# Асоціація бізнес-освіти: CRM, форми й розсилки | Auspex > Як Auspex перебудував CRM асоціації бізнес-освіти: однакові картки для всіх напрямів, форми на сайтах, Make.com і SendPulse, телефонія з британськими номерами. Source: https://auspex.company/uk/cases/business-education-association/ [Кейси](https://auspex.company/uk/cases/) / Асоціація бізнес-освіти ↳ Бізнес-освіта · Україна (керування з Великої Британії) # Асоціація бізнес-освіти: одна CRM для кількох напрямів, форми сайтів і розсилки Auspex супроводжує CRM асоціації бізнес-освіти, якою власник керує з Великої Британії. Ми перебудували воронки під нову структуру організації, звели ліди, угоди й контакти до однакових карток, підключили форми на сайтах, Make.com і SendPulse, навчили команду й написали інструкції. З вересня 2026 року в CRM працює телефонія з британськими номерами. Оновлено 14 жовтня 2026 Клієнт Асоціація бізнес-освіти Галузь [Бізнес-освіта · Україна (керування з Великої Британії)](/uk/industries/education/) Стек CRM (Enterprise)SendPulseMake.comWeb formsAI agent (pilot)UK telephony ## Яку задачу ставила асоціація? Асоціація працює в кількох напрямах: дитяча бізнес-школа, підбір шкіл для учнів від 3 до 18 років, події, медіа, громадські проєкти, клуби й франшизи. Тариф її CRM розрахований на 250 користувачів і кілька департаментів, а власник живе у Великій Британії й керує звідти. Статус VIP-клієнта асоціація отримала в червні 2023 року, але старт робіт перенесла на 2024-й через активний сезон. Навесні 2024 року ми провели серію конференцій і склали ТЗ: воронки треба було перебудувати під нову структуру компанії. ## Що ми змінили в CRM? Основну перебудову зробили з червня по вересень 2024 року, далі додавали те, що просила команда: - однакові картки контакту, ліда й угоди для всіх напрямів, поля компанії, повторний лід і контроль переданого ліда; - поля, підписані трьома мовами; - форми на всіх сайтах — за таблицею клієнта, самі сайти команда веде сама; - нічне автозавдання менеджеру про день народження контакту; - товарний довідник, рахунки й процеси оплат для бухгалтерії, корпоративні пошти; - навчання з CRM-маркетингу та інструкції для співробітників. ## Як заявки з сайтів і реклами потрапляють у розсилки? На початку 2025 року ми підключили Mailgun як окремого відправника листів. Згодом клієнт вирішив перейти на SendPulse, і інтеграцію робили вже з ним. Ліди з рекламних платформ спершу імпортували в CRM вручну. У 2025 році ми налаштували Make.com, щоб вони надходили автоматично, а SendPulse надсилав листи залежно від стадії. 1 грудня 2025 року клієнт погодив пілотну схему CRM → Make → SendPulse із трьома автоворонками, і ми передали йому інструкцію до неї. ## Що сталося з AI-агентом? AI-агента для сайтів ми показали клієнту в березні 2025 року, у квітні запустили на тест, і клієнт перевіряв його відповіді за таблицею. Агент мав три сценарії передачі розмови людині й враховував неробочий час менеджерів у різних часових поясах. У жовтні 2025 року клієнт попросив вимкнути AI-агентів на всіх сайтах. Нова версія, агент для окремого заходу, у роботі. ## Що в роботі зараз? У вересні 2026 року ми запустили телефонію з британськими номерами. Зараз підключаємо Stripe і Xero. ## Часті питання ### Чи можна вести кілька напрямів освітньої організації в одній CRM? Так. У цьому проєкті ліди, угоди й контакти всіх напрямів мають однакові картки, а поля підписані трьома мовами. Менеджери різних департаментів працюють за тими самими правилами. ### Як автоматично передавати ліди з реклами в CRM і SendPulse? Ми зробили це через Make.com: ліди з рекламних платформ надходять у CRM без ручного імпорту, а SendPulse надсилає листи залежно від стадії. Схему з трьома автоворонками клієнт погодив як пілот у грудні 2025 року. ### Чи можна підключити до CRM британські номери телефонів? Так. З вересня 2026 року в CRM асоціації працює телефонія з британськими номерами. Ми налаштували її в межах супроводу. ↳ Інші кейси галузі - [Навчальний центр (курси й навчальні групи) Розклад формується одним натисканням і правиться перетягуванням; накладки видно до початку місяця, а не після. Близько 6 500 рядків власного коду, 73 юніт-тести, три власні таблиці, нуль змін в ядрі — оновлення CRM не ламають модуль. Далі в черзі підгрупи з літерними індексами й вкладка годин для методистів.](/uk/blog/training-center-scheduling-module-case/) [CRM для галузі →](/uk/industries/education/) [Усі кейси →](/uk/cases/) ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.