# Auspex — Впровадження CRM та автоматизація для бізнесу з 2015 року > Впровадження CRM-систем і автоматизація бізнес-процесів для компаній 5-50 людей. Uspacy, Monday, Pipedrive, Zoho. 1500+ проєктів. Безкоштовний аудит. Source: https://auspex.company/uk/ CRM → автоматизація → AI · з 2015 1500+ проектів · 1200+ клієнтів ▸▸ Auspex Streamline # Наведіть порядок у продажах — перестаньте втрачати клієнтів Не продаємо одну CRM — підбираємо оптимальну під ваш процес і адаптуємо систему під вас, а не навпаки. Для компаній з 5-50 співробітниками. [Отримати безкоштовний аудит →](/uk/contact) Auspex — компанія з впровадження CRM та автоматизації бізнес-процесів. З 2015 року реалізовано 1 500+ проєктів для 1 200+ компаній в Україні, Іспанії та ЄС. 20+ РОКІВ експертизи команди 1200+ КОМПАНІЙ автоматизовано 1500+ ПРОЕКТІВ виконано 5 CRM-систем упроваджуємо ↳ ВПІЗНАЄТЕ? ## Впізнаєте себе? 01 Заявки приходять з Instagram, Viber, Telegram, сайту і телефону — і живуть у різних місцях. Менеджер забув перезвонити — клієнт пішов до конкурента за 2 години. 02 Ви питаєте "Яка у нас конверсія цього місяця?" — і ніхто не може відповісти. Тому що дані в Excel, в блокноті менеджера і в чатах Telegram. 03 Ключовий менеджер звільнився — і забрав контакти клієнтів у телефоні. Бази немає. Історії комунікації — немає. ## Скільки це вам коштує? Кожна втрачена заявка — це реальні гроші. Порахуйте на своїх цифрах: заявки за день × ваш середній чек × частка втрачених. Навіть 10-15% втрат у більшості бізнесів — це сотні тисяч гривень на рік, які просто зникають. На безкоштовному аудиті порахуємо цю суму саме для вас. Тим часом ваші конкуренти вже працюють з CRM: бачать кожну заявку, контролюють менеджерів, отримують автоматичні звіти щопонеділка. Їхні клієнти отримують відповідь за 5 хвилин — ваші чекають 5 годин. Кожен тиждень без системи — це тиждень, коли ви платите зарплату менеджерам за роботу, яку можна автоматизувати. ↳ ЩО МИ РОБИМО ## Як Auspex наводить порядок у продажах Ми не просто налаштовуємо CRM — ми адаптуємо систему під ваші процеси 01 ### Впровадження CRM-систем Повний цикл: аудит процесів → підбір CRM під ваш бізнес → налаштування → навчання команди → підтримка після запуску. Не "коробка з 200 функціями", а інструмент, заточений під ваші задачі. 2–4 тижні 02 ### Автоматизація бізнес-процесів Заявки самі розподіляються між менеджерами, система нагадує передзвонити і робить follow-up за вас — жодного клієнта не забувають. Щопонеділка отримуєте звіт у Telegram без єдиного зайвого кліку. Команда продає — рутину тягне система. 40–60% менше рутини 03 ### Аудит CRM-системи Вже є CRM, але вона "не працює"? Проведемо діагностику: що налаштовано, що ні, де вузькі місця. За 2-3 дні — план оптимізації з конкретними кроками. 2–3 дні 04 ### Розробка додатків у CRM Потрібен модуль, якого немає у стандартній CRM? Кастомні інтеграції, калькулятори, звіти, автоматизації — розробимо під ваші процеси, щоб те, на що раніше йшло пів дня, робилося в один клік. Під проєкт ↳ ЧИМ МИ ВІДРІЗНЯЄМОСЬ ## Чим ми відрізняємось 01 ### Адаптуємо CRM під ваші процеси — а не навпаки Ваш бізнес унікальний. Ми не заганяємо вас у шаблони — вивчаємо, як ви працюєте, і налаштовуємо систему під ваші реальні процеси. Якщо CRM не відповідає тому, як працює команда, її ніхто не буде використовувати. 02 ### Починаємо з малого — 3 функції, а не 200 Складні системи з першого дня — це шлях до провалу. Ми запускаємо CRM з мінімально необхідним набором функцій, а потім розширюємо, коли команда звикне. Результат — система, якою реально користуються. 03 ### Залишаємось після запуску — 30 днів підтримки включено Впровадити CRM — це половина справи. Ми супроводжуємо вашу команду протягом 30 днів після запуску: відповідаємо на питання, допомагаємо вирішити проблеми, навчаємо тих, хто відстав. 04 ### Говоримо вашою мовою Буквально: українська, російська, англійська, іспанська. І в переносному сенсі: ми говоримо мовою бізнесу, а не IT-жаргоном. Ви завжди розумітимете, що відбувається і чому. ↳ ЯК МИ ПРАЦЮЄМО ## Як ми працюємо 1 Крок 1 ### Аудит Розбираємо ваші процеси продажів: звідки приходять заявки, як обробляються, де втрачаються. Отримуєте карту слабких місць і пріоритети — що чинити першим, щоб перестати втрачати гроші. 2 Крок 2 ### Підбір і налаштування Підбираємо CRM під ваш бізнес. Налаштовуємо воронки, автоматизації, інтеграції з месенджерами і телефонією. Не 200 функцій — а 10 потрібних. 3 Крок 3 ### Навчання і запуск Навчаємо команду на реальних задачах. Починаємо з 3 базових функцій — щоб менеджери звикли, а не саботували. 4 Крок 4 ### Підтримка Після запуску ми поруч: відповідаємо на питання, донастроюємо, додаємо автоматизації по мірі того як команда освоюється. ↳ ПЛАТФОРМИ ## CRM-системи, які ми впроваджуємо [ ![Uspacy](/images/products/uspacy.webp) ### Uspacy → Українська CRM-система. Єдиний робочий простір для управління ключовими процесами з фокусом на результат. ](/uk/products/uspacy)[ ![Monday.com](/images/products/monday.webp) ### Monday.com → Платформа для управління проєктами, CRM, автоматизації процесів. Гнучка, візуальна, масштабована. ](/uk/products/monday)[ ![Pipedrive](/images/products/pipedrive.webp) ### Pipedrive → CRM для оптимізації продажів. Головна мета — допомогти відстежувати угоди та ефективно взаємодіяти з клієнтами. ](/uk/products/pipedrive)[ ![Zoho](/images/products/zoho.webp) ### Zoho → Інтегрована платформа: CRM, автоматизація, аналітика — для прийняття обґрунтованих рішень. ](/uk/products/zoho)[ ![SendPulse](/images/products/sendpulse.webp) ### SendPulse → Мультиканальна платформа автоматизації: email, чат-боти, SMS, web-повідомлення. ](/uk/products/sendpulse) ↳ СТЕК [Усі партнери →](/uk/partners) ![Google](/images/partners/google.webp) ![Microsoft](/images/partners/microsoft.webp) ![Make](/images/partners/make.webp) ![SendPulse](/images/partners/sendpulse-partner.webp) ![Tucha](/images/partners/tucha.webp) ![GigaCloud](/images/partners/gigacloud.webp) ![Ringostat](/images/partners/ringostat.webp) ![Stream Telecom](/images/partners/streamtelecom.webp) ↳ КЕЙСИ ## Схожі на ваш бізнес — і що змінилось [Знайти кейс, схожий на ваш →](/uk/cases) ![CRM dashboard — Vym Canarias](/images/cases/featured-bitrix24.webp) ↳ Featured · 01/03 · Нерухомість · Іспанія ### Vym Canarias Проблема Агенція з 15-річним досвідом на застарілій CRM з обмеженим функціоналом. Комунікація з клієнтами розкидана по WhatsApp, email і соцмережах, без контролю якості дзвінків і без надійного способу зіставити запит із об’єктом. Рішення CRM з омніканальним прийомом (WhatsApp, email, соцмережі), транскрипцією дзвінків і контролем дотримання скрипту продажів, зіставленням запит-об’єкт і XML-стрічками на портали нерухомості. Результат Одна омніканальна система на два офіси; дзвінки транскрибуються й перевіряються проти скрипту; запити клієнтів зіставляються з об’єктами й автоматично йдуть на портали. 02/03 АПК · дистрибуція · Україна ### Дистриб’ютор сільгосптехніки та запчастин Проблема Великий дистриб’ютор техніки й запчастин впроваджував CRM з нуля й потребував живого двостороннього зв’язку з обліковою системою — замовлення, оплати, статуси відвантаження й номенклатура запчастин були розкидані між обліком і порталом. Рішення Впровадження «з нуля» плюс кастомний модуль і вебсервіс двостороннього обміну облік↔CRM: замовлення по запчастинах народжуються в обліку й летять угодою в CRM, з ознакою й сумою оплати, статусом «частково відвантажено» та первинною й подальшою синхронізацією контрагентів. Окрема воронка продажу техніки, телефонія, GPS-трекінг менеджерів і тестовий стенд, із п’ятьма навчаннями. Результат Обмін облік↔CRM по угодах «Техніка» працює циклом кожні п’ять хвилин під моніторингом; продажі й телефонія в одному процесі; запущено AI-телефонію, що за перший місяць обробила понад 22 000 хвилин розмов. Багаторічний супровід із 2024 року. → 03/03 Логістика · США ### Логістичний холдинг Проблема Багатопрофільному логістичному холдингу на коробковій CRM потрібні були безпечне зберігання паролів за підрозділами, управлінські дашборди, надійні бекапи та масові розсилки по групах. Рішення Доробки коробкової CRM: смарт-процес зберігання паролів із моделлю доступу за підрозділами (майстер-паролі, спільні vs особисті, права за підрозділом), управлінські дашборди, регламентні бекапи й оновлення порталу, масові розсилки по групах, пошта по IMAP і кастомні тригери на зміну полів. Результат Працюють смарт-процес безпечного зберігання паролів за підрозділами, дашборди й регламентні бекапи; налаштовано масові розсилки та прийом пошти по IMAP. Супровід за серією запитів. → ↳ КЛІЄНТИ ## З нами працюють. 1200+ компаній ![Client 2](/images/clients/client-02.webp) ![Client 3](/images/clients/client-03.webp) ![Client 4](/images/clients/client-04.webp) ![Client 6](/images/clients/client-06.webp) ![Client 8](/images/clients/client-08.webp) ![Client 9](/images/clients/client-09.webp) ![Client 11](/images/clients/client-11.webp) ![Client 12](/images/clients/client-12.webp) ![Client 13](/images/clients/client-13.webp) ![Client 14](/images/clients/client-14.webp) ![Client 15](/images/clients/client-15.webp) ![Client 16](/images/clients/client-16.webp) ![Client 17](/images/clients/client-17.webp) ![Client 18](/images/clients/client-18.webp) ![Client 19](/images/clients/client-19.webp) ↳ ВІДГУКИ 03 · field-tested ## Що кажуть наші клієнти ![Катерина Алексєєнко, директор агенства "Альянс-Персонал" (HR)](/images/testimonials/portrait-02.webp) “ Після реалізації проєкту покращилась система контролю, всі завдання виконуються у чіткий термін. Немає жодного втраченого чи загубленого звернення. Рекомендуватиму для співпраці тільки компанію Auspex. Катерина Алексєєнко директор агенства "Альянс-Персонал" (HR) ![Іван Вуйко, HR-manager, "TemplateMonster" (IT)](/images/testimonials/portrait-03.webp) “ Сподобалась швидкість, якість та компетентність роботи. Покращились внутрішні комунікації. Якщо рекомендувати компанію по впровадженню CRM — то тільки Auspex! Іван Вуйко HR-manager, "TemplateMonster" (IT) ![Олександр Похальчук, керівник "Техмедсервіс-ТМС" (фармацевтика)](/images/testimonials/portrait-01.webp) “ Послуги, надані компанією Auspex, виправдали наші очікування. Сподобалась якість виконаних робіт, функціонал програми, можливості, які з'явились після впровадження. Бізнес пришвидшився завдяки автоматизації бізнес-процесів. Олександр Похальчук керівник "Техмедсервіс-ТМС" (фармацевтика) [Усі відгуки →](/uk/reviews) ↳ КОМУ МИ НЕ ПІДХОДИМО ## Скажемо прямо: ми підходимо не кожному. Впровадження CRM окуповується там, де вже є потік заявок і процес, який варто впорядкувати. Якщо це поки не про вас — краще одразу зекономити час одне одному. - ✕ ### Мікробізнес до 3 осіб без процесів Коли заявок пара на тиждень і всі вони в одній голові, окрема CRM поки зайва — вистачить таблиці та дисципліни. Повертайтеся, коли потік зросте. 01 - ✕ ### Шукаєте найдешевшу CRM Ми не змагаємося за ціною ліцензії. Але якщо вам важливо не лише «найдешевше», а й чи перестануть губитися заявки — нам є про що поговорити. Якщо ж єдиний критерій — мінімальний тариф, чесно: вам радше до фрилансера. 02 - ✕ ### Корпорація із закупівлею на 12+ місяців Тендери, SAP/Salesforce, штатний IT-відділ, погодження через юристів на кожному кроці — це інший клас проєктів. Ми швидкі та гнучкі для SMB, а не для enterprise-процедур. 03 - ✕ ### Хочете все налаштувати самі Якщо в команді вже є власний інтегратор і потрібен лише доступ до ліцензії — чудово, але це не наш формат. Ми відповідаємо за результат, а не віддаємо «ключ від коробки». 04 Упізнали себе в решті випадків — пишіть. Безкоштовний аудит покаже, чи є сенс, ще до того як ви витратите бюджет. ↳ ПИТАННЯ ## Часті запитання 07 найчастіших 01 Скільки коштує впровадження CRM? Залежить від складності процесів і кількості інтеграцій. Типовий проєкт для компанії з 5-20 співробітниками — від 41 300 до 103 300 грн за впровадження. Точну вартість розрахуємо на безкоштовному аудиті. 02 Скільки часу займає впровадження? Базове налаштування — 2-4 тижні. Повне впровадження з автоматизаціями — 1-2 місяці. Починаємо з мінімуму, нарощуємо поступово. 03 Що якщо менеджери будуть саботувати нову CRM? Це нормальна реакція — ми бачимо це у 80% проєктів. Тому починаємо з 3 базових функцій, які спрощують роботу менеджера (а не ускладнюють). Через 2 тижні менеджери самі просять підключити нові функції. 04 Ми вже пробували CRM — не спрацювало. Чому з вами буде інакше? Зазвичай CRM "не працює" не через систему, а через впровадження: дали менеджерам 200 функцій і сказали "розбирайтеся". Ми діємо інакше: аудит → адаптація під ваші процеси → навчання на реальних задачах → поступове масштабування. 05 Яку CRM-систему ви порекомендуєте? Залежить від ваших задач, бюджету і кількості людей. Ми працюємо з Uspacy, Monday.com, Pipedrive, Zoho і SendPulse. На аудиті підберемо оптимальний варіант. 06 Чи є підтримка після впровадження? 30 днів підтримки включено в кожний проєкт. Далі — опціональні пакети підтримки від 8900 грн/міс. 07 Ми маленька компанія (5 людей). Нам взагалі потрібна CRM? Якщо у вас є продажі з кількох каналів і хоча б 2 менеджери — так. CRM окупається з першого місяця за рахунок заявок, які раніше губилися. Для маленьких команд є бюджетні варіанти від 1300 грн/міс. ↳ ПРОЗОРИЙ СТАРТ ## Без прайс-листа. Безкоштовний аудит — і КП під вас. Скоуп CRM-проєкту надто різний, щоб ховати його за фіксованим ціником. Тож старт — безкоштовний аудит процесів: показуємо, де витікають гроші, оцінюємо потенціал автоматизації і даємо КП під ваш бізнес — а не цифру, яку треба телефонувати, щоб дізнатися. 1. 01 ### Аудит 30 хвилин розмови плюс розбір процесу. На виході — карта, де витікають ліди й час, оцінка потенціалу автоматизації і план впровадження на 2–4 тижні. Безкоштовно, ні до чого не зобов’язує. 2. 02 ### Налаштування Впроваджуємо під ваш процес: CRM, воронки, інтеграції (телефонія, месенджери, 1C), міграція даних. Медіана запуску — 30 днів. 3. 03 ### Навчання й підтримка Навчаємо команду на реальних задачах, віддаємо письмові SOP і супроводжуємо 30 днів після запуску. До другого місяця ви ведете систему самі. ↳ У кожен проєкт входить Аудит процесівНалаштування під ваш процесІнтеграціїМіграція данихНавчання команди30 днів підтримки ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.