# Дистриб’ютор техніки: CRM, 1С і GPS-чек-ін | Auspex > Як Auspex розгорнув коробкову CRM для дистриб’ютора сільгосптехніки: обмін з 1С 8.2, автоматичний обдзвін, AI-аналіз дзвінків і GPS-чек-ін зустрічей. Source: https://auspex.company/uk/cases/agri-machinery-distributor/ [Кейси](https://auspex.company/uk/cases/) / Дистриб’ютор сільгосптехніки та запчастин ↳ АПК · дистрибуція · Україна # Дистриб’ютор сільгосптехніки: коробкова CRM, обмін з 1С і GPS-чек-ін зустрічей Auspex у травні 2024 року розгорнув коробкову CRM на сервері дистриб’ютора сільгосптехніки й запчастин і відтоді її супроводжує. CRM обмінюється даними з 1С 8.2, сама ставить менеджерам обдзвін клієнтів і аналізує розмови, а виїзні зустрічі менеджери відмічають у мобільному застосунку з GPS. Зараз переводимо телефонію на Київстар. Оновлено 14 жовтня 2026 Клієнт Дистриб’ютор сільгосптехніки та запчастин Галузь [АПК · дистрибуція · Україна](/uk/industries/distribution/) Стек CRM (On-Premise)1C integrationAI call analysisGPS check-in appKyivstar telephony ## Що потрібно було дистриб’ютору від CRM? Компанія продає сільгосптехніку й запчастини і запускала CRM з нуля на власному сервері. У травні 2024 року ми встановили на ньому коробкову CRM, прибрали демодані й запросили співробітників. Паралельно йшло передпроєктне обстеження, його результат клієнт отримав окремим документом у липні 2024 року. За ним ми зібрали чотири воронки: продаж техніки, запчастини, обдзвін за технікою й обдзвін за запчастинами. Додали довідники техніки й брендів і бізнес-процес, який сам заповнює поля компанії. Після третьої стадії угоду вже не можна повернути на першу чи другу. ## Як CRM обмінюється даними з 1С? У клієнта стара конфігурація на платформі 1С 8.2, тому модуль обміну ми написали заново. Спершу вивантажили контрагентів, потім налаштували двосторонній обмін. Автообмін із новим механізмом реєстрації змін запрацював у березні 2025 року, а угоди з продажу техніки синхронізуються кожні 5 хвилин. Що передається: - довідники 1С переходять в універсальні списки CRM; - статус замовлення, ознака й сума оплати потрапляють в угоду; - документи й договори з 1С лежать у смарт-процесах. ## Як працює автоматичний обдзвін і контроль дзвінків? Раз на тиждень система сама створює менеджерам угоди на обдзвін зі справою «дзвінок». Кому дзвонити, вирішують тип і категорія клієнта. Якщо з клієнтом уже йде продаж техніки, угода на обдзвін не з’являється, а клієнтів із позначкою «в окупації» з обдзвону виключено. Телефонію Ringostat ми підключили 2024 року й додали AI-аналіз розмов: транскрипція й розбір дзвінка записуються в лід, угоду чи контакт. Внутрішні дзвінки між співробітниками не аналізуються, а дзвінок із нового номера створює лід. Дзвінок прив’язується лише до угоди свого менеджера, а записи бачать тільки той, хто говорив, і його керівники. ## Як менеджери відмічають виїзні зустрічі? Для виїзних менеджерів ми зробили GPS-чек-ін у мобільному застосунку CRM. Менеджер бачить список своїх зустрічей, адреса підтягується з картки компанії. На початку й наприкінці зустрічі застосунок фіксує координати, звіряє їх з адресою через Google Maps і записує результат у картку зустрічі. Прототип показали у квітні 2025 року, застосунок здали в липні 2026-го. ## Що входить у супровід зараз? У березні 2025 року ми провели для менеджерів п’ять навчань, записи лежать на порталі. Потім перебудували продаж техніки: асистент сам додається до угоди менеджера, налаштовано зв’язку основного менеджера з акаунт-менеджером, а кол-центр розподілено за областями. З жовтня 2024 року коробку регулярно оновлюємо, здебільшого раз на два тижні, а в грудні 2025 — січні 2026 року перенесли портал на новий сервер. За 2024–2026 роки спеціалісти Auspex відпрацювали на проєкті близько 490 годин. Зараз телефонія переходить з Ringostat на Київстар: інтеграція з транскрипцією й AI-аналізом у роботі. ## Часті питання ### Чи можна підключити CRM до старої 1С 8.2? Так. У цьому проєкті модуль обміну під 1С 8.2 ми написали заново. З березня 2025 року обмін іде автоматично: контрагенти, статуси замовлень, оплати, документи й договори. ### Як зробити, щоб CRM сама ставила менеджерам дзвінки клієнтам? Раз на тиждень CRM створює угоди на обдзвін за типом і категорією клієнта й ставить менеджеру справу «дзвінок». Якщо з клієнтом уже йде продаж, другої угоди не буде. ### Як перевірити, що менеджер справді був на зустрічі? Через GPS-чек-ін у мобільному застосунку: координати на початку й наприкінці зустрічі звіряються з адресою клієнта, а результат записується в CRM. ↳ Інші кейси галузі - [Тваринницька компанія (торгівля свинями) Обстеження й специфікацію завершено. Налаштування за специфікацією йде блоками — CRM-модуль, автоматизація на етапах, звітність, Finmap; проєкт у роботі.](/uk/cases/) [CRM для галузі →](/uk/industries/distribution/) [Усі кейси →](/uk/cases/) ↳ БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ 30 хв · безкоштовно · ↓ ## Готові навести порядок у продажах? Безкоштовний аудит ваших процесів — 30 хвилин, і ви отримаєте: 1 200+ компаній з 2015 року · медіана запуску — 30 днів 01 Карту втрат у заявках 02 Пріоритети: що автоматизувати першим 03 План впровадження за 2-4 тижні Зателефонуємо протягом 24 годин. План — ваш, навіть якщо ми не співпрацюємо.