# Автоповідомлення · SMS Marketing — Auspex

> Правило автовідправки надсилає повідомлення само, коли угода або лід переходить на вибраний етап воронки: «Оплачено» — подяка, «Відправлено» — номер ТТН, «Запис підтверджено» — нагадування.

Source: https://auspex.company/uk/docs/sms-marketing/automation/

# Автоповідомлення

Правило автовідправки надсилає повідомлення само, коли угода або лід переходить на вибраний етап воронки: «Оплачено» — подяка, «Відправлено» — номер ТТН, «Запис підтверджено» — нагадування.

Відкрийте застосунок → **Автоматизація**.

![Форма нового правила автовідправки](/_astro/automation-1.D9LjePF-_Z1khYuD.webp)

## Створити правило

[](#створити-правило)

1.  У блоці **Нове правило** заповніть поля:

Поле

Що вказати

**Сутність**

Угоди або Ліди

**Воронка** і **Етап**

на якому етапі надсилати

**Шаблон**

текст повідомлення; пропонуються шаблони, що підходять обраній сутності

**Канал**

SMS, Viber або Каскад

**Відправник**

альфа-ім’я; «За замовчуванням» — узяти з шаблону або з налаштувань

**Повтори**

що робити, якщо запис потрапить на цей етап знову

**Пауза, сек**

мінімальний час між повідомленнями одному запису; порожньо — значення з налаштувань

2.  Натисніть **Додати правило**.

На один етап — одне правило. Нове правило вмикається одразу; виняток — перші хвилини після встановлення застосунку, про них нижче.

### Повтори

[](#повтори)

-   **У межах вікна** (за замовчуванням) — якщо запис повернеться на той самий етап, повідомлення піде ще раз, але не раніше, ніж мине «Пауза». Це захищає від випадку, коли менеджер перетягнув угоду туди-сюди.
-   **Один раз назавжди** — кожна угода чи лід отримає повідомлення для цього етапу лише раз, навіть якщо повернеться на нього через місяць.

## Коли повідомлення піде, а коли ні

[](#коли-повідомлення-піде-а-коли-ні)

Повідомлення надсилається, якщо в запису є номер телефону (в угоди — у пов’язаного контакту), номер не у стоп-листі, шаблон правила не видалено і є підтверджений відправник.

Якщо чогось бракує, повідомлення просто не йде — правило при цьому залишається увімкненим і спрацює для наступного запису.

### Тихі години

[](#тихі-години)

Щоб не будити клієнтів уночі, задайте **Тихі години** в [Налаштуваннях](../settings/#%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96). Подія, що сталася в цей проміжок, не губиться: повідомлення піде, щойно тихі години закінчаться.

## Вимкнути або видалити

[](#вимкнути-або-видалити)

-   Перемикач **Увімкнено / Вимкнено** — тимчасово зупинити правило, не видаляючи його.
-   **Видалити** — прибрати назавжди.

## Корисно знати

[](#корисно-знати)

-   **Перші хвилини після встановлення.** Після встановлення застосунку або створення першого правила для угод (чи лідів) Uspacy починає передавати події не одразу — затримка до 5–10 хвилин. Зміни етапів за цей час повідомлення не дадуть. Наступні правила для тієї ж сутності працюють одразу.
-   **Тільки перехід між етапами.** Правило спрацьовує, коли запис _переходить_ на етап. Якщо угоду чи лід створено одразу на цьому етапі (вручну, з форми, імпортом), повідомлення не піде — тому правило на першому етапі воронки нові записи не ловить.
-   **Зміна етапу має бути справжньою.** Редагування назви чи суми угоди без зміни етапу правило не запускає.
-   Автоматичні повідомлення видно в історії картки поруч із надісланими вручну.
-   Якщо правило не вдалося зберегти через помилку підписки на боці Uspacy, зміну не збережено — спробуйте ще раз за хвилину.

[Назад  
Кампанії](/uk/docs/sms-marketing/campaigns/) [Далі  
Аналітика](/uk/docs/sms-marketing/analytics/)