# CRM и автоматизация для пищевой отрасли — Auspex > CRM и автоматизация для производителей еды, пекарен, виноделов и HoReCa: сквозной путь заказа сайт → CRM → учёт, оплата по ссылке, интервалы доставки и AI-консультант на сайте. Auspex, с 2015 года. Source: https://auspex.company/ru/industries/food-beverage/ [Отрасли](https://auspex.company/ru/industries) / ПИЩЁВКА И НАПИТКИ # CRM и автоматизация для пищевой отрасли. Еда и напитки — это скоропортящийся бизнес с большим потоком, где деньги утекают на стыках систем: онлайн-заказ, не доходящий до учёта, ссылка на оплату, ломающаяся на кассе, интервал доставки, потерянный между сайтом и курьером. Auspex закрывал проекты для производства, пекарен, виноделов и HoReCa с 2015 года — это наш крупнейший сегмент агро-пищевых и ресторанных клиентов. Делаем путь заказа сквозным, синхронизируем каталог с учётом и даём клиенту платить по ссылке и выбирать интервал без единого звонка. ↳ ГДЕ УТЕКАЕТ ## Где в пищёвке утекают деньги 01 ### Заказы с сайта не доходят до учёта. Клиент заказывает онлайн, но сделка не ложится в 1С — и склад, счёт и курьер рассинхронизированы. Прокладываем поток сайт → CRM → 1С, чтобы каждый заказ был одной записью от кассы до отгрузки. 02 ### Ссылки на оплату и уведомления срываются. Pay-by-link указывает на не то юрлицо, подтверждение в Telegram не срабатывает, и клиент звонит спросить, прошёл ли заказ. Генерируем ссылки на оплату с правильными реквизитами и автоматизируем подтверждения. 03 ### Каталог «едет» — торты, урожаи, позиции. Позиция на сайте закончилась в магазине, новый урожай отсутствует онлайн. Держим каталог синхронным между учётом и витриной, чтобы продавалось то, что есть. 04 ### Интервалы доставки теряются. Выбранный клиентом интервал не доходит до курьера, и торт приезжает не в тот час. Передаём поля доставки и временные интервалы прямо сквозь заказ, сквозно. ↳ КАК ВНЕДРЯЕМ ## Как выглядит внедрение Auspex для пищёвки 1. 01 ### Рисуем движение заказа. Два дня по демо-экрану с продажами и операциями. Каждый канал, которым приходит заказ, каждая передача в учёт и доставку, каждая точка, где что-то ломается. 2. 02 ### Прокладываем сайт → CRM → учёт. Онлайн-заказы становятся сделками в CRM и ложатся в 1С — каталог, реквизиты и остатки синхронизированы — чтобы касса, счёт и склад читали одну правду. 3. 03 ### Автоматизируем оплату и подтверждения. Ссылки на оплату под правильное юрлицо, подтверждения в Telegram и email на события заказа, интервалы доставки, доведённые до отгрузки — без того, чтобы агент набирал для подтверждения. 4. 04 ### Подключаем каналы и витрину. Формы сайта, мессенджеры и (где это окупается) AI-консультант на сайте, отвечающий на вопросы цены, наличия и доставки, а остальное передающий менеджеру. ↳ РЕЗУЛЬТАТ ## Что меняется у пищевых клиентов Сквозно заказ идёт сайт → CRM → учёт одной записью, а не тремя перенаборами Оплата ссылкой касса привязана к правильным реквизитам, с автоматическими подтверждениями Синхронно каталог и остатки сверены между витриной и учётом AI на сайте вопросы цены, наличия и доставки закрыты без занятого менеджера ↳ СТЕК ## Стек, который мы обычно разворачиваем - Uspacy (CRM + воронка заказов) - Двусторонняя интеграция с учётом (1С) - Ссылки на оплату + рассрочка - Уведомления о заказе в Telegram / email - AI-консультант на сайте + омниканальный приём ↳ Наш вывод В пищёвке продукт скоропортящийся, а маржа тонкая, поэтому заказ обязан течь без перенаборов. Сведите сайт, CRM и учёт к одному заказу, автоматизируйте оплату и подтверждение — и утечки между системами закроются сами. CRM несёт воронку, автоматизацию и интеграцию с витриной без сюрприза за пользователей, когда растёт объём. Посчитаем, что это даст именно вашему бизнесу — за 30 минут бесплатного аудита. [Заказать аудит →](#contact) ↳ КЕЙСЫ ## Как это выглядело на практике Пищёвка · HoReCa · Украина ### Сеть пекарен-кондитерских с доставкой Проблема Пекарня-кондитерская с онлайн-заказами, где сайт, CRM и учёт не были связаны — заказы не доходили до учёта, ссылки на оплату и Telegram-уведомления срывались, позиции тортов не отображались, а интервалы доставки терялись. Решение Связка сайт → CRM → учёт: бизнес-процесс передачи заказов в учёт, воронка заказов с финализацией, генерация ссылок на оплату (со сменой юрлица/реквизитов), Telegram-уведомления, передача полей доставки и интервалов, синхронизация каталога тортов. Результат Сквозной путь заказа сайт → CRM → учёт с оплатой по ссылке и уведомлениями в Telegram; воронка заказов и доставка с интервалами. Активное сопровождение с 2025 года. Стек CRM1C integrationWebsite on CRM platformBusiness processesPayment linksTelegram notifications Виноделие · e-commerce · Грузия / Украина ### Винодельня и сеть винотек Проблема Винодельня с интернет-магазинами на двух доменах, где выгрузка товаров из учёта на сайт сбоила, и которой нужны были банковская рассрочка, курьерская доставка и AI-чат на сайте. Решение Поддержка и доработка сайтов на CRM плюс выгрузка каталога из учёта; настройка способов оплаты (мгновенная банковская рассрочка) и доставки; запуск AI-чата на сайте с пост-обработкой ответов и приёмом файлов для ИИ-анализа. Результат Стабильная выгрузка учёт → сайт по двум доменам; настроены рассрочка и доставка; на сайте работает AI-консультант. Сотрудничество 5+ лет. Стек Sites on CRM platform (2)1C → site syncAI website chatInstalment paymentsDelivery integration [Все кейсы →](/ru/cases) ↳ FAQ ## Частые вопросы 01 Интегрируете онлайн-заказы с нашей учётной системой (1С)? + Да — это ядро внедрения в пищёвке. Заказы с сайта становятся сделками в CRM и ложатся в 1С с синхронизированными каталогом, реквизитами и остатками, чтобы касса, счёт и склад держались в шаг. 02 Могут ли клиенты платить по ссылке и выбирать интервал доставки? + Да. Генерируем ссылки на оплату под правильное юрлицо и доводим поля доставки и временные интервалы сквозь заказ до отгрузки — с автоматическими подтверждениями в Telegram или email. 03 У нас скоропортящиеся товары с меняющимся каталогом — успеет ли CRM? + Она под это и сделана. Каталог остаётся синхронным между учётом и витриной, так что закончившаяся позиция закончилась везде, а новый урожай или сезонная позиция появляется онлайн без ручных правок. 04 Можете добавить AI-консультанта на сайт? + Где объём обращений это оправдывает — да: AI-чат на сайте, отвечающий на вопросы цены, наличия и доставки, обрабатывающий вложения там, где уместно, и передающий остальное менеджеру внутри CRM. ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2-4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.