CRM і автоматизація для fashion-брендів.
Оновлено
Де fashion-бренди втрачають гроші?
Instagram і Telegram живуть поза обліком.
Замовлення й питання приходять у DM на особистий телефон, невидимі власнику й загублені, коли менеджер іде. Заводимо Instagram і Telegram у CRM, прив’язані до контакту й угоди.
Ні KPI, ні план/факту, ні погляду власника.
Власник не бачить, хто продає, що конвертує і як одиниці йдуть до плану. Будуємо управлінські дашборди: KPI за менеджером, продажі за місяцями, план/факт за проданими одиницями.
Апсейл і крос-сейл не обліковуються.
Друга сукня, аксесуар у пару — ніхто не міряє, чи це сталося. Додаємо поля апсейлу й крос-сейлу, видимі власнику, щоб поведінку обліковували й тренували.
Сайт топить менеджерів у повторних питаннях.
Розмір, наявність, доставка — ті самі питання весь день, з’їдають час на продаж. Додаємо AI-консультанта на сайт, що сортує їх і передає реальних покупців менеджеру.
Як виглядає впровадження Auspex для fashion-брендів?
- 01
Малюємо розмову продажу.
Два дні по демо-екрану. Кожен канал, де говорить покупець, кожне місце, де беруть замовлення, кожна метрика, якої власнику бракує.
- 02
Заводимо соцмережі в облік.
Instagram і Telegram (і телефонію) в CRM, прив’язані до контакту й угоди — щоб розмова пережила відхід менеджера, а власник її бачив.
- 03
Будуємо управлінський дашборд.
KPI менеджерів, продажі за місяцями, фінансова історія за клієнтом, план/факт за проданими одиницями, апсейл і крос-сейл — із чутливими полями, видимими лише власнику.
- 04
Додаємо AI-консультанта на сайт.
Де об’єм звернень це виправдовує — AI-чат на сайті відповідає на розмір, наявність і доставку та передає реальних покупців менеджеру всередині CRM.
Що змінюється у fashion-клієнтів?
На яких системах будуємо?
- Uspacy (CRM + телефонія)
- Instagram + Telegram через open-channels
- BI-дашборди (KPI, план/факт, апсейл)
- AI-консультант на сайті
- Поля й модель доступу «тільки власнику»
Fashion продає в DM, а DM — це місце, де гинуть дані. Заведіть соцканали в облік, побудуйте дашборд, який власник реально просить — KPI, план/факт, апсейл — і ви нарешті тренуєте те, що бачите. CRM несе омніканальність, BI і модель доступу «тільки власнику» без сюрпризу за користувачів, коли росте команда.
Порахуємо, що це дасть саме вашому бізнесу — за 30 хвилин безкоштовного аудиту.
Замовити аудит →Як це виглядало на практиці
Бренд весільних суконь
Салон-ательє вечірніх і весільних суконь
Онлайн-бренд жіночого одягу
Часті питання
01 Чи підключаєте Instagram і Telegram до CRM?
Так, нативно. Повідомлення Instagram і Telegram потрапляють у CRM, прив’язані до контакту й угоди — поза особистими телефонами, в обліку, тож розмова переживає відхід менеджера.
02 Які управлінські звіти можете побудувати?
Ті, які власники реально просять: KPI менеджерів, продажі за місяцями, фінансова історія за клієнтом, план/факт за проданими одиницями та апсейл / крос-сейл — із чутливими полями, видимими лише власнику.
03 Чи можна сховати чутливі поля від співробітників?
Так. Модель доступу дозволяє маржі, апсейлу й аналітиці рівня власника лишатися видимими лише власнику чи обраній ролі, тоді як менеджери бачать тільки потрібне.
04 Чи можете додати AI-консультанта в наш онлайн-магазин?
Де об’єм звернень це виправдовує — так: AI-чат на сайті відповідає на розмір, наявність і доставку, а тоді передає реальних покупців менеджеру всередині CRM із прикріпленою розмовою.