# CRM і автоматизація для б’юті- й велнес-брендів — Auspex > CRM і автоматизація для брендів краси, косметики й велнесу з продажами в кількох країнах: мультистранові довідники, реквізити в рахунках за юрособою, телефонія, WhatsApp і чат-бот продажів. Auspex, із 2015 року. Source: https://auspex.company/uk/industries/beauty-wellness/ [Галузі](https://auspex.company/uk/industries) / КРАСА Й ВЕЛНЕС # CRM і автоматизація для б’юті- й велнес-брендів. Б’юті- й велнес-бренди, що переростають один ринок, впираються в одну стіну: стіл продажів мусить жонглювати кількома країнами, кількома наборами реквізитів і кількома каналами одночасно. Auspex садить відділ продажів на одну CRM — телефонія, WhatsApp і чат-бот в одному місці — і бере на себе мультистранову «сантехніку»: довідники країн, правильні реквізити в кожному рахунку, канали, що не залежать від особистого телефону. Ми так роками підтримуємо lash-and-brow бренд із продажами в кількох країнах. ↳ ДЕ ВИТІКАЄ ## Де б’юті- й велнес-бренди втрачають 01 ### Мультистранові довідники — каша. Нові ринки — це нові країни, валюти й правила, прикручені руками. Налаштовуємо мультистранові довідники, щоб додати ринок було конфігурацією, а не хаосом. 02 ### У рахунок потрапляють не ті реквізити. Кілька юросіб, один необережний copy-paste — і рахунок іде неправильним. Прив’язуємо правильні реквізити до кожної юрособи, щоб рахунок був вірним за замовчуванням. 03 ### Телефонія, WhatsApp і чат-бот живуть в окремих світах. Менеджер стрибає між телефоном, особистим WhatsApp і ботом, а історія розсипається. Зводимо телефонію, WhatsApp і чат-бот в один стіл CRM. 04 ### Клієнтів повторної покупки трактують як незнайомців. Краса — це повторний бізнес, але друге замовлення починається з нуля. Тримаємо повну історію клієнта, щоб повторні замовлення й follow-up були в один клік, а не з чистого аркуша. ↳ ЯК МИ ЦЕ ВПРОВАДЖУЄМО ## Як виглядає впровадження Auspex для краси й велнесу 1. 01 ### Малюємо стіл продажів. Обстеження ринків, юросіб, каналів і патерну повторної покупки, на якому бренд реально працює. 2. 02 ### Садимо команду на один стіл CRM. Телефонія, WhatsApp і чат-бот продажів в одному місці, прив’язані до контакту — поза особистими телефонами й в обліку. 3. 03 ### Налаштовуємо мультистранову «сантехніку». Довідники країн, правильні реквізити за юрособою в кожному рахунку, обов’язкові поля й віджети, щоб додати ринок було конфігурацією. 4. 04 ### Автоматизуємо повторну покупку. Повна історія клієнта з flow повторних замовлень і follow-up, плюс навчання, щоб другий продаж починався там, де скінчився перший. ↳ РЕЗУЛЬТАТ ## Що змінюється у б’юті- й велнес-клієнтів Мультистраново довідники й реквізити налаштовані так, що новий ринок — конфігурація Вірний рахунок правильні реквізити за юрособою, за замовчуванням Один стіл телефонія, WhatsApp і чат-бот в одній CRM, поза особистими телефонами Готово до повтору повна історія, щоб повторні замовлення й follow-up були в один клік ↳ СТЕК ## Стек, який ми зазвичай розгортаємо - Uspacy (CRM + телефонія) - WhatsApp + чат-бот продажів - Мультистранові довідники - Реквізити рахунків за юрособою - Інтеграція з обліком (1С) ↳ Наш висновок Б’юті- й велнес-бренди гальмують, коли зростання через кордони випереджає стіл продажів. Зведіть телефонію, WhatsApp і чат-бот в одну CRM, виправте реквізити й дані країн, тримайте повну історію клієнта — і мультиринкова команда перестане працювати з пам’яті. CRM несе омніканальний стіл, мультистранове налаштування й інтеграцію з обліком в одному місці. Порахуємо, що це дасть саме вашому бізнесу — за 30 хвилин безкоштовного аудиту. [Замовити аудит →](#contact) ↳ КЕЙСИ ## Як це виглядало на практиці Краса й велнес · Україна + експорт ### Бренд індустрії краси (lash/brow), з експортом Проблема Б’юті-бренд із продажами в кількох країнах: телефонія, чат-бот, мультистрановість довідників і реквізити в рахунках — багато дрібних блокерів у відділі продажів. Рішення Довготривала підтримка відділу продажів на CRM: налаштування телефонії, підключення WhatsApp, чат-бот, додавання країн (Іран, Австрія, Китай та ін.), обов’язкові поля, реквізити в рахунках і віджети. Результат Стабільний відділ продажів на CRM із телефонією, WhatsApp і чат-ботом; мультистранові довідники. Супровід із 2022 року. Стек CRMTelephonyWhatsAppChatbot1C integrationMulti-country setup [Усі кейси →](/uk/cases) ↳ FAQ ## Часті питання 01 Чи можете підтримати продажі в кількох країнах? + Так — мультистранові довідники й реквізити за юрособою означають, що додати ринок — це конфігурація, а не перебудова, і кожен рахунок несе правильні юридичні дані за замовчуванням. 02 Чи зводите телефонію, WhatsApp і чат-бот разом? + Так. Телефонія, WhatsApp і чат-бот продажів лягають на один стіл CRM, прив’язані до контакту — поза особистими телефонами, в обліку, з єдиною історією. 03 Ми продаємо одні й ті самі товари повторно — чи допоможе CRM із повторними замовленнями? + Допоможе. Повна історія клієнта з flow повторних замовлень і follow-up означає, що друге замовлення починається там, де скінчилося перше, а не трактує постійного клієнта як незнайомця. 04 Чи впорається з рахунками для кількох юросіб? + Так. Правильні реквізити прив’язані до кожної юрособи, тож рахунок іде вірним за замовчуванням, а не покладається на акуратний copy-paste. ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.