# Шаблони · SMS Marketing — Auspex

> Шаблон — готовий текст, у який застосунок сам підставляє дані клієнта: ім’я, суму угоди, номер ТТН. Один шаблон дає тисячі особистих повідомлень.

Source: https://auspex.company/uk/docs/sms-marketing/templates/

# Шаблони

Шаблон — готовий текст, у який застосунок сам підставляє дані клієнта: ім’я, суму угоди, номер ТТН. Один шаблон дає тисячі особистих повідомлень. Шаблони потрібні для кампаній і автоповідомлень, а в картці економлять час менеджера.

Відкрийте застосунок → **Шаблони**.

![Форма нового шаблону](/_astro/templates-1._GqVHEgY_Z2rnlIV.webp)

## Створити шаблон

[](#створити-шаблон)

1.  Натисніть **Новий шаблон**.
2.  Заповніть поля:

Поле

Що вказати

**Назва**

як шаблон називатиметься у списках (клієнт її не бачить)

**Канал**

SMS, Viber або Каскад (Viber → SMS)

**Тип записів**

для яких записів шаблон: угоди, ліди, контакти… або **Будь-який**

**Відправник**

альфа-ім’я, від якого піде повідомлення

**Текст повідомлення**

сам текст зі змінними у фігурних дужках

3.  Натисніть **Зберегти**.

### Навіщо «Тип записів»

[](#навіщо-тип-записів)

Поля CRM у різних записів різні: в угоди є сума, у ліда — ні. Шаблон із типом **Угоди** пропонується лише там, де мова про угоди: у картці угоди, у кампанії по угодах, у правилі для угод. Так у клієнта не з’явиться порожнє місце замість суми.

Шаблон **Будь-який** працює всюди, але в ньому доступні лише основні змінні.

## Змінні

[](#змінні)

Кнопка **Вставити змінну** показує, що можна підставити.

Група

Змінні

Звідки значення

**Основні**

`{name}` — ім’я або назва, `{phone}` — телефон, `{title}` — назва запису, `{amount}` — сума

є в будь-якому шаблоні

**Поля CRM**

будь-яке поле запису обраного типу

з’являються, коли обрано «Тип записів»

**Ваші змінні**

власне коротке ім’я для поля CRM, наприклад `{ttn}`

створюєте самі, див. нижче

### Власні змінні

[](#власні-змінні)

Під списком шаблонів є блок **Ваші змінні**. Оберіть тип записів, придумайте коротке ім’я (латиницею, без пробілів) і вкажіть поле CRM. Після цього `{ttn}` у шаблоні підставить, наприклад, номер ТТН угоди. Власна змінна працює в шаблонах того самого типу записів.

### Якщо значення немає

[](#якщо-значення-немає)

Буває, що в запису поле порожнє. Що тоді підставити — вирішує налаштування **Якщо змінної немає** у [Налаштуваннях](../settings/#%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96): прибрати змінну, поставити прочерк або залишити `{назву}` як є.

## Довжина й вартість

[](#довжина-й-вартість)

Під текстом видно кількість символів, сегментів і кодування. Це оцінка **без значень змінних**: справжня довжина залежить від даних запису. Наприклад, кирилиця в імені клієнта перемкне кодування на UCS-2 — і в один сегмент уміститься 70 символів замість 160.

## Viber-шаблони

[](#viber-шаблони)

Для каналів **Viber** і **Каскад** оберіть **Тип Viber-повідомлення**:

Тип

Що містить

**Текст**

лише текст

**Текст + зображення + кнопка**

текст, картинка і кнопка з посиланням на сайт чи оплату

**Карусель**

від двох карток, у кожної свій заголовок, зображення й кнопка

-   **Зображення** можна завантажити з комп’ютера кнопкою **Завантажити**: JPEG, PNG або GIF, до 1 МБ.
-   **Час життя** (необов’язково, 60–86400 секунд) — скільки Viber намагатиметься доставити повідомлення.
-   **Форматування тексту** (жирний, курсив) видно у Viber версії 14.6 і новіших; у каруселі воно недоступне.

У шаблоні каскаду заповнюєте обидві частини: Viber-повідомлення і **Текст повідомлення** — це SMS, яке піде, якщо Viber не доставлено.

## Імпорт з AlphaSMS

[](#імпорт-з-alphasms)

Якщо шаблони вже є в кабінеті AlphaSMS, натисніть **Імпорт з AlphaSMS**. У вікні:

-   знайдіть потрібні шаблони пошуком за назвою або текстом;
-   позначте їх галочками й натисніть **Імпортувати**.

Однакові тексти показано один раз, уже імпортовані позначено. Viber-шаблон із позначкою **Не схвалений у Viber** імпортувати не вийде: спершу його має погодити Viber у кабінеті AlphaSMS.

## Змінити або видалити

[](#змінити-або-видалити)

-   **Редагувати** — зміна діє для наступних повідомлень; уже надіслані не змінюються.
-   **Видалити** — якщо шаблон використовує правило автовідправки або кампанія, застосунок назве їх: спершу змініть або видаліть їх. Якщо шаблоном уже надсилали повідомлення, він зникне зі списків, але залишиться в історії.

[Назад  
Надсилання з картки](/uk/docs/sms-marketing/card/) [Далі  
Кампанії](/uk/docs/sms-marketing/campaigns/)