Bitrix24 vs Zoho CRM
¿Qué es más barato para una pyme: Bitrix24 o Zoho CRM?
A partir de 15 o 20 usuarios, Bitrix24 es más barato, y la diferencia crece con cada puesto. Bitrix24 cobra una tarifa plana por organización en planes con tope de usuarios; Zoho CRM cobra por usuario y mes. Con 20 usuarios y facturación anual, Bitrix24 Standard cuesta 99 € al mes para toda la empresa, mientras Zoho Standard cuesta 20 × 14 $ = 280 $ al mes. Con 50 usuarios Bitrix24 Standard sigue en 99 €, y Zoho sube a 700 $ en Standard y 1150 $ en Professional. Bitrix24 publica sus precios en euros en su tienda de la UE; Zoho muestra las mismas cifras en dólares y en euros (precios consultados en octubre de 2026). Ambos tienen plan gratuito: Bitrix24 para uno o dos usuarios con CRM básico, Zoho hasta tres usuarios, así que con presupuesto cero Zoho cubre un equipo algo mayor. La IA sigue el mismo patrón: CoPilot está en todos los planes de Bitrix24, incluido Free, con un tope compartido de 600 solicitudes por hora, mientras Zia no existe en Free ni en Standard de Zoho.
¿Cuándo es Zoho CRM mejor opción que Bitrix24?
Zoho CRM gana cuando el CRM en sí es la prioridad y el equipo es pequeño o tiene presupuesto Enterprise. Su IA de ventas avanzada, Zia, ofrece scoring predictivo, previsión y detección de anomalías en el plan Enterprise a 40 $ por usuario y mes, donde CoPilot de Bitrix24 cubre redacción, puntuación de llamadas y resúmenes. Zoho es un CRM enfocado dentro de un ecosistema de más de 55 apps, frente al monolito todo en uno de Bitrix24 con CRM, tareas, comunicación y webs; esa amplitud es el motivo de que la curva de aprendizaje de Bitrix24 sea más pronunciada, mientras Zoho arranca más rápido con configuración guiada y Canvas. Bitrix24 conserva dos ventajas estructurales: la opción autoalojada con control total de residencia de datos, que Zoho no tiene por ser solo nube, y el precio plano. Un límite duro: desde junio de 2023 Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania por las sanciones del CSDN, mientras Zoho CRM sí lo está.
| Característica | Bitrix24 | Zoho CRM | Ganador |
|---|---|---|---|
| Modelo de precio | Tarifa plana por organización (planes con tope de usuarios) | Por usuario y mes | Bitrix24 |
| Plan gratuito | Sí: 1–2 usuarios, CRM básico | Sí: hasta 3 usuarios | Zoho CRM |
| Coste con 20 usuarios (facturación anual) | Standard: 99 €/mes fijos | Standard: 20 × 14 $ = 280 $/mes | Bitrix24 |
| Coste con 50 usuarios (facturación anual) | Standard: siguen siendo 99 €/mes | Standard: 700 $/mes; Professional: 1150 $/mes | Bitrix24 |
| IA en los planes baratos | CoPilot en todos los planes, incluido Free (tope compartido de 600 solicitudes/hora) | Sin Zia en Free ni Standard | Bitrix24 |
| IA de ventas avanzada | CoPilot: redacción, puntuación de llamadas, resúmenes | Zia: scoring predictivo, previsión, anomalías (Enterprise, 40 $/usuario/mes) | Zoho CRM |
| Opción autoalojada (on-premise) | Sí: control total de residencia de datos | No, solo nube | Bitrix24 |
| Forma del producto | Monolito todo en uno: CRM + tareas + comunicación + webs | CRM enfocado dentro de un ecosistema de 55+ apps | empate |
| Curva de aprendizaje | Más pronunciada: el peaje de su amplitud | Arranque más rápido: configuración guiada, Canvas | Zoho CRM |
| Disponibilidad en Ucrania | No disponible desde junio de 2023 (sanciones del CSDN) | Disponible | Zoho CRM |
Para una pyme sensible al presupuesto que necesita varias herramientas a la vez y espera crecer, Bitrix24 es la base más racional en coste: la tarifa plana es difícil de superar más allá de 15–20 usuarios (99 €/mes para toda la empresa en Standard frente a unos 700 $/mes por 50 puestos de Zoho Standard), y el CoPilot integrado significa que la IA cotidiana no se paga por cabeza. Zoho CRM se gana su sitio cuando la prioridad es el CRM en sí, el equipo es pequeño o ya cuenta con presupuesto Enterprise, y la inteligencia de ventas de Zia o el ecosistema de 55+ apps te aportan trabajo real. Un límite duro: desde junio de 2023 Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania por sanciones del CSDN. Esas empresas deberían empezar por nuestra guía de CRM para Ucrania.
Preguntas frecuentes
¿Es Zoho más barato que Bitrix24?
En un equipo diminuto, Zoho puede serlo: su plan gratuito cubre 3 usuarios frente a los 1–2 de Bitrix24. En cualquier plan de pago a escala, Bitrix24 es mucho más barato, porque cobra una tarifa plana por organización mientras Zoho cobra por usuario. Con 50 usuarios, Bitrix24 Standard son unos 99 €/mes frente a unos 700 $/mes de Zoho Standard, o 1150 $/mes de Zoho Professional.
¿Puedo migrar de Zoho a Bitrix24?
Sí. La migración traslada contactos, empresas, oportunidades, historial de comunicación y estructura de embudos. El coste y el esfuerzo dependen de tres cosas: el volumen de datos, el número de campos personalizados y cuántas automatizaciones y embudos hay que reconstruir a mano. Auspex realiza migraciones de este tipo como parte de la implantación.
¿Cuál es mejor para una pyme en España?
Los dos facturan en euros y ofrecen interfaz en español, así que todo se reduce a forma y presupuesto. A una pyme española que quiere una sola herramienta para ventas, proyectos y comunicación —con un coste previsible al crecer— le encaja Bitrix24, y su edición autoalojada facilita la residencia de datos del RGPD. A un equipo pequeño solo de ventas que ya usa apps de Zoho puede convenirle más Zoho CRM.
¿Quién tiene mejor IA integrada, Bitrix24 o Zoho?
Son fuertes de maneras distintas. El CoPilot de Bitrix24 va incluido en todos los planes, incluido Free, con un tope compartido de 600 solicitudes por hora y cuenta. El Zia de Zoho es el motor de ventas más avanzado —puntuación, previsión, detección de anomalías—, pero su conjunto completo exige Enterprise (40 $/usuario al mes), con un subconjunto cotidiano en Professional. Los planes baratos dan más IA en Bitrix24; la IA de ventas más profunda vive más arriba en Zoho.
¿Está Bitrix24 disponible en Ucrania?
No. Desde el 1 de junio de 2023, bajo sanciones del Consejo de Seguridad y Defensa Nacional, Bitrix24 no está disponible para empresas que operan en Ucrania: se desconectaron los portales y se borraron los datos. Las empresas ucranianas deberían leer nuestra guía para elegir un CRM para empresas ucranianas; esta comparativa se dirige a la UE, España y mercados globales.
¿Cuál tiene la curva de aprendizaje más corta?
Zoho CRM arranca más rápido: onboarding guiado e interfaz enfocada. La amplitud de Bitrix24 lo hace más pesado de aprender, pero es sobre todo un coste de configuración inicial. En cualquiera de las dos plataformas, un socio de implantación acorta el arranque y evita los errores de configuración habituales.