# Салон-ательє суконь: CRM для пошиву й Altegio | Auspex > Як Auspex налаштував CRM для салону-ательє з власним цехом: воронка індивідуального пошиву, ліди з Altegio, аванси із залишком до оплати й Нова пошта. Source: https://auspex.company/uk/cases/dress-salon-atelier/ [Кейси](https://auspex.company/uk/cases/) / Салон-ательє вечірніх і весільних суконь ↳ Мода й одяг · Україна # Салон-ательє вечірніх і весільних суконь: CRM для індивідуального пошиву, власного цеху й Altegio Auspex налаштував CRM для салону-ательє вечірніх і весільних суконь із власним цехом у дві хвилі, 2021 і 2024 року. Замовлення на індивідуальний пошив автоматично створює виробничу угоду із завданнями для цеху, клієнтки, які прийшли на примірку за записом в Altegio, стають лідами, а аванси проходять через рахунки CRM, і залишок до оплати рахується сам. Оновлено 15 жовтня 2026 Клієнт Салон-ательє вечірніх і весільних суконь Галузь [Мода й одяг · Україна](/uk/industries/fashion/) Стек CRM (Cloud)Sales + Production pipelinesAutomation rulesAltegio → CRM (webhooks)Invoices with depositsNova PoshtaTurboSMSTelegram / Instagram / Facebook / WhatsApp ## З чого почали у 2021 році? Салон продає сукні з наявності, шиє на замовлення у власному цеху й підганяє сукні, які приносять клієнтки. Клієнтки приходили з вулиці, з Instagram, Facebook і сайту, а CRM не було. У червні 2021 року ми перенесли клієнтську базу в контакти, об’єднали дублікати й розділили угоди на три напрями: «Продаж», «Індивідуальний пошив» і «Ательє». В угодах з’явилися номер замовлення, дата урочистості, дата видачі й мірки. Улітку підключили форми сайту й роботи CRM: - запис на примірку із сайту створює лід, а заявка на індивідуальний пошив — контакт і угоду; з форм приходять джерело й UTM-мітки; - про нове замовлення на пошив дізнаються всі менеджери продажів, а якщо за 30 хвилин його ніхто не взяв, повідомлення отримує керівник. ## Як замовлення на індивідуальний пошив потрапляє в цех? У лютому 2024 року власниця салону повернулася сама й попросила воронки «Продаж» і «Виробництво». Схему виробництва вона описала так: лекала, тканина, крій, пошив, перевірка якості, склад цеху, склад салону, видача або відправка. Усі нюанси їй було важко передбачити наперед, тож воронки збирали на онлайн-конференціях разом із нею. Коли в угоді продажу обирають пошив, робот створює окрему угоду у «Виробництві». На етапах виробництва роботи CRM ставлять завдання тим, хто відповідає за лекала, тканину, крій, пошив і перевірку, а після закриття завдання угода переходить далі. Для продажу з наявності CRM ставить завдання виписати наряд-замовлення з переліком товарів угоди. Частину переходів власниця вирішила залишити ручними, бо процес у цеху змінювався: з крою в пошив і з пошиву на склад цеху угоду пересувають вручну. ## Як записи на примірку з Altegio стають лідами в CRM? Клієнтки записуються на примірку в Altegio. Ми зробили передачу в один бік, з Altegio в CRM, через вебхуки. Спершу нові клієнтки з Altegio ставали контактами, але власниці зручніше працювати з лідами, і інтеграцію переробили: - лід з’являється, коли в Altegio ставлять статус «Клієнт прийшов», а не в момент запису; - відповідальним стає консультант, до якого клієнтка записана; - на повторній примірці лід прив’язується до наявного контакту клієнтки за телефоном; - у квітні 2024 року в CRM імпортовано всю базу клієнтів з Altegio. ## Як вести кілька авансів за одну сукню й бачити залишок до оплати? Клієнтки платять частинами. На конференції у квітні 2024 року домовилися вести оплати через рахунки CRM: обробник віднімає від суми угоди суму оплачених рахунків і записує різницю в поле «Залишок». CRM рахує його в межах угоди, хоч скільки буде авансів. Власниці це показали 19 квітня, а з травня оплачений рахунок сам отримує статус «оплачено». У трьох шаблонах рахунків видно, аванс це чи повна сума, а ще знижку й умови повернення та обміну. ## Які канали й сервіси підключили до CRM? У березні 2024 року до CRM підключили Telegram, Facebook і Instagram, у травні — WhatsApp. У березні ж з’явилися застосунок Нової пошти (у червні його перевели на кабінет ФОП) і TurboSMS з альфа-іменем салону. На обидві хвилі пішло близько 45 годин роботи Auspex: приблизно 15 у 2021 році й 30 у 2024-му. ## Часті питання ### Чи можна вести індивідуальний пошив суконь в CRM окремою виробничою воронкою? Так. Тут угода на пошив сама створює угоду у воронці «Виробництво», де роботи ставлять цеху завдання за етапами. ### Чи інтегрується Altegio з CRM і які дані передаються? Так, через вебхуки Altegio. Клієнтка, яка прийшла на примірку, стає лідом, закріпленим за її консультантом, а повторну клієнтку CRM знаходить за телефоном. ### Як урахувати кілька авансів за одне замовлення й бачити залишок оплати? Кожен аванс виставляють окремим рахунком, а обробник записує в угоду залишок: суму угоди мінус оплачені рахунки. ↳ Інші кейси галузі - [Бренд весільних суконь Наречені й салони в одній CRM; автоматизацію здано в серпні 2025 року, звіти — у березні 2026-го; Instagram підключено до CRM.](/uk/cases/bridal-wear-brand/) - [Онлайн-бренд жіночого одягу 6 400+ діалогів за квітень–липень 2026 року, близько двох третин — в Instagram; медіана відповіді — 13 секунд.](/uk/blog/ai-agent-fashion-retail-case/) [CRM для галузі →](/uk/industries/fashion/) [Усі кейси →](/uk/cases/) ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.