UpdateActive: CRM на Uspacy для коммерческой части рекрутингового агентства

Какая была задача?

UpdateActive подбирает персонал для компаний разных отраслей и размеров, чаще всего на рабочие специальности и массовый найм. С кандидатами команда работает в CleverStaff.

Не хватало системы для коммерческой стороны: откуда пришёл лид, на каком этапе переговоры с работодателем, какая стратегия сорсинга работает на вакансию, подписаны ли акты. Мы начали с предпроектного обследования, и в конце января 2026 года клиент согласовал первые два этапа: настройку CRM и автоматизацию.

Что мы настроили в Uspacy?

Структуру собрали по спецификации, согласованной после обследования. В основе — карточки лида, сделки, компании и контакта. Лид здесь — работодатель, которому нужны люди, а не кандидат.

• Воронка лидов на 12 стадий, от «Новый» и «Не берёт трубку» до «Делаю предложение» и «Дожать по условиям», и 14 причин отказа, среди них «Есть HR», «Хотят платить только за результат», «Пока на паузе».
• Воронка сделок на 8 стадий: от сбора информации для договора через оплату услуг и стратегию сорсинга до стадии «Нашли человека».
• Смарт-объект «Процесс поиска» на 13 стадий: описание и размещение вакансии, сорсинг, акты выполненных работ, стажировка кандидатов, оплата и закрытие вакансии.
• «Стратегии сорсинга» с пятью статусами, от новой стратегии до успешно выполненной или нерабочей.
• Смарт-объекты «Доступы к аккаунтам клиента» и «Переданные кандидаты из CleverStaff».
• Отдельные права доступа для рекрутеров, сортеров и руководства.

Что предусматривает автоматизация?

Вторым этапом клиент согласовал напоминания и задачи менеджеру при смене стадии в трёх местах: в воронке лидов, в воронке сделок и в «Процессе поиска». Под это составлена таблица описания стадий: что должно произойти на каждой стадии, чтобы следующий шаг по вакансии ставила CRM, а не память менеджера.

Что изменилось?

Коммерческая работа агентства теперь идёт в одной CRM: от первого звонка работодателю до актов, стажировки кандидатов и закрытия вакансии.