CRM и автоматизация для fashion-брендов.
Обновлено
Где fashion-бренды теряют деньги?
Instagram и Telegram живут вне учёта.
Заказы и вопросы приходят в DM на личный телефон, невидимы владельцу и потеряны, когда менеджер уходит. Заводим Instagram и Telegram в CRM, привязанные к контакту и сделке.
Ни KPI, ни план/факта, ни взгляда владельца.
Владелец не видит, кто продаёт, что конвертирует и как единицы идут к плану. Строим управленческие дашборды: KPI по менеджеру, продажи по месяцам, план/факт по проданным единицам.
Апсейл и кросс-сейл не учитываются.
Второе платье, аксессуар в пару — никто не меряет, случилось ли это. Добавляем поля апсейла и кросс-сейла, видимые владельцу, чтобы поведение учитывали и тренировали.
Сайт топит менеджеров в повторных вопросах.
Размер, наличие, доставка — те же вопросы весь день, съедают время на продажу. Добавляем AI-консультанта на сайт, который сортирует их и передаёт реальных покупателей менеджеру.
Как выглядит внедрение Auspex для fashion-брендов?
- 01
Рисуем разговор продажи.
Два дня по демо-экрану. Каждый канал, где говорит покупатель, каждое место, где берут заказ, каждая метрика, которой владельцу не хватает.
- 02
Заводим соцсети в учёт.
Instagram и Telegram (и телефонию) в CRM, привязанные к контакту и сделке — чтобы разговор пережил уход менеджера, а владелец его видел.
- 03
Строим управленческий дашборд.
KPI менеджеров, продажи по месяцам, финансовая история по клиенту, план/факт по проданным единицам, апсейл и кросс-сейл — с чувствительными полями, видимыми только владельцу.
- 04
Добавляем AI-консультанта на сайт.
Где объём обращений это оправдывает — AI-чат на сайте отвечает на размер, наличие и доставку и передаёт реальных покупателей менеджеру внутри CRM.
Что меняется у fashion-клиентов?
На каких системах строим?
- Uspacy (CRM + телефония)
- Instagram + Telegram через open-channels
- BI-дашборды (KPI, план/факт, апсейл)
- AI-консультант на сайте
- Поля и модель доступа «только владельцу»
Fashion продаёт в DM, а DM — это место, где гибнут данные. Заведите соцканалы в учёт, постройте дашборд, который владелец реально просит — KPI, план/факт, апсейл — и вы наконец тренируете то, что видите. CRM несёт омниканальность, BI и модель доступа «только владельцу» без сюрприза за пользователей, когда растёт команда.
Посчитаем, что это даст именно вашему бизнесу — за 30 минут бесплатного аудита.
Заказать аудит →Как это выглядело на практике
Бренд свадебных платьев
Салон-ателье вечерних и свадебных платьев
Онлайн-бренд женской одежды
Частые вопросы
01 Подключаете Instagram и Telegram к CRM?
Да, нативно. Сообщения Instagram и Telegram попадают в CRM, привязанные к контакту и сделке — вне личных телефонов, в учёте, так что разговор переживает уход менеджера.
02 Какие управленческие отчёты можете построить?
Те, что владельцы реально просят: KPI менеджеров, продажи по месяцам, финансовая история по клиенту, план/факт по проданным единицам и апсейл / кросс-сейл — с чувствительными полями, видимыми только владельцу.
03 Можно ли скрыть чувствительные поля от сотрудников?
Да. Модель доступа позволяет марже, апсейлу и аналитике уровня владельца оставаться видимыми только владельцу или выбранной роли, тогда как менеджеры видят только нужное.
04 Можете добавить AI-консультанта в наш онлайн-магазин?
Где объём обращений это оправдывает — да: AI-чат на сайте отвечает на размер, наличие и доставку, а затем передаёт реальных покупателей менеджеру внутри CRM с прикреплённым разговором.