# Кампанії · SMS Marketing — Auspex

> Кампанія — розсилка одного шаблону багатьом клієнтам за збереженим фільтром Uspacy.

Source: https://auspex.company/uk/docs/sms-marketing/campaigns/

# Кампанії

Кампанія — розсилка одного шаблону багатьом клієнтам за збереженим фільтром Uspacy. Перед запуском ви бачите точну кількість отримувачів і вартість, а після — скільки вже надіслано й доставлено.

Відкрийте застосунок → **Кампанії** → **Нова кампанія**. Майстер має три кроки.

![список кампаній із прогресом і кнопка «Нова кампанія».](/_astro/campaigns-1.C6xFKZjw_1m36H4.webp)

## Перед початком

[](#перед-початком)

-   Підготуйте [шаблон](../templates/) для потрібного типу записів.
-   Збережіть у Uspacy **фільтр** з потрібними клієнтами: відкрийте список (наприклад, «Контакти»), налаштуйте фільтр і збережіть його. Збережені фільтри з’являться в майстрі, коли ви хоча б раз відкриєте цей список у тій самій вкладці браузера.

## Крок 1. Аудиторія

[](#крок-1-аудиторія)

1.  Оберіть **Тип записів**: Контакти, Угоди, Ліди або Компанії.
2.  Оберіть **Збережений фільтр CRM** або **Усі записи**.

Нижче одразу видно **Отримувачів: N**.

Якщо фільтр містить умову, яку застосунок поки не вміє перенести (наприклад, за датою), він назве це поле й не дасть продовжити. Це захист: без такої умови розсилка пішла б ширшому колу людей, ніж ви задумали. Оберіть інший фільтр або змініть цей у CRM.

## Крок 2. Повідомлення

[](#крок-2-повідомлення)

1.  Оберіть **Шаблон повідомлення** — пропонуються лише ті, що підходять обраному типу записів.
2.  Оберіть **відправника**.
3.  Вкажіть **Назву кампанії** — так вона називатиметься у списку.
4.  Оберіть **Час відправлення**: **Надіслати зараз** або **Запланувати** на дату й час. Час рахується за часовим поясом вашого профілю Uspacy — він підписаний під полем.

## Крок 3. Оцінка і запуск

[](#крок-3-оцінка-і-запуск)

Натисніть **Оцінити**. Застосунок покаже:

-   **Отримувачів** — точна кількість: щойно порахована з CRM, без номерів зі стоп-листа й без дублікатів. Якщо один номер записаний у кількох клієнтів, повідомлення піде один раз.
-   **Вартість** — для SMS порахована за цінами AlphaSMS для кожного номера (країна й оператор) і за довжиною тексту кожного отримувача. Для Viber вартість орієнтовна.
-   **Баланс** вашого кабінету AlphaSMS.

Якщо серед номерів є такі, які AlphaSMS не обслуговує, застосунок скаже, скільки їх: вони не увійдуть у вартість і повідомлення не отримають.

**Запустити** (або **Запланувати**) можна, коли грошей достатньо: на балансі має бути вартість цієї кампанії, резерв уже запущених кампаній і 5 % запасу.

## Як іде кампанія

[](#як-іде-кампанія)

Статус

Що відбувається

**Заплановано**

чекає свого часу

**Підготовка**

застосунок збирає аудиторію з CRM і готує текст для кожного отримувача

**Виконується**

повідомлення надсилаються

**Призупинено**

зупинена вами або застосунком — причина підписана під статусом

**Завершено**

усі повідомлення передано AlphaSMS

**Скасовано**

зупинена назавжди

У стовпці **Отримувачі** — лічильник «надіслано / всього» і смуга прогресу, а під нею — доставка:

-   **Доставлено** — оператор підтвердив доставку;
-   **Прочитано** — для Viber;
-   **В дорозі** — AlphaSMS прийняла повідомлення, звіту ще немає;
-   **Не доставлено** — оператор або AlphaSMS відмовили.

Звіти про доставку надходять ще деякий час після статусу «Завершено» — цифри оновлюються самі.

**Швидкість.** Велика кампанія спершу готується (10–15 хвилин на 20 000 контактів), а потім надсилається зі швидкістю до двох тисяч повідомлень за хвилину.

## Призупинити, відновити, скасувати

[](#призупинити-відновити-скасувати)

-   **Призупинити** — відправлення зупиняється за кілька секунд. Те, що вже передано AlphaSMS, повернути не можна.
-   **Відновити** — кампанія продовжить з того місця, де зупинилася; нікому не піде вдруге.
-   **Скасувати** — зупиняє назавжди, після підтвердження. Решта повідомлень не піде, гроші за них не спишуться.

### Чому кампанію призупинив застосунок

[](#чому-кампанію-призупинив-застосунок)

Причина під статусом

Що зробити

Недостатньо коштів на балансі провайдера

поповніть баланс AlphaSMS і натисніть **Відновити**

CRM відповіла помилкою під час побудови аудиторії

зачекайте кілька хвилин і натисніть **Відновити**

Немає доступу до CRM

перевірте, що застосунок встановлено; якщо перевстановлювали — **Відновити**

Повторювана помилка відправлення

перевірте шаблон і відправника, потім **Відновити**

## Чернетки

[](#чернетки)

Якщо закрити майстер до запуску, кампанія залишиться зі статусом **Чернетка**. **Продовжити** відкриє її на кроці оцінки, **Видалити** — прибере разом з аудиторією.

## Корисно знати

[](#корисно-знати)

-   **Тихі години на кампанії не діють** — вони лише для автоповідомлень. Щоб не писати клієнтам уночі, заплануйте кампанію на зручний час.
-   **Стоп-лист перевіряється двічі**: під час підготовки і безпосередньо перед відправленням. Номер, доданий у стоп-лист уже після запуску, повідомлення не отримає.
-   Кожне повідомлення кампанії з’являється в історії картки відповідного клієнта.

[Назад  
Шаблони](/uk/docs/sms-marketing/templates/) [Далі  
Автоповідомлення](/uk/docs/sms-marketing/automation/)