Bitrix24 vs HubSpot
¿Cuál sale más barato para un equipo de 20 o 50 personas, Bitrix24 o HubSpot?
La respuesta cambia según el plan. Con presupuesto cero gana HubSpot: su plan gratuito cubre usuarios ilimitados, mientras que el de Bitrix24 se limita a uno o dos usuarios con CRM básico. En los planes de pago la imagen se invierte, porque Bitrix24 cobra una tarifa plana por organización y HubSpot cobra por puesto. Con 20 usuarios y facturación anual, Bitrix24 Standard cuesta 87 € al mes para toda la empresa; HubSpot Sales Hub Starter cuesta 20 × 15 = 300 € al mes, y Professional 1800 €. Con 50 usuarios Bitrix24 sigue en 87 € al mes, mientras HubSpot Starter llega a 750 € y Professional a 4500 € al mes más 1470 € de onboarding. La brecha crece con cada contratación, y por eso una empresa sensible al presupuesto que espera crecer suele acabar en Bitrix24. La excepción es un equipo cuya carga principal es la automatización de marketing y el contenido, donde los planes superiores de HubSpot compran capacidades que Bitrix24 no tiene.
¿Qué plataforma encaja con cada tipo de equipo?
Bitrix24 encaja con una empresa que necesita varias herramientas a la vez y las quiere en un solo sitio. Trae telefonía nativa con troncales SIP, grabación de llamadas e IVR, canales abiertos nativos para WhatsApp Business, Telegram, Instagram y más de veinte mensajeros, la IA CoPilot en todos los planes incluido el gratuito, y una edición On-Premise con licencia completa de código fuente para equipos que deben mantener los datos en casa. HubSpot encaja con un equipo cuyo motor de crecimiento es el marketing. Su automatización es líder, con secuencias multicanal, pruebas A/B y campañas de ciclo de vida, e incluye un CMS nativo con landings, algo que Bitrix24 no ofrece. La IA Breeze de HubSpot está en los planes superiores y funciona por créditos, y la telefonía llega como add-on a través de Aircall, RingCentral o similares. En tiempo de puesta en marcha, los proyectos Bitrix24 de Auspex tardan de dos a cuatro semanas; las estimaciones de fabricante y partners para HubSpot van de tres a seis.
¿Qué pasa con Ucrania, la migración y quién implanta qué?
Para algunos lectores la disponibilidad decide antes que el precio. Desde el 1 de junio de 2023, por sanciones del Consejo de Seguridad Nacional y Defensa, Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania: los portales se desconectaron y los datos se borraron. HubSpot sigue disponible allí, y a los lectores ucranianos de este sitio se les dirige a la guía del mejor CRM para una empresa ucraniana. En el resto de mercados, la migración no es un bloqueo en ninguna dirección. Auspex traslada empresas de HubSpot a Bitrix24 como parte de la implantación: contactos, empresas, oportunidades, actividades, campos personalizados e historial de correo pasan al nuevo sistema. Una advertencia honesta sobre la autoría: Auspex implanta Bitrix24 como Gold Partner y no implanta HubSpot, así que la lectura de HubSpot en esta comparación es analítica, basada en precios y documentación oficiales, no en proyectos propios. Bitrix24 además cumple el RGPD, con nube europea alojada en Alemania, registros de auditoría, exportación de datos y DPA a petición.
| Característica | Bitrix24 | HubSpot | Ganador |
|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana por organización (planes con tope de usuarios), Cloud u On-Premise | Por puesto, solo Cloud | Bitrix24 |
| Plan gratuito | Sí — 1–2 usuarios, CRM básico | Sí — usuarios ilimitados, funciones limitadas | HubSpot |
| Coste con 20 usuarios (facturación anual) | Standard — 87 €/mes fijos | Sales Hub Starter — 20 × 15 = 300 €/mes; Professional — 1800 €/mes | Bitrix24 |
| Coste con 50 usuarios (facturación anual) | Standard — siguen siendo 87 €/mes | Starter — 750 €/mes; Professional — 4500 €/mes + 1470 € de onboarding | Bitrix24 |
| Opción self-hosted (On-Premise) | Sí — licencia completa con código fuente | No, solo nube | Bitrix24 |
| Telefonía nativa / troncales SIP | Nativa, con grabación e IVR | Add-on (Aircall, RingCentral, etc.) | Bitrix24 |
| Profundidad en automatización de marketing | Sólida para secuencias de ventas, básica para marketing | Líder — multicanal, A/B, lifecycle | HubSpot |
| Contenido / Blog / SEO | Sin CMS nativo | CMS Hub + landings nativas | HubSpot |
| IA integrada | CoPilot en todos los planes, incl. Free | Breeze — planes superiores, por créditos | Bitrix24 |
| Time-to-go-live para SMB | 2–4 semanas (proyectos Bitrix24 de Auspex) | 3–6 semanas (estimaciones de fabricante y partners) | Bitrix24 |
| Disponibilidad en Ucrania | No disponible desde junio de 2023 (sanciones del CSDN) | Disponible | HubSpot |
Para una pyme sensible al presupuesto que necesita varias herramientas a la vez y espera crecer, Bitrix24 suele ser la base más racional: la tarifa plana — 87 €/mes para toda la empresa en Standard, hasta 50 usuarios — es difícil de superar en cuanto una factura por puesto cubriría a 15–20 personas, y la telefonía, tareas e intranet integradas eliminan suscripciones separadas. HubSpot se gana su sitio cuando la prioridad es la automatización de marketing, el contenido y un UX SaaS pulido, y puedes asumir el pago por puesto más una tarifa única de onboarding al crecer. Un límite duro: desde junio de 2023 Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania por sanciones del CSDN — esas empresas deberían empezar por nuestra guía de CRM para Ucrania.
Preguntas frecuentes
¿Qué es más barato, Bitrix24 o HubSpot?
Depende del plan. El plan gratuito de HubSpot cubre usuarios ilimitados, así que a coste cero gana. En los planes de pago, Bitrix24 es mucho más barato a escala, porque cobra una tarifa plana por organización: Standard son 87 €/mes para hasta 50 usuarios. HubSpot es por puesto — Sales Hub Starter a unos 15 €/puesto significa que 50 usuarios cuestan unos 750 €/mes, y Professional (unos 90 €/puesto) se va a miles de euros al mes más una tarifa única de onboarding en torno a 1470 €.
¿Se puede migrar de HubSpot a Bitrix24 sin perder datos?
Sí. Auspex migra empresas de HubSpot a Bitrix24 como parte de la implantación: contactos, empresas, oportunidades, actividades, campos personalizados e historial de email se trasladan. El coste y el esfuerzo dependen del volumen de datos, el número de campos personalizados y cuántas automatizaciones y embudos hay que reconstruir a mano — los flujos de automatización de marketing no tienen mapeo 1:1 y se rehacen.
¿Auspex también implanta HubSpot?
No. Auspex implanta Bitrix24 como Gold Partner; la lectura de HubSpot en esta comparativa es analítica, basada en precios oficiales y documentación del producto, no en entregas reales. Sí realizamos migraciones de HubSpot a Bitrix24 como parte de un proyecto Bitrix24.
¿Cuál integra mejor con WhatsApp / Telegram?
Bitrix24 tiene integración nativa open-channel con WhatsApp Business, Telegram, Instagram y 20+ mensajeros — de fábrica. HubSpot suele depender de Zapier o conectores de terceros de pago.
¿Bitrix24 cumple el RGPD?
Sí. La nube UE está alojada en Alemania y Bitrix24 incluye audit logs, herramientas de exportación de datos y DPA bajo demanda. La edición On-Premise da control total sobre la residencia de los datos.
¿Está Bitrix24 disponible en Ucrania?
No. Desde el 1 de junio de 2023, bajo sanciones del Consejo de Seguridad y Defensa Nacional, Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania — se desconectaron los portales y se borraron los datos. Las empresas ucranianas deberían leer nuestra guía para elegir un CRM para empresas ucranianas; esta comparativa se dirige a la UE, España y mercados globales.