# Воронка продажів: 4–7 етапів з умовою входу і реальна швидкість відповіді — урок 10 — Auspex

> Десятий урок курсу «CRM для власника»: воронка має 4–7 етапів, і в кожного є умова входу, яку можна перевірити. Швидкість реакції варто закріпити правилом, але міряти до першої справжньої розмови, а не до автовідповіді.

Source: https://auspex.company/uk/crm-course/10-voronka-i-shvydkist/

[CRM для власника](/uk/crm-course/) / Урок 10 із 12

# Воронка продажів: 4–7 етапів з умовою входу і реальна швидкість відповіді

2 хв відео · Quick Win, 10 хв практики ·

Оновлено 26 жовтня 2026

Десятий урок курсу «CRM для власника»: воронка має 4–7 етапів, і в кожного є умова входу, яку можна перевірити. Швидкість реакції варто закріпити правилом, але міряти до першої справжньої розмови, а не до автовідповіді.

![Урок 10. Воронка і швидкість — обкладинка відео](/images/crm-course/lesson-10.webp)

Відео з'явиться після публікації

Зміст уроку

1.  0:00 1 із 114: експеримент Workato
2.  0:20 Правило п'яти хвилин — що міряли насправді
3.  0:44 Воронка
4.  1:02 4–7 етапів з умовою входу
5.  1:19 Практика: тестова заявка
6.  1:38 Правило уроку

Правило уроку

Кожен етап воронки має умову входу, а швидкість міряю до розмови.

Шаблони

-   Секундомір
-   Етап → умова входу

[Відкрити шаблон](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1igcTrG8eweOFvP_mvjDH9APlHE40DeDHalfdXXGYb2w/edit) [Усі шаблони однією папкою ↓](#templates-folder)

[Далі Урок 11. Один головний для кожних даних](/uk/crm-course/11-odyn-holovnyi/) [Попередній Урок 9. Користь для менеджера](/uk/crm-course/09-koryst-dlia-menedzhera/) [Усі уроки →](/uk/crm-course/)

## Ідея

-   Воронка має 4–7 етапів, і в кожного є умова входу, яку можна перевірити.
-   Забагато етапів — і статуси оновлюють заднім числом перед нарадою.
-   Швидкість реакції варто закріпити правилом, але міряти до першої живої розмови, а не до автовідповіді.

## Хто з цим згоден

5 із 8 джерел радять 4–7 етапів з умовами входу, 6 із 8 — відповідати на заявку швидко, але всі вони продають телефонію чи чат-боти; Synapsa і Expertise.ai показують, що «правило п'яти хвилин» міряло розмову, а не відповідь.

## Спробуйте Quick Win · 10 хв

Залиште тестову заявку на своєму сайті чи в месенджері компанії і засічіть час до першої живої розмови, а не до автовідповіді. Потім випишіть етапи воронки і біля кожного умову входу. Етап без умови варто об'єднати з сусіднім.

## Шаблони

[Відкрити шаблон](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1igcTrG8eweOFvP_mvjDH9APlHE40DeDHalfdXXGYb2w/edit) Google-таблиця відкриється для перегляду. Файл → Зробити копію — і вона ваша.

### Секундомір

Заявку залишено (канал, час)

Автовідповідь (час)

Перша жива розмова (час)

До розмови минуло

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Повторіть кілька разів у різні дні і дивіться на медіану, а не на середнє: одна заявка, забута на вихідних, перекошує середнє.

### Етап → умова входу

#

Етап

Умова входу (що можна перевірити)

Хто перевіряє

Поля, без яких етап не відкрити

1

_приклад: нова заявка_

_є контакт і канал, звідки прийшла_

_система_

 

2

_приклад: кваліфіковано_

_відомі потреба і бюджет_

_менеджер_

 

3

_приклад: КП надіслано_

_надіслано розрахунок, є дата наступного контакту_

_менеджер_

 

4

_приклад: рахунок_

_виставлено рахунок_

_система або бухгалтер_

 

5

_приклад: оплачено_

_гроші надійшли (хто головний для «оплачено» — урок 11)_

_облік або банк_

 

6

 

 

 

 

7

 

 

 

 

«Менеджеру здається, що клієнт теплий» — не умова. Якщо етапів вийшло більше семи, об'єднайте ті, між якими не змінюється дія менеджера.

## Читати глибше

-   [AKORDO, 2026. Етапи воронки в CRM: як 12 етапів оновлюють заднім числом перед нарадою](https://akordo.com.ua/materials/voronka-prodazhiv-u-crm-etapy/)
-   [Workato, 2026. Замір на 114 B2B-компаніях: персональний лист за 5 хвилин надіслала одна, у середньому через 11 годин 54 хвилини (B2B, не український малий бізнес)](https://www.workato.com/the-connector/lead-response-time-study/)
-   [Synapsa, 2026. Чому «швидкість до ліда» — хибна метрика: дослідження міряло розмову, а не відповідь](https://www.synapsa.ai/blog/why-speed-to-lead-is-the-wrong-metric/)

## Усі шаблони однією папкою

Залиште пошту, і ми надішлемо посилання на папку Google Drive з усіма таблицями, документами і PDF курсу, разом із карткою 12 правил.

Без спаму. Відписатися можна в один клік.

[Картка 12 правил](/uk/crm-course/rules/) — усі дванадцять правил на одній сторінці.

 [![](/images/crm-course/lesson-11.webp) Далі: Урок 11 із 12 CRM і 1С/BAS без двох правд: один головний для кожних даних 2 хв · Admin, 15 хв](/uk/crm-course/11-odyn-holovnyi/)