# Кампании · SMS Marketing — Auspex

> Кампания — рассылка одного шаблона многим клиентам по сохранённому фильтру Uspacy.

Source: https://auspex.company/ru/docs/sms-marketing/campaigns/

# Кампании

Кампания — рассылка одного шаблона многим клиентам по сохранённому фильтру Uspacy. Перед запуском вы видите точное количество получателей и стоимость, а после — сколько уже отправлено и доставлено.

Откройте приложение → **Campaigns** (кампании) → **New campaign** (новая кампания). В мастере три шага.

![список кампаний с прогрессом и кнопка новой кампании.](/_astro/campaigns-1.C6xFKZjw_1m36H4.webp)

## Перед началом

[](#перед-началом)

-   Подготовьте [шаблон](../templates/) для нужного типа записей.
-   Сохраните в Uspacy **фильтр** с нужными клиентами: откройте список — например, «Контакты» (Контакти), — настройте фильтр и сохраните его. Сохранённые фильтры появятся в мастере, когда вы хотя бы раз откроете этот список в той же вкладке браузера.

## Шаг 1. Audience (аудитория)

[](#шаг-1-audience-аудитория)

1.  Выберите **Record type** (тип записей): Contacts, Deals, Leads или Companies (контакты, сделки, лиды или компании).
2.  Выберите **Saved CRM filter** (сохранённый фильтр CRM) или **All records** (все записи).

Ниже сразу видно **Recipients: N** (получателей: N).

Если фильтр содержит условие, которое приложение пока не умеет перенести (например, по дате), оно назовёт это поле и не даст продолжить. Это защита: без такого условия рассылка ушла бы более широкому кругу людей, чем вы задумали. Выберите другой фильтр или измените этот в CRM.

## Шаг 2. Message (сообщение)

[](#шаг-2-message-сообщение)

1.  Выберите **Message template** (шаблон сообщения) — предлагаются только те, что подходят выбранному типу записей.
2.  Выберите **отправителя**.
3.  Укажите **Campaign title** (название кампании) — так она будет называться в списке.
4.  Выберите **When to send** (время отправки): **Send now** (отправить сейчас) или **Schedule** (запланировать) на дату и время. Время считается по часовому поясу вашего профиля Uspacy — он подписан под полем.

## Шаг 3. Estimate & launch (оценка и запуск)

[](#шаг-3-estimate--launch-оценка-и-запуск)

Нажмите **Estimate** (оценить). Приложение покажет:

-   **Recipients** — точное количество: только что посчитано по данным CRM, без номеров из стоп-листа и без дубликатов. Если один номер записан у нескольких клиентов, сообщение уйдёт один раз.
-   **Cost** (стоимость) — для SMS посчитана по ценам AlphaSMS для каждого номера (страна и оператор) и по длине текста каждого получателя. Для Viber стоимость ориентировочная.
-   **Balance** (баланс) вашего кабинета AlphaSMS.

Если среди номеров есть такие, которые AlphaSMS не обслуживает, приложение скажет, сколько их: они не войдут в стоимость и сообщение не получат.

Нажать **Launch** (запустить) или **Schedule** можно, когда денег достаточно: на балансе должны быть стоимость этой кампании, резерв уже запущенных кампаний и 5 % запаса.

## Как идёт кампания

[](#как-идёт-кампания)

Статус

Что происходит

**Scheduled** (запланировано)

ждёт своего времени

**Preparing** (подготовка)

приложение собирает аудиторию из CRM и готовит текст для каждого получателя

**Running** (выполняется)

сообщения отправляются

**Paused** (приостановлено)

остановлена вами или приложением — причина подписана под статусом

**Completed** (завершено)

все сообщения переданы AlphaSMS

**Cancelled** (отменено)

остановлена навсегда

В столбце **Recipients** — счётчик «отправлено / всего» и полоса прогресса, а под ней — доставка:

-   **Delivered** (доставлено) — оператор подтвердил доставку;
-   **Read** (прочитано) — для Viber;
-   **In flight** (в пути) — AlphaSMS приняла сообщение, отчёта ещё нет;
-   **Not delivered** (не доставлено) — оператор или AlphaSMS отказали в доставке.

Отчёты о доставке приходят ещё некоторое время после статуса «Completed» — цифры обновляются сами.

**Скорость.** Большая кампания сначала готовится (10–15 минут на 20 000 контактов), а потом отправляется со скоростью до двух тысяч сообщений в минуту.

## Приостановить, возобновить, отменить

[](#приостановить-возобновить-отменить)

-   **Pause** (приостановить) — отправка останавливается за несколько секунд. То, что уже передано AlphaSMS, вернуть нельзя.
-   **Resume** (возобновить) — кампания продолжится с того места, где остановилась; повторно никому ничего не уйдёт.
-   **Cancel** (отменить) — останавливает кампанию навсегда, после подтверждения. Остальные сообщения не уйдут, деньги за них не спишутся.

### Почему приложение приостановило кампанию

[](#почему-приложение-приостановило-кампанию)

Причина под статусом

Что сделать

Not enough balance at the provider (недостаточно средств на балансе провайдера)

пополните баланс AlphaSMS и нажмите **Resume**

The CRM returned an error while building the audience (CRM ответила ошибкой при построении аудитории)

подождите несколько минут и нажмите **Resume**

No CRM access (нет доступа к CRM)

проверьте, что приложение установлено; если переустанавливали — **Resume**

Repeated send failures (повторяющаяся ошибка отправки)

проверьте шаблон и отправителя, затем **Resume**

## Черновики

[](#черновики)

Если закрыть мастер до запуска, кампания останется со статусом **Draft** (черновик). **Continue** (продолжить) откроет её на шаге оценки, **Delete** (удалить) — уберёт вместе с аудиторией.

## Полезно знать

[](#полезно-знать)

-   **Тихие часы на кампании не действуют** — они только для автосообщений. Чтобы не писать клиентам ночью, запланируйте кампанию на удобное время.
-   **Стоп-лист проверяется дважды**: при подготовке и непосредственно перед отправкой. Номер, добавленный в стоп-лист уже после запуска, сообщение не получит.
-   Каждое сообщение кампании появляется в истории карточки соответствующего клиента.

[Предыдущая  
Шаблоны](/ru/docs/sms-marketing/templates/) [Следующая  
Автосообщения](/ru/docs/sms-marketing/automation/)