# Отправка из карточки · SMS Marketing — Auspex

> Самый быстрый способ написать клиенту — вкладка приложения в карточке CRM. Она есть в карточках сделок, лидов и контактов.

Source: https://auspex.company/ru/docs/sms-marketing/card/

# Отправка из карточки

Самый быстрый способ написать клиенту — вкладка приложения в карточке CRM. Она есть в карточках **сделок, лидов и контактов**.

![вкладка приложения в карточке сделки: форма отправки и история.](/_astro/card-1.B4_iXJwx_Z2em45B.webp)

## Как отправить сообщение

[](#как-отправить-сообщение)

1.  Откройте карточку и перейдите на вкладку приложения.
2.  Проверьте строку **Recipient** (получатель) — это номер, на который уйдёт сообщение.
3.  Выберите **канал**: SMS, Viber или Cascade (Viber → SMS) — каскад.
4.  Выберите **отправителя** (альфа-имя).
5.  Напишите текст или выберите **шаблон** — переменные вроде `{name}` сразу заменятся данными записи.
6.  Нажмите **Send** (отправить).

Сообщение появится в истории сообщений со статусом, а в истории самой карточки CRM — запись об отправке.

### Откуда берётся номер

[](#откуда-берётся-номер)

-   У **лида и контакта** — из поля «Телефон» самой записи.
-   У **сделки** — из связанного контакта, а если ни у одного контакта нет номера — из связанной компании.

Если номер один, форма просто его показывает. Если номеров несколько (в записи, у нескольких контактов сделки, у компании), вместо строки **Recipient** (получатель) появляется список: у каждого номера — тип и чей он. Заранее выбран основной номер; сообщение уйдёт на тот, который вы выберете.

Если номера нет, форма покажет «No recipient phone» (нет телефона получателя). Добавьте номер в карточке или в связанном контакте.

## Счётчики под текстом

[](#счётчики-под-текстом)

Счётчик

Что означает

**Characters** (символов)

длина текста после подстановки переменных

**Segments** (сегментов)

на сколько SMS оператор разобьёт текст; платите за каждый сегмент

**Encoding** (кодировка)

GSM-7 (латиница) или UCS-2 (кириллица и другие символы)

**Cost ≈** (стоимость ≈)

ориентировочная цена этого сообщения

Одна SMS вмещает 160 символов латиницей или 70 кириллицей; более длинный текст делится на сегменты по 153 и 67 символов соответственно.

### Транслитерация

[](#транслитерация)

Переключатель **Transliterate** (транслитерация) переписывает кириллицу латиницей. В сегмент тогда помещается больше символов, так что длинное сообщение стоит дешевле. Чтобы переключатель был включён сразу, отметьте **Transliterate by default** (транслитерировать по умолчанию) в [настройках](../settings/#general).

## AI-редактор

[](#ai-редактор)

Кнопка **AI editor** (AI-редактор) предлагает вариант вашего текста в выбранном стиле: **Formal, Shorter, Friendly, Business tone, Creative, Fix mistakes** (официально, короче, дружелюбно, деловой тон, креативно, исправить ошибки). Вы видите «Before» (было) и «Suggestion» (предложение) и решаете, применять ли.

-   Переменные в тексте AI не меняет: если предложение их затронуло, оно отклоняется.
-   Язык сообщения AI тоже не меняет: украинский текст остаётся украинским, русский — русским, английский — английским.
-   Для SMS редактор не добавляет эмодзи и «длинные» тире: один такой символ может удвоить количество частей SMS. Под предложением видно, сколько частей SMS было и станет; если новая версия дороже — появится предупреждение.
-   AI только переписывает ваш текст — из пустого поля он сообщение не создаст.
-   Текст для редактирования — до 2000 символов.
-   AI-редактор можно выключить для всего портала в [настройках](../settings/#general).

## История сообщений

[](#история-сообщений)

Под формой — свёрнутый раздел **Message history**. Нажмите на него, чтобы увидеть все сообщения по этой записи: из карточки, из кампаний и автоматические. Список прокручивается, новые сообщения — сверху.

Статус

Что означает

Queued, Enqueuing, Sending (в очереди, ожидает, отправляется)

сообщение ещё не передано AlphaSMS

Accepted (принято)

AlphaSMS приняла сообщение, отчёта о доставке ещё нет

Delivered (доставлено)

оператор подтвердил доставку на телефон

Read, Replied (прочитано, ответ)

для Viber: клиент открыл сообщение или ответил

Delivery failed (ошибка доставки)

оператор не смог доставить (выключенный телефон, неверный номер и т. п.)

Request error (ошибка запроса)

AlphaSMS отклонила сообщение сразу — деньги не списаны

Нажмите на сообщение, чтобы увидеть подробности: канал, номер, количество сегментов, стоимость, время отправки и доставки, а для Viber — текст ответа клиента.

## Полезно знать

[](#полезно-знать)

-   **Двойное нажатие не отправит два сообщения**: одинаковый текст тому же получателю в течение минуты отправляется один раз.
-   **Тихие часы на карточку не действуют** — они ограничивают только автоматические сообщения. Из карточки сообщение уходит сразу.
-   **Номер из стоп-листа** сообщение не получит: форма покажет «This number is on the stop list — the message was not sent» (номер в стоп-листе — сообщение не отправлено).
-   Если кнопка **Send** неактивна, слева от неё написано, чего не хватает: телефона, ключа AlphaSMS, отправителя или текста.
-   **Шестерёнка** рядом с балансом открывает настройки приложения прямо из карточки. Её видят только владелец и администраторы портала.

[Предыдущая  
Настройки](/ru/docs/sms-marketing/settings/) [Следующая  
Шаблоны](/ru/docs/sms-marketing/templates/)