# Шаблоны · SMS Marketing — Auspex

> Шаблон — готовый текст, в который приложение само подставляет данные клиента: имя, сумму сделки, номер ТТН. Один шаблон даёт тысячи личных сообщений.

Source: https://auspex.company/ru/docs/sms-marketing/templates/

# Шаблоны

Шаблон — готовый текст, в который приложение само подставляет данные клиента: имя, сумму сделки, номер ТТН. Один шаблон даёт тысячи личных сообщений. Шаблоны нужны для кампаний и автосообщений, а в карточке экономят время менеджера.

Откройте приложение → **Templates** (шаблоны).

![форма нового шаблона.](/_astro/templates-1._GqVHEgY_Z2rnlIV.webp)

## Создать шаблон

[](#создать-шаблон)

1.  Нажмите **New template** (новый шаблон).
2.  Заполните поля:

Поле

Что указать

**Title** (название)

как шаблон будет называться в списках (клиент названия не видит)

**Channel** (канал)

SMS, Viber или Cascade (Viber → SMS) — каскад

**Record type** (тип записей)

для каких записей шаблон: сделки, лиды, контакты… или **Any** (любой)

**Sender** (отправитель)

альфа-имя, от которого уйдёт сообщение

**Message text** (текст сообщения)

сам текст с переменными в фигурных скобках

3.  Нажмите **Save** (сохранить).

### Зачем нужен «Record type»

[](#зачем-нужен-record-type)

Поля CRM у разных записей разные: у сделки есть сумма, у лида — нет. Шаблон с типом **Deals** (сделки) предлагается только там, где речь о сделках: в карточке сделки, в кампании по сделкам, в правиле для сделок. Так у клиента не появится пустое место вместо суммы.

Шаблон **Any** работает везде, но в нём доступны только основные переменные.

## Переменные

[](#переменные)

Кнопка **Insert variable** (вставить переменную) показывает, что можно подставить.

Группа

Переменные

Откуда значение

**Basic** (основные)

`{name}` — имя или название, `{phone}` — телефон, `{title}` — название записи, `{amount}` — сумма

есть в любом шаблоне

**CRM fields** (поля CRM)

любое поле записи выбранного типа

появляются, когда выбран «Record type»

**Your variables** (ваши переменные)

собственное короткое имя для поля CRM, например `{ttn}`

создаёте сами, см. ниже

### Собственные переменные

[](#собственные-переменные)

Под списком шаблонов есть блок **Your variables**. Выберите тип записей, придумайте короткое имя (латиницей, без пробелов) и укажите поле CRM. После этого `{ttn}` в шаблоне подставит, например, номер ТТН сделки. Собственная переменная работает в шаблонах того же типа записей.

### Если значения нет

[](#если-значения-нет)

Бывает, что поле в записи пустое. Что тогда подставить — решает настройка **When a variable is missing** (если переменной нет) в [настройках](../settings/#general): убрать переменную, поставить прочерк или оставить `{название}` как есть.

## Длина и стоимость

[](#длина-и-стоимость)

Под текстом видно количество символов, сегментов и кодировку. Это оценка **без значений переменных**: настоящая длина зависит от данных записи. Например, кириллица в имени клиента переключит кодировку на UCS-2 — и в один сегмент поместится 70 символов вместо 160.

## Viber-шаблоны

[](#viber-шаблоны)

Для каналов **Viber** и **Cascade** выберите **Viber message type** (тип Viber-сообщения):

Тип

Что содержит

**Text** (текст)

только текст

**Text + image + button** (текст + изображение + кнопка)

текст, картинка и кнопка со ссылкой на сайт или оплату

**Carousel** (карусель)

от двух карточек, у каждой свой заголовок, изображение и кнопка

-   **Изображение** можно загрузить с компьютера кнопкой **Upload** (загрузить): JPEG, PNG или GIF, до 1 МБ.
-   **Lifetime** (время жизни; необязательно, 60–86400 секунд) — сколько Viber будет пытаться доставить сообщение.
-   **Форматирование текста** (жирный, курсив) видно в Viber версии 14.6 и новее; в карусели оно недоступно.

В шаблоне каскада заполняете обе части: Viber-сообщение и **Message text** — это SMS, которое уйдёт, если Viber-сообщение не доставлено.

## Импорт из AlphaSMS

[](#импорт-из-alphasms)

Если шаблоны уже есть в кабинете AlphaSMS, нажмите **Import from AlphaSMS** (импорт из AlphaSMS). В окне:

-   найдите нужные шаблоны поиском по названию или тексту;
-   отметьте их галочками и нажмите **Import** (импортировать).

Одинаковые тексты показаны один раз, уже импортированные отмечены. Viber-шаблон с пометкой **Not approved in Viber** (не одобрен в Viber) импортировать не получится: сначала его должен согласовать Viber в кабинете AlphaSMS.

## Изменить или удалить

[](#изменить-или-удалить)

-   **Edit** (редактировать) — изменение действует для следующих сообщений; уже отправленные не меняются.
-   **Delete** (удалить) — если шаблон используется в правиле автоотправки или в кампании, приложение назовёт их: сначала измените или удалите их. Если шаблоном уже отправляли сообщения, он исчезнет из списков, но останется в истории.

[Предыдущая  
Отправка из карточки](/ru/docs/sms-marketing/card/) [Следующая  
Кампании](/ru/docs/sms-marketing/campaigns/)