# Візова агенція: оплати й консультації в CRM | Auspex > Як Auspex налаштував хмарну CRM візової агенції: пари стадій оплати у воронках, запис на консультацію з оплатою через Stripe і автоматика для кожної стадії. Source: https://auspex.company/uk/cases/visa-services/ [Кейси](https://auspex.company/uk/cases/) / Візова агенція ↳ Імміграційні послуги · Україна / міжнар. # Візова агенція: етапи оплат у воронках і автоматизація платних консультацій Auspex налаштовує хмарну CRM для візової агенції. Спершу ми привели воронки з оплатами до одного правила: за кожним запитом оплати йде стадія її підтвердження. Потім автоматизували платні консультації: клієнт записується через форму, платить карткою через Stripe, а угода сама проходить стадії від заявки до оплаченої консультації. Проєкт триває. Оновлено 14 жовтня 2026 Клієнт Візова агенція Галузь [Імміграційні послуги · Україна / міжнар.](/uk/industries/visa-services/) Стек CRMPayment stagesStripeWebhook automation ## Яка була задача? Агенція веде в CRM дев’ять воронок: від віз і реєстрації компаній до консультацій і партнерств. Воронки були й до нас, але оплати в них були оформлені по-різному, і подекуди після запиту платежу не було стадії підтвердження. Окреме завдання — платні консультації з експертом. Лист із посиланням на оплату агенція вже надсилала. Потрібно було, щоб угода рухалася сама за подіями броні й оплати, а менеджер втручався, лише коли клієнт не заплатив або заплатив запізно. ## Як ми впорядкували оплати? У квітні 2026 року ми додали й переставили стадії оплати в усіх воронках, де є гроші. У трьох воронках платежів немає, їх ми не чіпали. - візи — дві пари: передоплата і другий платіж; - повний супровід — третій платіж із підтвердженням; - реєстрація компаній і бізнес-послуги — по дві пари, передоплата й фінальний платіж; - консультації — очікування оплати й підтвердження перед стадією «консультацію оплачено». ## Як працює запис на консультацію? Угоди у воронці консультацій створюють чотири мовні версії форми з онлайн-записом до експерта й оплатою карткою через Stripe. Далі угоду ведуть роботи CRM і наш обробник. - Без оплати слот тримається 15 хвилин. Потім угода переходить у стадію простроченої броні, клієнт отримує лист, а відповідальний — завдання з терміном дві години. - Якщо менеджер домовився про новий час і повернув угоду в очікування оплати, клієнт отримує нове посилання, і бронь тримається 24 години. - Пізня оплата все одно переводить угоду в «консультацію оплачено»: прострочена бронь стоїть перед цією стадією, а тригер оплати рухає угоду лише вперед. Менеджер отримує термінове завдання підтвердити час. - Час броні в угоду записує наш обробник на Windmill і сам переводить угоду далі: робот вихідного вебхука відповіді не чекає, і лист міг випередити запис часу. ## Що вже перевірено? Автоматику консультацій ми перевірили тестовими заявками 10 жовтня 2026 року. Угода з форми переходила в очікування оплати за 2–4 секунди, сценарії з простроченою бронню та поверненням на повторну оплату спрацювали як задумано. Опис логіки клієнт отримав 13 жовтня; результатів у цифрах поки немає. ## Часті питання ### Чому лист із посиланням на оплату йде одразу? На тарифі порталу найменша затримка робота — 10 хвилин, а слот тримається лише 15. Тому перший лист іде одразу, а посилання в ньому веде на той самий платіж, що й форма, тож ризик подвійної оплати закрито. ### Чи доходять UTM-мітки з сайту до угоди? Не завжди. Форма бере мітки з адреси своєї сторінки, а кнопка на сайті веде на неї без міток. Ми запропонували вбудувати форму в сторінки сайту або дописувати мітки до посилання скриптом. [CRM для галузі →](/uk/industries/visa-services/) [Усі кейси →](/uk/cases/) ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.