# Визовое агентство: оплаты и консультации в CRM | Auspex > Как Auspex настроил облачную CRM визового агентства: пары стадий оплаты в воронках, запись на консультацию с оплатой через Stripe и автоматика на каждой стадии. Source: https://auspex.company/ru/cases/visa-services/ [Кейсы](https://auspex.company/ru/cases/) / Визовое агентство ↳ Иммиграционные услуги · Украина / межд. # Визовое агентство: этапы оплат в воронках и автоматизация платных консультаций Auspex настраивает облачную CRM для визового агентства. Сначала мы привели воронки с оплатами к одному правилу: за каждым запросом оплаты идёт стадия её подтверждения. Затем автоматизировали платные консультации: клиент записывается через форму, платит картой через Stripe, а сделка сама проходит стадии от заявки до оплаченной консультации. Проект продолжается. Обновлено 14 октября 2026 Клиент Визовое агентство Отрасль [Иммиграционные услуги · Украина / межд.](/ru/industries/visa-services/) Стек CRMPayment stagesStripeWebhook automation ## Какая была задача? Агентство ведёт в CRM девять воронок: от виз и регистрации компаний до консультаций и партнёрств. Воронки были и до нас, но оплаты в них были оформлены по-разному, и кое-где после запроса платежа не было стадии подтверждения. Отдельная задача — платные консультации с экспертом. Письмо со ссылкой на оплату агентство уже отправляло. Нужно было, чтобы сделка двигалась сама по событиям брони и оплаты, а менеджер вмешивался, только когда клиент не заплатил или заплатил с опозданием. ## Как мы навели порядок в оплатах? В апреле 2026 года мы добавили и переставили стадии оплаты во всех воронках, где есть деньги. В трёх воронках платежей нет, их мы не трогали. - визы — две пары: предоплата и второй платёж; - полное сопровождение — третий платёж с подтверждением; - регистрация компаний и бизнес-услуги — по две пары, предоплата и финальный платёж; - консультации — ожидание оплаты и подтверждение перед стадией «консультация оплачена». ## Как работает запись на консультацию? Сделки в воронке консультаций создают четыре языковые версии формы с онлайн-записью к эксперту и оплатой картой через Stripe. Дальше сделку ведут роботы CRM и наш обработчик. - Без оплаты слот держится 15 минут. Потом сделка переходит в стадию истёкшей брони, клиент получает письмо, а ответственный — задачу со сроком два часа. - Если менеджер договорился о новом времени и вернул сделку в ожидание оплаты, клиент получает новую ссылку, и бронь держится 24 часа. - Поздняя оплата всё равно переводит сделку в «консультация оплачена»: истёкшая бронь стоит перед этой стадией, а триггер оплаты двигает сделку только вперёд. Менеджер получает срочную задачу подтвердить время. - Время брони в сделку записывает наш обработчик на Windmill и сам переводит сделку дальше: робот исходящего вебхука ответа не ждёт, и письмо могло опередить запись времени. ## Что уже проверено? Автоматику консультаций мы проверили тестовыми заявками 10 октября 2026 года. Сделка из формы переходила в ожидание оплаты за 2–4 секунды, сценарии с истёкшей бронью и возвратом на повторную оплату сработали как задумано. Описание логики клиент получил 13 октября; результатов в цифрах пока нет. ## Частые вопросы ### Почему письмо со ссылкой на оплату уходит сразу? На тарифе портала минимальная задержка робота — 10 минут, а слот держится всего 15. Поэтому первое письмо уходит сразу, а ссылка в нём ведёт на тот же платёж, что и форма, так что риск двойной оплаты закрыт. ### Доходят ли UTM-метки с сайта до сделки? Не всегда. Форма берёт метки из адреса своей страницы, а кнопка на сайте ведёт на неё без меток. Мы предложили встроить форму в страницы сайта или дописывать метки к ссылке скриптом. [CRM для отрасли →](/ru/industries/visa-services/) [Все кейсы →](/ru/cases/) ↳ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ 30 мин · бесплатно · ↓ ## Готовы навести порядок в продажах? Бесплатный аудит ваших процессов — 30 минут, и вы получите: 1 200+ компаний с 2015 года · медиана запуска — 30 дней 01 Карту потерь в заявках 02 Приоритеты: что автоматизировать первым 03 План внедрения за 2–4 недели Перезвоним в течение 24 часов. План — ваш, даже если мы не начнём работать вместе.