# Надсилання з картки · SMS Marketing — Auspex

> Найшвидший спосіб написати клієнту — вкладка застосунку в картці CRM. Вона є в картках угод, лідів і контактів.

Source: https://auspex.company/uk/docs/sms-marketing/card/

# Надсилання з картки

Найшвидший спосіб написати клієнту — вкладка застосунку в картці CRM. Вона є в картках **угод, лідів і контактів**.

![картка угоди, вкладка застосунку з формою надсилання та історією.](/_astro/card-1.B4_iXJwx_Z2em45B.webp)

## Як надіслати повідомлення

[](#як-надіслати-повідомлення)

1.  Відкрийте картку й перейдіть на вкладку застосунку.
2.  Перевірте рядок **Отримувач** — це номер, на який піде повідомлення.
3.  Оберіть **канал**: SMS, Viber або Каскад (Viber → SMS).
4.  Оберіть **відправника** (альфа-ім’я).
5.  Напишіть текст або оберіть **шаблон** — змінні на кшталт `{name}` одразу заміняться даними запису.
6.  Натисніть **Надіслати**.

Повідомлення з’явиться в історії повідомлень зі статусом, а в історії самої картки CRM — запис про відправлення.

### Звідки береться номер

[](#звідки-береться-номер)

-   У **ліда й контакту** — з поля «Телефон» самого запису.
-   В **угоди** — з пов’язаного контакту, а якщо контактів із номером немає — з пов’язаної компанії.

Якщо номер один, форма просто показує його. Якщо номерів кілька (у записі, у кількох контактах угоди, у компанії), замість рядка **Отримувач** з’являється список: біля кожного номера — тип і чий він. Заздалегідь обрано основний номер; повідомлення піде на той, який ви оберете.

Якщо номера немає, форма покаже «Немає телефону отримувача». Додайте номер у картці або в пов’язаному контакті.

## Лічильники під текстом

[](#лічильники-під-текстом)

Лічильник

Що означає

**Символів**

довжина тексту після підстановки змінних

**Сегментів**

на скільки SMS оператор розіб’є текст; платите за кожен сегмент

**Кодування**

GSM-7 (латиниця) або UCS-2 (кирилиця та інші символи)

**Вартість ≈**

орієнтовна ціна цього повідомлення

Одна SMS вміщує 160 символів латиницею або 70 кирилицею; довший текст ділиться на сегменти по 153 і 67 символів відповідно.

### Транслітерація

[](#транслітерація)

Перемикач **Транслітерація** переписує кирилицю латиницею. У сегмент тоді вміщується більше символів, тож довге повідомлення коштує дешевше. Щоб перемикач був увімкнений одразу, позначте **Транслітерувати за замовчуванням** у [Налаштуваннях](../settings/#%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96).

## AI-редактор

[](#ai-редактор)

Кнопка **AI-редактор** пропонує варіант вашого тексту в обраному стилі: **Офіційно, Коротше, Дружньо, Діловий тон, Креативно, Виправити помилки**. Ви бачите «Було» і «Пропозиція» та вирішуєте, чи застосувати.

-   Змінні в тексті AI не змінює: якщо пропозиція їх зачепила, вона відхиляється.
-   Мову повідомлення AI теж не змінює: український текст лишається українським, російський — російським, англійський — англійським.
-   Для SMS редактор не додає емодзі та «довгих» тире: один такий символ може подвоїти кількість частин SMS. Під пропозицією видно, скільки частин SMS було і стане; якщо нова версія дорожча — з’явиться попередження.
-   AI лише переписує ваш текст — з порожнього поля він повідомлення не створить.
-   Текст для редагування — до 2000 символів.
-   AI-редактор можна вимкнути для всього порталу в [Налаштуваннях](../settings/#%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96).

## Історія повідомлень

[](#історія-повідомлень)

Під формою — згорнутий розділ **Історія повідомлень**. Натисніть на нього, щоб побачити всі повідомлення цьому запису: з картки, з кампаній і автоматичні. Список прокручується, нові повідомлення — зверху.

Статус

Що означає

У черзі, Очікує, Відправляється

повідомлення ще не передано AlphaSMS

Прийнято

AlphaSMS прийняла повідомлення, звіту про доставку ще немає

Доставлено

оператор підтвердив доставку на телефон

Прочитано, Відповідь

для Viber: клієнт відкрив повідомлення або відповів

Помилка доставки

оператор не зміг доставити (вимкнений телефон, невірний номер тощо)

Помилка запиту

AlphaSMS відхилила повідомлення одразу — гроші не списано

Натисніть на повідомлення, щоб побачити подробиці: канал, номер, кількість сегментів, вартість, час відправлення й доставки, а для Viber — текст відповіді клієнта.

## Корисно знати

[](#корисно-знати)

-   **Подвійне натискання не надішле два повідомлення**: однаковий текст тому самому отримувачу протягом хвилини відправляється один раз.
-   **Тихі години на картку не діють** — вони обмежують лише автоматичні повідомлення. З картки повідомлення йде одразу.
-   **Номер зі стоп-листа** повідомлення не отримає: форма скаже «Номер у стоп-листі — повідомлення не надіслано».
-   Якщо кнопка **Надіслати** неактивна, ліворуч від неї написано, чого бракує: телефону, ключа AlphaSMS, відправника або тексту.
-   **Шестерня** поруч із балансом відкриває налаштування застосунку просто з картки. Її бачать лише власник і адміністратори порталу.

[Назад  
Налаштування](/uk/docs/sms-marketing/settings/) [Далі  
Шаблони](/uk/docs/sms-marketing/templates/)