Скільки коштує CRM насправді: повна вартість за три роки
Оновлено
П'ятий урок курсу «CRM для власника»: ціна за місяць на сайті — лише частина вартості. Рахуйте підписку на людей за три роки, впровадження, інтеграції (окремо обмін з 1С/BAS і його підтримка), навчання, адміністрування і платні додатки.
Відео з'явиться після публікації
- 0:00 Ціна за місяць — верхівка айсберга
- 0:25 Повна вартість за три роки
- 0:40 Бюджети розповзаються
- 0:53 Українські суми
- 1:36 Практика: таблиця «3 роки»
- 1:55 Правило уроку
Ідея
- Ціна за місяць — лише верхівка: впровадження, інтеграції, навчання, адміністрування й платні додатки лежать нижче.
- Окрема стаття — обмін з обліковою системою і його підтримка після кожного оновлення.
- Дешевий тариф з дорогим впровадженням і дорогий тариф «з коробки» порівнюють тільки за повною сумою за три роки.
Хто з цим згоден
12 із 22 джерел радять рахувати повну вартість за три роки (10 з них датовані 2022–2026); питання вендору про приховані платежі радять 5 із 22, і всі ці джерела щось продають, тож це порада ринку.
Спробуйте Admin · 15 хв
Заповніть таблицю «3 роки» для системи, яку розглядаєте, і поставте продавцю питання з картки до підпису договору. Якщо є облікова система, додайте сьоме.
Шаблони
Таблиця «3 роки»
Система: ________. Людей у системі: ____. Валюта: ____.
| Стаття | Рік 1 | Рік 2 | Рік 3 | Разом |
|---|---|---|---|---|
| Підписка (тариф × людей × 12) | ||||
| Щорічна індексація ціни | ||||
| Впровадження і налаштування | ||||
| Інтеграції: сайт, телефонія, месенджери | ||||
| Обмін з обліком (1С/BAS) і його підтримка після оновлень | ||||
| Навчання команди | ||||
| Адміністрування: свій час або окрема людина | ||||
| Платні додатки, AI, додаткове сховище | ||||
| Вивантаження даних, якщо підете | ||||
| Разом за три роки |
Одна таблиця на кожну систему, порівнюєте тільки рядок «Разом». Орієнтири з уроку: за розрахунком IWIS на 10 менеджерів і 3 роки, близько 7 640 доларів за KeyCRM проти близько 35 800 за Salesforce Professional (їхні припущення); каталог AKORDO оцінює впровадження чи перезапуск CRM в Україні у 1 100–2 700 доларів (їхні ціни, 2026).
Питання продавцю (шість і одне додаткове)
- Чи є щорічна індексація ціни і яка?
- Які ліміти в тарифі: користувачі, сховище, API, кількість автоматизацій?
- Чи все, що показали на демо, є в моєму тарифі, а не на старших?
- Чи платний AI і як він рахується?
- Чи потрібен окремий адміністратор?
- Скільки коштує вивантажити всі дані, якщо я піду?
- Якщо є облікова система: чи є готовий обмін і чого він не вміє?
Читати глибше
- LOW/CODE, 2026. Повна вартість володіння CRM: американський приклад, де адміністратор майже вчетверо збільшує суму (автор продає CRM без підписки)
- Zendesk, 2022. Приховані доплати в тарифах CRM: сховище, підтримка, мобільний і офлайн-доступ (вендор пише про конкурента)
- Johnny Grow, 2025. Близько двох третин впроваджень виходять за бюджет, медіанне перевищення 30–49%
Усі шаблони однією папкою
Залиште пошту, і ми надішлемо посилання на папку Google Drive з усіма таблицями, документами і PDF курсу, разом із карткою 12 правил.
Без спаму. Відписатися можна в один клік.
Картка 12 правил — усі дванадцять правил на одній сторінці.