# CRM и автоматизация для онлайн-школ и курсов — Auspex > CRM и автоматизация для онлайн-школ, авторов курсов и профобучения: прогрев лидов, учёт платежей и рассрочек, возврат отвалившихся, омниканальный приём. Auspex с 2015. Source: https://auspex.company/ru/industries/education/ [Отрасли](https://auspex.company/ru/industries) / ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ # CRM и автоматизация для онлайн-школ. У онлайн-школы не проблема с трафиком — проблема с доведением. Лиды приходят волной на каждом запуске и остывают, пока кто-то перезвонит; ученики отваливаются посреди курса, и никто не замечает; рассрочки теряются в таблице. Auspex собирает слой CRM и автоматизации для онлайн-школ, авторов курсов и программ профобучения — захват лидов, прогрев, платежи и жизненный цикл ученика в одном месте. Мы работаем с онлайн-образованием — курсы, потоки, вебинары и профобучение, — а не с администрированием школы или вуза. ↳ ГДЕ УТЕКАЕТ ## Где онлайн-школа теряет 01 ### Лиды с запуска, которые остывают. Каждый запуск даёт волну регистраций, и половину так и не доводят до оплаты, пока корзина открыта. Захватываем каждый лид в CRM и запускаем прогрев автоматически, чтобы горячая неделя запуска не сливала покупателей. 02 ### Ученики, которые тихо отваливаются. Кто-то остановился на третьем уроке — и никто не заметил до запроса на возврат. Трекаем прогресс и запускаем возврат — напоминание, сообщение, задачу куратору — прежде чем ученик уйдёт. 03 ### Рассрочки в таблице. Планы оплат, пропущенные платежи и сверка вручную. Привязываем платежи и график рассрочки к карточке ученика с автоматическими напоминаниями перед каждой датой. 04 ### Поддержка и контент разбросаны по чатам. Вопросы учеников — в директах, продакшн курса — в другом чате, ничего в учёте. Сводим запросы поддержки и контент / запуск-пайплайн на одну доску — как задачи с ответственными и дедлайнами. ↳ КАК ВНЕДРЯЕМ ## Как выглядит внедрение Auspex для онлайн-школы 1. 01 ### Рисуем воронку и жизненный цикл ученика. От рекламы или вебинара до оплаты, онбординга, завершения и следующего курса. Фиксируем, где лиды застревают и где ученики отваливаются. 2. 02 ### Захватываем каждый лид в одном месте. Формы лендингов, регистрации на вебинары, лиды с рекламы и директы из Instagram, Telegram и WhatsApp — всё в CRM, привязанное к единой карточке ученика. 3. 03 ### Автоматизируем прогрев, платежи и напоминания. Email- и мессенджер-последовательности, напоминания о рассрочке, напоминания об уроке и возврат отвалившихся срабатывают автоматически — никому не нужно помнить, что надо догнать. 4. 04 ### Ведём команду на задачах и общей доске. Запросы поддержки, контент-продакшн и чек-лист запуска живут как задачи с ответственными и дедлайнами, с внутренним чатом в том же пространстве. ↳ РЕЗУЛЬТАТ ## Что обычно видят онлайн-школы авто прогрев лидов и напоминания об оплате вместо ручного доведения на запуске 1 карточка на ученика — лид, платежи, прогресс курса и поддержка в одном месте 24/7 захват лидов с лендингов, вебинаров и мессенджеров даже вне рабочего времени на доске поддержка и контент-продакшн как задачи вместо похороненных в чатах ↳ СТЕК ## Стек, который мы обычно разворачиваем - Uspacy (CRM + задачи) - SendPulse (email + мессенджер-автоматизация) - Интеграции вебинаров и лендингов - Учёт платежей и рассрочек - Telegram / Instagram / WhatsApp омниканальный приём ↳ Наш вывод Онлайн-образование — это бизнес доведения. Школа, которая захватывает каждый лид запуска, напоминает о каждой рассрочке и замечает каждое отваливание, держит поток заполненным; та, что полагается на таблицу и адреналин недели запуска, — нет. Собираем CRM, автоматизацию и задачи команды вокруг того, как вы реально ведёте курсы — вебинары, потоки, планы оплат и всё остальное. Посчитаем, что это даст именно вашему бизнесу — за 30 минут бесплатного аудита. [Заказать аудит →](#contact) ↳ КЕЙСЫ ## Как это выглядело на практике Бизнес-образование · Украина (управление из Великобритании) ### Ассоциация бизнес-образования Проблема Ассоциация бизнес-образования с программами для детей и взрослых и многодепартаментной структурой на 250 пользователей: формы записи на сайтах сбоили, рассылки и набор участников велись вручную, а владелец управлял удалённо из Великобритании. Решение Настройка и сопровождение CRM под ключ: формы захвата на сайтах, AI-агент, интеграции рассылок и автоматизации (SendPulse, Mailgun, Make.com), смарт-процесс набора с выгрузкой кандидатов и участников, корпоративные почты, инструкции и обучение. Результат Единый портал на 250 пользователей с формами записи, рассылками и смарт-процессом набора; запущен AI-агент; интеграции SendPulse/Mailgun/Make.com работают. VIP-сопровождение 2024–2026. Стек CRM (Enterprise)AI agentSendPulseMailgunMake.comSmart processesWeb forms Онлайн-образование · Украина ### Учебный центр (курсы и учебные группы) Проблема Учебному центру нужна была не «коробка из коробки», а кастомный модуль управления расписанием групп поверх CRM: курсы, группы и подгруппы как смарт-процессы, контроль пересечений по датам и связь групп со сделками (зачисленными клиентами). Решение Кастомная разработка модуля «Расписание групп» (бэкенд + фронтенд) поверх CRM: кликабельные курсы/группы открывают смарт-процессы, конфликтующие по дате группы подсвечиваются красным, связь курс → группа → подгруппа → сделки. Плюс лиды из Instagram/WhatsApp и обучение сотрудников. Результат Согласованное ТЗ и кастомный модуль «Расписание», смарт-процессы курсов и групп, захват лидов из Instagram. Стек CRMCustom module (back + front)Smart processesInstagram captureWhatsApp capture Образование · Украина ### Образовательная организация Проблема Прерывался обмен учёт↔CRM (ручное отключение сеансов, «зависание» сессий); нужен был надёжный односторонний обмен учёт → CRM и перенос учёта на SQL-сервер. Решение Диагностика и стабилизация обмена: подтверждено направление учёт → CRM, учёт поднят на SQL-сервере с RDP-доступом для специалиста, загружены накопленные данные, настроен автоматический обмен; настроены телефония и открытые линии. Результат Автоматический обмен учёт → CRM стабилизирован, учёт перенесён на SQL-сервер; телефония и открытые линии настроены. Стек CRM1C → CRM syncSQL ServerTelephonyOpen channels [Все кейсы →](/ru/cases) ↳ FAQ ## Частые вопросы 01 Работаете с платформами курсов и вебинарными сервисами? + Да. Интегрируем CRM с вашими лендингами, вебинарным сервисом и платформой курсов, чтобы лиды и регистрации попадали в карточку ученика автоматически. Мы не заменяем вашу LMS — собираем продажи и жизненный цикл вокруг неё. 02 Можете автоматизировать напоминания о платежах по рассрочке? + Да. Планы оплат живут в карточке ученика с автоматическими напоминаниями перед каждой датой и чётким видом, кто просрочил, — без сверки в таблице. 03 Как работаете с учениками, отваливающимися посреди курса? + Трекаем прогресс курса и запускаем возврат, когда ученик застрял, — автоматическое сообщение или задача куратору выйти на связь — прежде чем это станет возвратом денег. 04 Какую CRM рекомендуете для онлайн-школы? + Обычно Uspacy для CRM, задач и внутреннего чата, с SendPulse для email- и мессенджер-автоматизации. Выбираем по вашему объёму, каналам и бюджету. ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2-4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.