунків); данные учёта сохранены
«Забагато запитів — спробуйте за хвилину» (слишком много запросов — попробуйте через минуту)	из вашей сети за минуту поступило слишком много запросов к модулю	подождите минуту и повторите; если это повторяется при обычной работе — напишите в поддержку

Что видите	Что сделать
«Склад «…» уже є» (склад «…» уже есть)	названия складов не повторяются (без учёта регистра и пробелов) — выберите другое
«Склад за замовчуванням не можна вимкнути — спершу оберіть інший» (склад по умолчанию нельзя выключить — сначала выберите другой)	выберите другой склад по умолчанию, затем выключайте
«Склад збережено, але в Uspacy список у полях «Склад» не оновився…» (склад сохранён, но в Uspacy список в полях «Склад» не обновился…)	на вкладке Структура нажмите Створити відсутнє
«На тарифі «…» активних складів може бути …» (на тарифе «…» активных складов может быть …)	выключите другой склад или измените тариф на вкладке Тариф
«Склад «…» створено вимкненим» (склад «…» создан выключенным)	склад сверх тарифа; выключите другой или измените тариф
«Складський облік у режимі перегляду…» (складской учёт в режиме просмотра…)	пробный период или оплата закончились; администратор оплачивает тариф на вкладке Тариф
«Оплата не пройшла»	нажмите Змінити тариф (изменить тариф) и обновите карту в кабинете Stripe

Что видите	Что сделать
«Документ містить помилки — виправте рядки й поля» (документ содержит ошибки — исправьте строки и поля)	исправьте поля и строки из перечня под сообщением
«Не вказано вид приходу», «Не вказано постачальника», «Не вказано угоду для повернення» (не указан вид прихода, не указан поставщик, не указана сделка для возврата)	заполните поле в карточке прихода
«Склад-відправник і склад-отримувач однакові» (склад-отправитель и склад-получатель совпадают)	в перемещении выберите разные склады
«Рядок N: рядок без товару з каталогу — оберіть товар» (строка N: строка без товара из каталога — выберите товар)	строка должна ссылаться на товар каталога Uspacy
«Немає товарних рядків» (нет товарных строк)	добавьте товары на вкладке Продукты (Продукти); услуги не считаются
«Рядок N: кількість має бути більшою за нуль і не точнішою за тисячні» (строка N: количество должно быть больше нуля и не точнее тысячных)	исправьте количество
«Операцію не виконано» (операция не выполнена) с «потрібно …, є …» (нужно …, есть …)	товара не хватает на эту дату; исправьте количество или сначала проведите приход. Ниже — документы и сделки, которые забрали товар
«Рядок N: ціна в USD — складський облік рахує собівартість лише в гривнях…» (строка N: цена в USD — складской учёт считает себестоимость только в гривнах…)	цена строки прихода не в гривнах; укажите цену в UAH
«Немає права змінювати запис в Uspacy…» (нет права изменять запись в Uspacy…)	у вас есть только просмотр записи; проведёт тот, кто может её редактировать
«Документ зачіпає закритий період: дата заборони змін — …» (документ затрагивает закрытый период: дата запрета изменений — …)	дата документа раньше даты запрета изменений; изменить её может администратор на вкладке Облік (учёт)
«Дата заборони змін: перевірте рік — дата раніше 2000 року» (дата запрета изменений: проверьте год — дата раньше 2000 года)	в поле Дата заборони змін год введён не полностью (например, 0202 вместо 2026); введите дату ещё раз и сохраните
«Склад «…» понад тариф …» (склад «…» сверх тарифа …) или «Склад «…» вимкнено…» (склад «…» выключен…)	склад вне тарифа; администратор включает склад или меняет тариф
«Документ не проведено, етап повернуто: …» (документ не проведён, этап возвращён: …) в комментарии	исправьте названные причины и проведите снова
«Проведення зменшить резерви угод — проведіть документ у вкладці «Проведення»…» (проведение уменьшит резервы сделок — проведите документ на вкладке «Проведення»…)	проведите кнопкой Провести и подтвердите изменение резервов в окне
«Змінено після проведення — перепроведіть» (изменено после проведения — перепроведите)	нажмите Провести ещё раз
«Потребує перепроведення: облікові залишки на дату інвентаризації змінилися» (требует перепроведения: учётные остатки на дату инвентаризации изменились)	проведите инвентаризацию ещё раз
«Позначка «Проведено» в картці Uspacy ще оновлюється» (отметка «Проведено» в карточке Uspacy ещё обновляется)	подождите несколько секунд и обновите карточку
«Документ анульовано — провести його не можна» (документ аннулирован — провести его нельзя)	создайте новый документ
«Немає доступу до запису в Uspacy» (нет доступа к записи в Uspacy)	у вас нет прав на эту запись в Uspacy; обратитесь к администратору

Что видите	Что сделать
«В угоді не вказано склад, а склад за замовчуванням не задано — резерв не поставлено» (в сделке не указан склад, а склад по умолчанию не задан — резерв не поставлен)	заполните поле Склад в сделке; резерв появится сам
«Не вистачає товару для повного резерву» (не хватает товара для полного резерва)	зарезервировано сколько есть; резерв дополнится, когда товар поступит
«Списання не виконано — не вистачає товару…» (списание не выполнено — не хватает товара…)	сделка спишется сама, когда товар поступит; не списывайте её отдельным документом
«Угода на етапі списання, а товар не списано — натисніть «Списати»» (сделка на этапе списания, а товар не списан — нажмите «Списати»)	нажмите Списати
«Воронка цієї угоди не обробляється складським обліком» (воронка этой сделки не обрабатывается складским учётом)	администратор включает воронку на вкладке Облік
«Складський облік вимкнено в налаштуваннях — резерв не змінюється» (складской учёт выключен в настройках — резерв не меняется)	администратор включает учёт на вкладке Облік
«Склад угоди не входить у тариф складського обліку…» (склад сделки не входит в тариф складского учёта…)	администратор включает склад или меняет тариф
«У товарних рядках угоди некоректна кількість — виправте рядки» (в товарных строках сделки некорректное количество — исправьте строки)	исправьте количество в товарах сделки
Резерв вернулся после «Зняти резерв» (снять резерв)	сделка всё ещё на этапе резерва; перенесите её на этап без резерва
Нет вкладки Резерв в карточке сделки	обновите страницу; проверьте, что приложение установлено

Что видите	Что сделать
«Дані перераховуються…» (данные пересчитываются…), отметка «Перераховується» (пересчитывается)	подождите несколько секунд и откройте отчёт снова
«Вкажіть дати початку і кінця періоду» (укажите даты начала и конца периода) или «Початок періоду пізніше за кінець» (начало периода позже конца)	исправьте поля Від (от) и До
«Показано перші 500 рухів — звузьте період…» (показаны первые 500 движений — сузьте период…)	выберите более короткий период
Цифры кажутся неточными	администратор запускает Перерахувати собівартість (пересчитать себестоимость) на вкладке Структура
Нет вкладок «Тариф», «Склади», «Облік», «Структура»	их видят только владелец и администраторы портала

Что видите	Что сделать
«Uspacy не дозволив модулю завантажити шаблони друку…» (Uspacy не разрешил модулю загрузить шаблоны печати…)	загрузите шаблоны вручную — инструкция
Шаблона нет в карточке документа	на вкладке Структура → Шаблони проверьте статус; недостающий — Створити відсутнє или вручную
Инвентаризационная опись без учётных количеств	так задумано: учёт и разницу показывает вкладка Проведення