# Скільки коштує CRM насправді: повна вартість за три роки — урок 5 — Auspex

> П

Source: https://auspex.company/uk/crm-course/05-povna-vartist/

[CRM для власника](/uk/crm-course/) / Урок 5 із 12

# Скільки коштує CRM насправді: повна вартість за три роки

2 хв відео · Admin, 15 хв практики ·

Оновлено 26 жовтня 2026

П'ятий урок курсу «CRM для власника»: ціна за місяць на сайті — лише частина вартості. Рахуйте підписку на людей за три роки, впровадження, інтеграції (окремо обмін з 1С/BAS і його підтримка), навчання, адміністрування і платні додатки.

![Урок 5. Повна вартість — обкладинка відео](/images/crm-course/lesson-05.webp)

Відео з'явиться після публікації

Зміст уроку

1.  0:00 Ціна за місяць — верхівка айсберга
2.  0:25 Повна вартість за три роки
3.  0:40 Бюджети розповзаються
4.  0:53 Українські суми
5.  1:36 Практика: таблиця «3 роки»
6.  1:55 Правило уроку

Правило уроку

Порівнюю повну вартість за три роки, а не ціну за місяць.

Шаблони

-   Таблиця «3 роки»
-   Питання продавцю (шість і одне додаткове)

[Відкрити шаблон](https://docs.google.com/spreadsheets/d/191n1ystnDXJmB9LyYVS-tAEnhYVQ8XbXEuIJx75Bwlg/edit) [Усі шаблони однією папкою ↓](#templates-folder)

[Далі Урок 6. Сам чи з інтегратором](/uk/crm-course/06-sam-chy-z-intehratorom/) [Попередній Урок 4. Вибір на своїх даних](/uk/crm-course/04-vybir-na-svoikh-danykh/) [Усі уроки →](/uk/crm-course/)

## Ідея

-   Ціна за місяць — лише верхівка: впровадження, інтеграції, навчання, адміністрування й платні додатки лежать нижче.
-   Окрема стаття — обмін з обліковою системою і його підтримка після кожного оновлення.
-   Дешевий тариф з дорогим впровадженням і дорогий тариф «з коробки» порівнюють тільки за повною сумою за три роки.

## Хто з цим згоден

12 із 22 джерел радять рахувати повну вартість за три роки (10 з них датовані 2022–2026); питання вендору про приховані платежі радять 5 із 22, і всі ці джерела щось продають, тож це порада ринку.

## Спробуйте Admin · 15 хв

Заповніть таблицю «3 роки» для системи, яку розглядаєте, і поставте продавцю питання з картки до підпису договору. Якщо є облікова система, додайте сьоме.

## Шаблони

[Відкрити шаблон](https://docs.google.com/spreadsheets/d/191n1ystnDXJmB9LyYVS-tAEnhYVQ8XbXEuIJx75Bwlg/edit) Google-таблиця відкриється для перегляду. Файл → Зробити копію — і вона ваша.

### Таблиця «3 роки»

Система: \_\_\_\_\_\_\_\_. Людей у системі: \_\_\_\_. Валюта: \_\_\_\_.

Стаття

Рік 1

Рік 2

Рік 3

Разом

Підписка (тариф × людей × 12)

 

 

 

 

Щорічна індексація ціни

 

 

 

 

Впровадження і налаштування

 

 

 

 

Інтеграції: сайт, телефонія, месенджери

 

 

 

 

Обмін з обліком (1С/BAS) і його підтримка після оновлень

 

 

 

 

Навчання команди

 

 

 

 

Адміністрування: свій час або окрема людина

 

 

 

 

Платні додатки, AI, додаткове сховище

 

 

 

 

Вивантаження даних, якщо підете

 

 

 

 

**Разом за три роки**

 

 

 

 

Одна таблиця на кожну систему, порівнюєте тільки рядок «Разом». Орієнтири з уроку: за розрахунком IWIS на 10 менеджерів і 3 роки, близько 7 640 доларів за KeyCRM проти близько 35 800 за Salesforce Professional (їхні припущення); каталог AKORDO оцінює впровадження чи перезапуск CRM в Україні у 1 100–2 700 доларів (їхні ціни, 2026).

### Питання продавцю (шість і одне додаткове)

1.  Чи є щорічна індексація ціни і яка?
2.  Які ліміти в тарифі: користувачі, сховище, API, кількість автоматизацій?
3.  Чи все, що показали на демо, є в моєму тарифі, а не на старших?
4.  Чи платний AI і як він рахується?
5.  Чи потрібен окремий адміністратор?
6.  Скільки коштує вивантажити всі дані, якщо я піду?
7.  Якщо є облікова система: чи є готовий обмін і чого він не вміє?

## Читати глибше

-   [LOW/CODE, 2026. Повна вартість володіння CRM: американський приклад, де адміністратор майже вчетверо збільшує суму (автор продає CRM без підписки)](https://www.lowcode.agency/blog/crm-hidden-pricing-total-cost-of-ownership)
-   [Zendesk, 2022. Приховані доплати в тарифах CRM: сховище, підтримка, мобільний і офлайн-доступ (вендор пише про конкурента)](https://www.zendesk.com/blog/sales/crm-buying-guide/the-hidden-costs-of-crm)
-   [Johnny Grow, 2025. Близько двох третин впроваджень виходять за бюджет, медіанне перевищення 30–49%](https://johnnygrow.com/crm/the-crm-failure-rate-is-55-percent)

## Усі шаблони однією папкою

Залиште пошту, і ми надішлемо посилання на папку Google Drive з усіма таблицями, документами і PDF курсу, разом із карткою 12 правил.

Без спаму. Відписатися можна в один клік.

[Картка 12 правил](/uk/crm-course/rules/) — усі дванадцять правил на одній сторінці.

 [![](/images/crm-course/lesson-06.webp) Далі: Урок 6 із 12 Налаштувати CRM самим чи з інтегратором: три питання 2 хв · Quick Win, 5 хв](/uk/crm-course/06-sam-chy-z-intehratorom/)