# Автосообщения · SMS Marketing — Auspex

> По правилу автоотправки сообщение уходит само, когда сделка или лид переходит на выбранный этап воронки: «Оплачено» — благодарность, «Отправлено» — номер ТТН, «Запись подтверждена» — напоминание.

Source: https://auspex.company/ru/docs/sms-marketing/automation/

# Автосообщения

По правилу автоотправки сообщение уходит само, когда сделка или лид переходит на выбранный этап воронки: «Оплачено» — благодарность, «Отправлено» — номер ТТН, «Запись подтверждена» — напоминание.

Откройте приложение → **Automation** (автоматизация).

![форма нового правила.](/_astro/automation-1.D9LjePF-_Z1khYuD.webp)

## Создать правило

[](#создать-правило)

1.  В блоке **New rule** (новое правило) заполните поля:

Поле

Что указать

**Entity** (сущность)

Deals или Leads (сделки или лиды)

**Funnel** (воронка) и **Stage** (этап)

на каком этапе отправлять

**Template** (шаблон)

текст сообщения; предлагаются шаблоны, которые подходят выбранной сущности

**Channel** (канал)

SMS, Viber или Cascade (Viber → SMS) — каскад

**SMS sender** / **Viber sender** (отправитель)

альфа-имя; «Default» (по умолчанию) — взять из шаблона или из настроек

**Repeats** (повторы)

что делать, если запись попадёт на этот этап снова

**Cooldown, s** (пауза, сек)

минимальное время между сообщениями одной записи; пусто — значение из настроек

2.  Нажмите **Add rule** (добавить правило).

На один этап — одно правило. Новое правило включается сразу; исключение — первые минуты после установки приложения, о них ниже.

### Повторы

[](#повторы)

-   **Within a window** (в пределах окна; по умолчанию) — если запись вернётся на тот же этап, сообщение уйдёт ещё раз, но не раньше, чем истечёт пауза «Cooldown». Это защита на случай, когда менеджер перетащил сделку туда-сюда.
-   **Once, forever** (один раз навсегда) — каждая сделка или лид получит сообщение для этого этапа только раз, даже если вернётся на него через месяц.

## Когда сообщение уйдёт, а когда нет

[](#когда-сообщение-уйдёт-а-когда-нет)

Сообщение отправляется, если у записи есть номер телефона (у сделки — у связанного контакта), номер не в стоп-листе, шаблон правила не удалён и есть подтверждённый отправитель.

Если чего-то не хватает, сообщение просто не уходит — правило при этом остаётся включённым и сработает для следующей записи.

### Тихие часы

[](#тихие-часы)

Чтобы не будить клиентов ночью, задайте **Quiet hours** (тихие часы) в [настройках](../settings/#general). Событие, которое произошло в этот промежуток, не теряется: сообщение уйдёт, как только тихие часы закончатся.

## Выключить или удалить

[](#выключить-или-удалить)

-   Переключатель **Enabled / Disabled** (включено / выключено) — временно остановить правило, не удаляя его.
-   **Удалить** — убрать навсегда.

## Полезно знать

[](#полезно-знать)

-   **Первые минуты после установки.** После установки приложения или создания первого правила для сделок (или лидов) Uspacy начинает передавать события не сразу — задержка до 5–10 минут. Если сменить этап в это время, сообщение не уйдёт. Следующие правила для той же сущности работают сразу.
-   **Только переход между этапами.** Правило срабатывает, когда запись _переходит_ на этап. Если сделку или лид создали сразу на этом этапе (вручную, из формы, импортом), сообщение не уйдёт — поэтому правило на первом этапе воронки новые записи не ловит.
-   **Смена этапа должна быть настоящей.** Редактирование названия или суммы сделки без смены этапа правило не запускает.
-   Автоматические сообщения видны в истории карточки рядом с отправленными вручную.
-   Если правило не удалось сохранить из-за ошибки подписки на стороне Uspacy, изменение не сохранено — попробуйте ещё раз через минуту.

[Предыдущая  
Кампании](/ru/docs/sms-marketing/campaigns/) [Следующая  
Аналитика](/ru/docs/sms-marketing/analytics/)