# Виробник сантехніки: CRM, 1С і візити менеджерів | Auspex > Як Auspex впровадив коробкову CRM для виробника сантехніки: обмін з 1С, торгові точки й чек-іни візитів із маршрутом у Google Maps. Source: https://auspex.company/uk/cases/sanitaryware-manufacturer/ [Кейси](https://auspex.company/uk/cases/) / Виробник сантехніки ↳ Виробництво · Україна # Виробник сантехніки: коробкова CRM, обмін з 1С і візити менеджерів Auspex впровадив коробкову CRM на сервері виробника сантехніки й зв’язав її з 1С. Картки CRM команда клієнта налаштувала сама з нашими консультаціями, а ми зробили інтеграцію, довідник торгових точок і мобільний застосунок, у якому менеджери відмічають візити. Проєкт тривав із червня 2025-го до березня 2026 року. Оновлено 14 жовтня 2026 Клієнт Виробник сантехніки Галузь [Виробництво · Україна](/uk/industries/manufacturing/) Стек CRM (On-Premise)1C integrationMobile check-in appGoogle Maps routesCascading geo-fieldsRingostat ## Що потрібно було виробнику? Компанія продає сантехніку і роздрібним покупцям, і через торгові точки партнерів, а менеджери регулярно об’їжджають ці точки. Облік веде 1С, тому CRM мала працювати з тими самими контрагентами, містами й замовленнями, а не жити окремо. У травні 2025 року ми встановили коробкову CRM на сервер клієнта. У червні почали проєкт впровадження з інтеграцією з 1С і провели три конференції передпроєктного обстеження. ## Як розділили роботу між командою клієнта й Auspex? На старті домовилися так: картки лідів, контактів, компаній, угод і рахунків команда клієнта налаштовує сама, а ми консультуємо й точково доопрацьовуємо. Auspex узяв на себе те, що потребує розробки, тобто обмін з 1С і мобільний застосунок. Усього на впровадження пішло близько 200 годин. Проміжні результати ми показували у вересні й жовтні 2025 року, у листопаді клієнт почав тестування, а 27 листопада ми продемонстрували весь обсяг робіт. ## Що передається між CRM і 1С? Модуль обміну ми написали під конфігурацію 1С клієнта. Після листопадової демонстрації закріпили модель «холдинг → контрагент → торгова точка»: торгові точки заводяться лише в холдингів. Інтеграцію закрили в лютому 2026 року. - торгові точки ведуться в CRM окремим довідником; - контрагент прив’язаний до свого головного контрагента; - B2C-угоди йдуть з CRM в 1С, а контрагента перед передачею погоджує менеджер; - номер замовлення з 1С повертається в угоду; - довідник сайтів синхронізується в обидва боки, синхронізуються й області та міста. ## Як працює контроль візитів менеджерів? У мобільному застосунку чек-інів менеджер бачить свої зустрічі й будує за ними маршрут у Google Maps. На точці він відмічає початок і кінець візиту: застосунок записує координати, час на точці й відстань від заявленої адреси, а менеджер додає результат. Усе це зберігається в окремому смарт-процесі CRM. GPS-трекерів немає, координати фіксуються лише в момент чек-іну. Країну й місто обирають каскадним списком, дані для нього підтягуються з 1С. Для інвентаризації торгової точки в товарній частині угоди є п’ять полів, як в 1С, серед них номенклатура, група витрат і статус. Застосунок здали в березні 2026 року. ## Що змінилося після запуску? З березня 2026 року ми супроводжуємо систему. Змінили логіку вже налаштованої інтеграції з Ringostat, додали дзвінки торговим точкам, чат сайту у відкритих лініях і динамічну знижку в картці компанії. У червні 2026-го в застосунку чек-інів, яким менеджери вже користуються, з’явилися фільтри. Зараз у роботі інтеграція угод CRM з 1С. ## Часті питання ### Чи можна контролювати візити менеджерів без GPS-трекера? Так. Тут менеджер відмічає в мобільному застосунку початок і кінець візиту, а CRM зберігає координати, час на точці й відстань від адреси торгової точки. Постійного стеження за телефоном немає. ### Чи може команда клієнта налаштувати CRM сама? Може, якщо чітко розділити роботу. У цьому проєкті картки лідів, контактів, компаній, угод і рахунків налаштувала команда клієнта з нашими консультаціями, а Auspex зробив інтеграцію з 1С і мобільний застосунок. ### Скільки тривало впровадження CRM з інтеграцією з 1С? Від старту в червні 2025 року до закриття проєкту в березні 2026-го, тобто близько дев’яти з половиною місяців і приблизно 200 годин роботи Auspex. Інтеграцію з 1С закрили в лютому 2026 року. ↳ Інші кейси галузі - [Виробник автотоварів Аналіз діалогів і специфікацію завершено. Агента ще не запущено, тож результатів поки немає.](/uk/cases/) [CRM для галузі →](/uk/industries/manufacturing/) [Усі кейси →](/uk/cases/) ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.