# CRM для власника за 12 уроків — відеокурс Auspex > Відеокурс для власників бізнесу на 10–200 людей: як обирати, запускати і контролювати CRM. 12 уроків по 2 хвилини, у кожному одна ідея, одна дія на 5–15 хвилин і правило. Картки, шаблони і чеклісти під кожним уроком. Source: https://auspex.company/uk/crm-course/ Відеокурс · 12 уроків · по 2 хвилини # CRM для власника за 12 уроків Дванадцять коротких уроків про те, як обирати, запускати і контролювати CRM, якщо ви власник, а не адміністратор системи. У кожному уроці одна ідея, одна дія на 5–15 хвилин і правило, яке лишається після перегляду. 12 уроків · разом 25 хв відео · українською ## Для кого Для власника малого чи середнього бізнесу в Україні, 10–200 людей у команді. Ви або тільки думаєте про CRM, або вже впровадили її і незадоволені результатом. Знання конкретної системи не потрібне: курс про рішення власника, а не про кнопки. ## Як влаштовано - Урок триває близько двох хвилин. Усередині одна ідея, одна маленька практика і правило уроку. - Під кожним відео є картка: ідея в трьох рядках, хто з цим згоден і скільки джерел так вважають, дія з часом і шаблон, який можна відкрити або завантажити. - Порядок вільний. Уроки йдуть від вибору системи до цифр власника, але кожен стоїть окремо: починайте з того, що болить зараз. - Пропущений урок нічого не коштує. Ніхто не нагадує і не дорікає. ## Уроки [Почати з уроку 1 →](/uk/crm-course/01-spysok-vtrat/) ### 01 Перш ніж купувати 1. [![](/images/crm-course/lesson-01.webp)Урок 1 · 2 хв · Quick Win, 10 хв Список втрат З чого починати вибір CRM: список втрат](/uk/crm-course/01-spysok-vtrat/) 2. [![](/images/crm-course/lesson-02.webp)Урок 2 · 2 хв · Deep Focus, 15 хв Спершу процес Спершу процес, потім CRM: як не автоматизувати хаос](/uk/crm-course/02-spershu-protses/) 3. [![](/images/crm-course/lesson-03.webp)Урок 3 · 2 хв · Quick Win, 5 хв Міф про 70% Міф про 70 % провалів CRM: звідки цифра і що провалює проєкти](/uk/crm-course/03-mif-pro-70/) 4. [![](/images/crm-course/lesson-04.webp)Урок 4 · 2 хв · Deep Focus, 15 хв Вибір на своїх даних Як тестувати CRM на своїх даних і без інтернету](/uk/crm-course/04-vybir-na-svoikh-danykh/) ### 02 Гроші і запуск 5. [![](/images/crm-course/lesson-05.webp)Урок 5 · 2 хв · Admin, 15 хв Повна вартість Скільки коштує CRM насправді: повна вартість за три роки](/uk/crm-course/05-povna-vartist/) 6. [![](/images/crm-course/lesson-06.webp)Урок 6 · 2 хв · Quick Win, 5 хв Сам чи з інтегратором Налаштувати CRM самим чи з інтегратором: три питання](/uk/crm-course/06-sam-chy-z-intehratorom/) 7. [![](/images/crm-course/lesson-07.webp)Урок 7 · 2 хв · Deep Focus, 10 хв Мінімальна версія Запуск CRM без болю: мінімальна версія замість «усе одразу»](/uk/crm-course/07-minimalna-versiia/) 8. [![](/images/crm-course/lesson-08.webp)Урок 8 · 2 хв · Admin, 15 хв Дані під захистом CRM і персональні дані: підстава, доступ, резервна копія](/uk/crm-course/08-dani-pid-zakhystom/) ### 03 Щоб система жила 9. [![](/images/crm-course/lesson-09.webp)Урок 9 · 2 хв · People, 15 хв Користь для менеджера Чому менеджери не заповнюють CRM і як це виправити](/uk/crm-course/09-koryst-dlia-menedzhera/) 10. [![](/images/crm-course/lesson-10.webp)Урок 10 · 2 хв · Quick Win, 10 хв Воронка і швидкість Воронка продажів: 4–7 етапів з умовою входу і реальна швидкість відповіді](/uk/crm-course/10-voronka-i-shvydkist/) 11. [![](/images/crm-course/lesson-11.webp)Урок 11 · 2 хв · Admin, 15 хв Один головний для кожних даних CRM і 1С/BAS без двох правд: один головний для кожних даних](/uk/crm-course/11-odyn-holovnyi/) 12. [![](/images/crm-course/lesson-12.webp)Урок 12 · 2 хв · Admin, 15 хв Цифри власника Цифри власника: кілька показників CRM, яким можна довіряти](/uk/crm-course/12-tsyfry-vlasnyka/) ## 12 правил курсу Одне правило з кожного уроку. Разом вони вміщуються на одній сторінці. [Картка 12 правил →](/uk/crm-course/rules/) [Завантажити PDF](https://drive.google.com/uc?export=download&id=1D5rHZKVKtcqOevKkimD-GSpfoRzV3iM6) 1. 01 Спершу рахую втрати, потім обираю систему. [Урок 1. Список втрат](/uk/crm-course/01-spysok-vtrat/) 2. 02 CRM налаштовую під процес, а не процес під CRM. [Урок 2. Спершу процес](/uk/crm-course/02-spershu-protses/) 3. 03 Чужу статистику перевіряю, а свої ризики знаходжу заздалегідь. [Урок 3. Міф про 70%](/uk/crm-course/03-mif-pro-70/) 4. 04 Обираю систему на своїх даних, своїх людях і без інтернету. [Урок 4. Вибір на своїх даних](/uk/crm-course/04-vybir-na-svoikh-danykh/) 5. 05 Порівнюю повну вартість за три роки, а не ціну за місяць. [Урок 5. Повна вартість](/uk/crm-course/05-povna-vartist/) 6. 06 Акаунт, доступи і документація завжди лишаються в компанії. [Урок 6. Сам чи з інтегратором](/uk/crm-course/06-sam-chy-z-intehratorom/) 7. 07 Спершу запускаю мінімум, потім додаю по одному. [Урок 7. Мінімальна версія](/uk/crm-course/07-minimalna-versiia/) 8. 08 Знаю, на якій підставі зберігаю дані, хто їх бачить і як я їх поверну. [Урок 8. Дані під захистом](/uk/crm-course/08-dani-pid-zakhystom/) 9. 09 Кожне обов'язкове поле має відповідь на питання «кому і навіщо». [Урок 9. Користь для менеджера](/uk/crm-course/09-koryst-dlia-menedzhera/) 10. 10 Кожен етап воронки має умову входу, а швидкість міряю до розмови. [Урок 10. Воронка і швидкість](/uk/crm-course/10-voronka-i-shvydkist/) 11. 11 У кожних даних один головний, а обмін видно в журналі. [Урок 11. Один головний для кожних даних](/uk/crm-course/11-odyn-holovnyi/) 12. 12 Дивлюся мало цифр, але таких, яким довіряю, і дивлюся регулярно. [Урок 12. Цифри власника](/uk/crm-course/12-tsyfry-vlasnyka/) ## Усі шаблони однією папкою Залиште пошту, і ми надішлемо посилання на папку Google Drive з усіма таблицями, документами і PDF курсу, разом із карткою 12 правил. Без спаму. Відписатися можна в один клік. ## Хто зробив курс Курс підготувала Auspex: з 2015 року впроваджуємо CRM і автоматизуємо процеси, за плечима команди понад 20 років досвіду з CRM, 1 500+ проєктів для 1 200+ компаній. Голос курсу — Андрій Мар'ясов, засновник Auspex. Числа і висновки в уроках спираються на корпус із 79 публікацій 2022–2026 років; де джерела щось продають, ми так і кажемо. Якщо хочеться, щоб на вашу воронку подивилася стороння людина, в Auspex є 30-хвилинна розмова: ви показуєте карту каналів і опис процесу з уроків 1–2, ми чесно кажемо, що бачимо. [Домовитися про розмову →](/uk/contact/) Для глибшого розбору є аудит CRM: 2–3 дні, розбір порталу, процесів і даних, письмовий звіт і план робіт. Його вартість зараховується у впровадження. [Про аудит CRM →](/uk/services/crm-audit/)