CRM y automatización para marcas de moda.
Actualizado
¿Dónde pierden dinero las marcas de moda?
Instagram y Telegram viven sin registro.
Pedidos y preguntas llegan por DM a un móvil personal, invisibles para el dueño y perdidos cuando un comercial se va. Llevamos Instagram y Telegram al CRM, adjuntos al contacto y a la operación.
Ni KPI, ni plan-vs-real, ni vista del dueño.
El dueño no ve quién vende, qué convierte ni cómo van las unidades contra el plan. Construimos los paneles de gestión: KPI por comercial, ventas por mes, plan-vs-real en unidades vendidas.
El upsell y el cross-sell no se miden.
El segundo vestido, el accesorio a juego: nadie mide si ocurre. Añadimos campos de upsell y cross-sell, visibles para el dueño, para que la conducta se mida y se entrene.
La web ahoga a los comerciales en preguntas repetidas.
Talla, disponibilidad, entrega: las mismas preguntas todo el día, comiéndose el tiempo de venta. Añadimos un consultor IA en la web que las tría y pasa a los compradores reales a un comercial.
¿Cómo es una implantación de Auspex en moda?
- 01
Mapeamos la conversación de venta.
Dos días por pantalla compartida. Cada canal por el que habla un comprador, cada sitio donde se toma un pedido, cada métrica que el dueño desearía tener.
- 02
Ponemos lo social con registro.
Instagram y Telegram (y telefonía) al CRM, adjuntos al contacto y a la operación, para que la conversación sobreviva a la marcha de un comercial y el dueño la vea.
- 03
Construimos el panel de gestión.
KPI de comerciales, ventas por mes, historial financiero por cliente, plan-vs-real en unidades vendidas, upsell y cross-sell, con los campos sensibles visibles solo para el dueño.
- 04
Añadimos un consultor IA en la web.
Donde el volumen de consultas lo justifica, un chat IA en la web responde talla, disponibilidad y entrega y pasa a los compradores reales a un comercial dentro del CRM.
¿Qué cambia para los clientes de moda?
¿Con qué sistemas trabajamos?
- Bitrix24 (CRM + telefonía)
- Canales abiertos de Instagram + Telegram
- Paneles BI (KPI, plan-vs-real, upsell)
- Consultor IA en la web
- Campos y modelo de acceso solo-para-el-dueño
La moda vende en el DM, y el DM es donde mueren los datos. Pon los canales sociales con registro, construye el panel que el dueño de verdad pide —KPI, plan-vs-real, upsell— y por fin entrenas lo que puedes ver. Bitrix24 soporta omnicanal, BI y un modelo de acceso solo-para-el-dueño sin sorpresa por puesto al crecer el equipo.
Calculemos qué aporta esto a tu negocio en una auditoría gratuita de 30 minutos.
Solicitar auditoría →Cómo se vio en la práctica
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Preguntas frecuentes
01 ¿Conectáis Instagram y Telegram al CRM?
Sí, de forma nativa. Los mensajes de Instagram y Telegram aterrizan en el CRM adjuntos al contacto y a la operación: fuera de móviles personales, con registro, para que la conversación sobreviva a la marcha de un comercial.
02 ¿Qué informes de gestión podéis construir?
Los que los dueños de verdad piden: KPI de comerciales, ventas por mes, historial financiero por cliente, plan-vs-real en unidades vendidas y upsell / cross-sell, con campos sensibles visibles solo para el dueño.
03 ¿Se pueden ocultar campos sensibles al personal?
Sí. El modelo de acceso deja que margen, upsell y la analítica de nivel dueño queden visibles solo para el dueño o un rol elegido, mientras los comerciales ven solo lo que necesitan.
04 ¿Podéis añadir un consultor IA a nuestra tienda online?
Donde el volumen de consultas lo justifica, sí: un chat IA en la web que responde talla, disponibilidad y entrega, y luego pasa a los compradores reales a un comercial dentro del CRM con la conversación adjunta.